ব্যবসায়িক অপারেটিং সিস্টেম বনাম সিআরএম: পার্থক্য কি?

সংক্ষিপ্ত উত্তর

একটি সিআরএম (কস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট) সিস্টেম হচ্ছে যেখানে আপনি আপনার যোগাযোগ, লিড এবং চুক্তির খোঁজ রাখেন। একটি ব্যবসায়িক অপারেটিং সিস্টেম হল পুরো কোম্পানির কাজের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম - এবং একটি সিআরএম এর মধ্যে একটি অ্যাপ্লিকেশন।

আপনার দলের যদি কেবল বিক্রয় ব্যবস্থাপনা করার জন্য একটি জায়গা প্রয়োজন হয়, তাহলে সিআরএম যথেষ্ট হতে পারে। যদি আপনি ফোন করেন, টেক্সট পাঠান, ভিডিও মিটিং করেন, নথি শেয়ার করেন, জ্ঞান ভিত্তি থেকে প্রশ্নের উত্তর দেন, অর্থ প্রদান গ্রহণ করেন এবং এ সব বিষয়ে রিপোর্ট করেন, তাহলে আপনি ইতোমধ্যে একটি ব্যবসায়িক অপারেটিং সিস্টেম চালাচ্ছেন - শুধুমাত্র একটি যা বিভিন্ন টুলস থেকে একত্রিত করা হয়েছে।

একটি ব্যবসা অপারেটিং সিস্টেম যোগ করে কি

একটি ব্যবসায়িক অপারেটিং সিস্টেম প্রত্যেকটি অ্যাপ্লিকেশনকে একই ভিত্তির ওপর স্থাপন করে। বাস্তবে এর অর্থ হল:

• ব্যবহারকারী এবং অনুমতির একটি সেট - SI সদস্য সহ - প্রতিটি অ্যাপলিকেশনের মধ্যে
• একটি গ্রাহক রেকর্ড যে কল, টেক্সট, ই-মেইল, সভা, নথি এবং পরিশোধ দেখায়
• আপনার পছন্দের প্রদানকারীদের মাধ্যমে অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ, একটি একক লকড-ইন বিক্রেতা নয়
• সাদা লেবেলিং এর জন্য ধন্যবাদ, প্রতিটি পর্দায় একই ব্র্যান্ড
• এক ডজন সাবস্ক্রিপশনের পরিবর্তে এক বিল

চিহ্ন আপনি একটি স্বাধীন CRM বড় হয়েছে

আপনার দল বিভিন্ন টুল থেকে তথ্য অনুলিপি করে। গ্রাহকরা নিজেদেরকে পুনরাবৃত্তি করে কারণ তারা যে ব্যক্তির সাথে কথা বলছে সে শেষ কথোপকথন দেখতে পারে না। প্রতিবেদন চারটি স্থান থেকে রপ্তানি করা দরকার। প্রতিটি নতুন টুল মানে আরেকটি লগইন এবং আরেকটি বিল।

এগুলোই হচ্ছে টুল স্পারাল্ এর লক্ষণ, আর এটাই ঠিক যেটা একটা ব্যবসায়িক অপারেটিং সিস্টেম ঠিক করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

সবকিছু একসাথে পরিবর্তন করার দরকার নেই

KamoUniverse-এর মত একটি মডিউলারি ব্যবসায়িক অপারেটিং সিস্টেম আপনাকে CRM-এর সাথে শুরু করতে এবং আপনি যখন প্রস্তুত হবেন তখন অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনে পরিবর্তন করতে দেয়। আপনার বিদ্যমান ফোন ক্যারিয়ার, ই-মেইল প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসর রাখুন - তারা সরাসরি সংযুক্ত করা হবে।