व्यापार ऑपरेटिंग सिस्टम vs CRM: अंतर क्या है?

छोटा जवाब

एक CRM (ग्राहक संबंध प्रबंधन) प्रणाली है जहां आप संपर्कों, लीड्स और सौदों का पता लगाने के लिए है. एक व्यवसाय ऑपरेटिंग सिस्टम पूरी कंपनी चलाने के लिए मंच है - और एक CRM इसके भीतर अनुप्रयोगों में से एक है।

यदि आपका संगठन केवल एक बिक्री पाइपलाइन प्रबंधित करने के लिए एक स्थान की आवश्यकता है, तो एक CRM पर्याप्त हो सकता है. यदि आप कॉल भी करते हैं, पाठ भेजते हैं, वीडियो बैठकें रखते हैं, दस्तावेजों को साझा करते हैं, ज्ञान आधार से प्रश्नों का जवाब देते हैं, भुगतान लेते हैं और इस पर सभी रिपोर्ट करते हैं, तो आप पहले से ही एक व्यवसाय ऑपरेटिंग सिस्टम चला रहे हैं - केवल एक अलग उपकरणों से एक साथ सिलाई।

एक बिजनेस ऑपरेटिंग सिस्टम क्या जोड़ता है

एक व्यापार ऑपरेटिंग सिस्टम प्रत्येक अनुप्रयोग को एक साझा आधार पर रखता है. व्यवहार में इसका मतलब है:

• प्रत्येक अनुप्रयोग में उपयोक्ताओं और अनुमतियों का एक सेट - SI सदस्यों सहित
• एक ग्राहक रिकॉर्ड जो कॉल, पाठ, ईमेल, बैठकों, दस्तावेजों और भुगतान दिखाता है
• आपके द्वारा चुने गए प्रदाताओं के माध्यम से अंतर्निर्मित संचार, एक एकल तालाबंद विक्रेता नहीं
• हर स्क्रीन पर एक ब्रांड, सफेद लेबल के कारण
• एक दर्जन सब्सक्रिप्शन के बजाय एक बिल

संकेत आप एक standalone सीआरएम outgrown कर रहे हैं

आपकी टीम उपकरणों के बीच जानकारी की प्रतिलिपि बनाती है. ग्राहक खुद को दोहराते हैं क्योंकि वह व्यक्ति जिससे वे बात कर रहे हैं वह अंतिम बातचीत नहीं देख सकता है. रिपोर्टों को चार स्थानों से निर्यात की आवश्यकता होती है. हर नए उपकरण का अर्थ है एक और लॉगइन और एक और बिल.

ये उपकरणों के फैलाव के लक्षण हैं, और वे बिल्कुल वही हैं जो एक व्यवसाय ऑपरेटिंग सिस्टम को ठीक करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

आप एक साथ सब कुछ स्विच करने की जरूरत नहीं है

KamoUniverse जैसा एक मॉड्यूलर बिजनेस ऑपरेटिंग सिस्टम आपको CRM के साथ प्रारंभ करने देता है और जब आप तैयार हों तो अन्य अनुप्रयोगों पर स्विच करता है. अपने मौजूदा फोन वाहक, ईमेल प्रदाता और भुगतान प्रोसेसर को बनाए रखें - वे सीधे प्लग में होते हैं.