สถานะ SI และอยู่ระหว่างเรียกใช้Comment

สถานะ SI แสดงให้เห็นว่าทุกอย่างที่ไอซีของคุณทำ กำลังทำงานอยู่ตอนนี้ และให้แน่ใจว่าคนที่ถูกต้องได้ยินเรื่องนี้ ในขณะที่บางอย่างผิดพลาด ผู้ช่วย SI → เจ้าหน้าที่ SI → สถานะ.

ก่อนที่เธอจะเริ่ม

คุณต้องการ แสดงกำลังคนของ SI, กำกับดูแลสมาชิก SI หรือ จัดการพนักงาน SI ใครก็ได้ที่โทรมาก็สามารถเปิดหน้านี้ได้ จัดการพนักงาน SI เปลี่ยนคนที่รับสายได้

อ่านหน้าสถานะ

Kamo ตรวจสอบทุกวิธีที่ระบบปฏิบัติการของคุณทำงานทุกนาที: โทรศัพท์, การประชุม, การสนทนา, การสนทนาทางเว็บ, อีเมล, ข้อความ, มัน คิวงาน, เครื่องมือ, สรุป, การอนุมัติ, การตรวจสอบตัวตน, มัน เซฟรหัสผ่าน และ ผู้ให้บริการ SI นักสืบของคุณคิดด้วย

บัตรแต่ละใบแสดง:

• กำลังทำงาน สิ่งต่างๆจะมาและจะไป
• เงียบ ไม่มีอะไรเข้ามาในช่วง 30 นาทีที่ผ่านมา และไม่มีอะไรผิดปกติ
• ต้องการความสนใจ หลายอย่างล้มเหลว บางอย่างต้องรอ หรือคำตอบช้า
• ลง เกือบทุกอย่างบนเส้นทางนั้นล้มเหลว

แถบที่อยู่ใต้บัตรแต่ละใบเป็นเวลา 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา แบ่งเป็นแถบละ 15 นาที คลิกที่บัตรเพื่อดู 14 วันที่ผ่านมา และสิ่งที่ถูกนับ

เมื่อมีบางอย่างผิดพลาด

ปัญหาที่ใช้เวลาตรวจสอบสองครั้งต่อเนื่องกัน จะกลายเป็น เหตุการณ์ บน เหตุการณ์ แท็บ และคนที่โทรมาจะถูกบอกทันที เมื่อมันคลี่คลายไปแล้วสามครั้งต่อเนื่องกัน มันจะถูกทำเครื่องหมายว่าถูกแก้ไขด้วยตัวเอง

1. เปิดเหตุการณ์จากการแจ้งเตือน หรือจาก เหตุการณ์ แท็บ
2. กด ยืนยันทีมของคุณเห็นว่าคุณจัดการมันได้ และไม่มีใครอื่นที่ถูกเรียกอีก
3. เมื่อเรียบร้อยแล้ว กด ทำเครื่องหมายว่าแก้ไขแล้วหรือไม่ก็ปล่อยไว้: มันจะปิดตัวมันเองเมื่อมันทำงานอีกครั้ง

คลิกที่เหตุการณ์เพื่อดูเรื่องราวของมัน: เมื่อมันเริ่มขึ้น ใครบอกและทำอย่างไร ใครยอมรับมัน และเมื่อมันถูกแก้ไข

เลือกว่าใครกำลังโทร

1. เปิด ที่เรียกใช้ แท็บ
2. กด เพิ่มคน ใต้ชั้น และเลือกคน
   • ระดับ 1 ถูกบอกในขณะที่ปัญหาถูกพบ
   • ระดับ 2 ถ้าไม่มีใครยืนยัน หลังจากเวลาที่กำหนด
   • ระดับ 3 ถูกบอกหลังจากนั้น
3. สำหรับแต่ละคน เลือกวิธีที่พวกเขาจะถูกบอก: โปรแกรมและโทรศัพท์ (เสียงระฆังและโทรศัพท์) ข้อความสำหรับข้อผิดพลาด (เฉพาะปัญหาที่ถูกกำหนดไว้แล้ว และเฉพาะถ้าหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาสามารถรับข้อความได้) และ อีเมล.
4. ตั้งค่าเวลา: เวลาก่อนที่ระดับถัดไปจะถูกแจ้งให้ทราบ, บ่อยแค่ไหนที่ทุกคนจะถูกเตือนหลังจากนั้น และเมื่อการเตือนจะหยุด
5. กด บันทึกการเปลี่ยนแปลง.

กด ส่งหน้าทดสอบมาให้ฉัน เพื่อดูว่าหน้าเว็บดูเป็นยังไง มันจะไปที่คุณเท่านั้น ในแอพ

ถ้าไม่มีใครรับผิดชอบ ปัญหาก็จะไปที่คนที่ดูแล SI หรือเจ้าขององค์กร ถ้าไม่มี SI ที่ดูแล

มีปัญหากับ Kamo

ปัญหาบางอย่างเกิดขึ้นในระบบของ Kamo แทนที่จะเกิดขึ้นในระบบของคุณ ปัญหาเหล่านี้จะปรากฏบนหน้าของคุณในรูปแบบ แพลตฟอร์ม Kamo ด้วยข้อความสั้น ๆ และทีมของ Kamo จะได้รับแจ้งและทำงานกับมัน ไม่มีอะไรที่คุณต้องทำ