ระบบปฏิบัติการธุรกิจ VS CRM: ความแตกต่างคืออะไร?

คำตอบสั้นๆ

ระบบ CRM (Customer Relationship Management) เป็นระบบที่คุณใช้ติดตามผู้ติดต่อ ลูกค้าและข้อตกลง ระบบปฏิบัติการธุรกิจเป็นแพลตฟอร์มที่บริษัททั้งหมดทำงานบน และ CRM เป็นหนึ่งในแอพพลิเคชันภายใน

หากทีมของคุณต้องการเพียงแค่สถานที่ในการจัดการท่อขาย CRM อาจเพียงพอ หากคุณยังโทร, ส่งข้อความ, จัดประชุมวิดีโอ, แบ่งปันเอกสาร, ตอบคำถามจากฐานความรู้, รับการชำระเงินและรายงานเกี่ยวกับทุกอย่าง, คุณกำลังทำงานระบบปฏิบัติการธุรกิจอยู่แล้ว - แค่หนึ่งที่เย็บรวมกันจากเครื่องมือที่แยกต่างหาก

สิ่งที่ระบบปฏิบัติการธุรกิจเพิ่ม

ระบบปฏิบัติการธุรกิจ วางทุกแอพพลิเคชันบนพื้นฐานเดียวกัน

• ชุดผู้ใช้และสิทธิ์เดียวกัน — รวมถึงสมาชิกของ SI — ในทุกแอพพลิเคชัน
• บันทึกลูกค้าที่แสดงโทรศัพท์ ข้อความ อีเมล ประชุม เอกสาร และการชำระเงิน
• การสื่อสารภายในผ่านผู้ให้บริการที่คุณเลือก ไม่ใช่ผู้ขายที่ถูกล็อคไว้
• แบรนด์เดียวบนทุกหน้าจอ ขอบคุณการติดฉลากสีขาว
• บิลเดียว แทนที่จะเป็นสมาชิกหลายโหล

สัญญาณที่คุณโตขึ้นมาจาก CRM ที่อยู่คนเดียว

ทีมของคุณคัดลอกข้อมูลระหว่างเครื่องมือ ลูกค้าซ้ำกัน เพราะคนที่พวกเขากำลังคุย ไม่ได้เห็นการสนทนาครั้งสุดท้าย รายงานต้องส่งออกจากสี่ที่ เครื่องมือใหม่ทุกเครื่องหมายการล็อกอินใหม่ และใบกำกับภาษีใหม่

นั่นคืออาการของการขยายตัวของเครื่องมือ และมันก็คือสิ่งที่ระบบปฏิบัติการธุรกิจถูกออกแบบมาเพื่อแก้ไข

คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนทุกอย่างในทันที

ระบบปฏิบัติการธุรกิจแบบโมดูล เช่น KamoUniverse ช่วยให้คุณเริ่มต้นด้วย CRM และเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมอื่นเมื่อคุณพร้อม เก็บผู้ให้บริการโทรศัพท์, ผู้ให้บริการอีเมล์และผู้ประมวลผลการชำระเงินที่คุณมีอยู่ไว้ — พวกเขาจะเชื่อมต่อเข้ากับระบบโดยตรง