आईएसआई स्थिति तथा कॉल परName

एसआई स्थिति यह दिखाता है कि आपके आईएस द्वारा किए जाने वाले सभी कार्य अभी कैसे कार्य कर रहे हैं, और यह सुनिश्चित करता है कि सही लोग इसके बारे में सुनते हैं जब कुछ गलत हो जाता है. इसे यहाँ से खोलें सहायक सहायक सहायक सहायक सहायक सहायक.

प्रारंभ करने से पहले

आप की जरूरत है एसआई वर्कफोर्स देखें, एसआई सदस्यों की देखरेख करें या एसआई कार्यबल प्रबंधित करें पृष्ठ को खोलने के लिए. कॉल पर कोई भी इसे खोल सकता है. सिर्फ लोग जिनके पास है एसआई कार्यबल प्रबंधित करें कॉल पर कौन है बदल सकता है.

स्थिति पृष्ठ पढ़ें

Kamo हर मिनट में एक बार अपने SIs के काम करने के हर तरीके को जाँचता है: फोन कॉल, बैठकें, गपशप, वेब साइट गपशप, ईमेल, पाठ संदेश, यह कार्य क़तार, औज़ार, रिकाप्स, अनुमोदन, पहचान जाँच, यह पासवर्ड भंडार और आईएस प्रदाता अपने एसआई के साथ सोचो.

प्रत्येक कार्ड दिखाता है:

• कार्यरत (हरी): चीजें आती हैं और हो जाती हैं.
• शांत (भूरा): पिछले 30 मिनट के दौरान कुछ भी नहीं आया, और कुछ भी गलत नहीं है.
• ध्यान की आवश्यकता है (amber): कई चीजें असफल हुईं, कुछ इंतज़ार में फंस गया है, या जवाब धीमी गति से आ रहे हैं.
• नीचे (लाल): उस मार्ग पर लगभग सब कुछ विफल हो रहा है.

प्रत्येक कार्ड के नीचे की पट्टी पिछले 24 घंटे की है, एक बार प्रति चौथाई घंटे. पिछले 14 दिनों को देखने के लिए कार्ड पर क्लिक करें और क्या गिना गया था.

जब कुछ गलत हो जाता है

एक समस्या जो एक पंक्ति में दो बार जाँचती है एक बन जाती है घटना पर घटनाएँ टैब, और कॉल पर लोगों को तुरंत बताया जाता है. जब यह एक पंक्ति में तीन जाँचों के लिए साफ हो जाता है, तो इसे खुद तय किया जाता है.

1. अधिसूचना से घटना खोलें, या से घटनाएँ टैब
2. दबाएँ स्वीकारें. आपकी टीम देखता है कि आप इसे संभाल रहे हैं, और कोई और फिर से पेज किया गया है.
3. जब यह बाहर क्रमबद्ध है, दबाएँ तय चिह्नित करें, या इसे छोड़ दें: जब यह फिर से काम करता है तो यह स्वयं बंद हो जाता है.

इसकी कहानी देखने के लिए किसी घटना पर क्लिक करें: यह कब शुरू हुआ, किसने और कैसे बताया, किसने इसे स्वीकार किया और इसे कब ठीक किया गया।

कॉल पर कौन है चुनें

1. खोलें कॉल पर टैब
2. दबाएँ लोग जोड़ें एक पंक्ति के तहत और लोगों को चुनें.
   • स्तर 1 एक समस्या पाया जाता है के क्षण कहा जाता है.
   • स्तर 2 कोई भी escalation समय के बाद इसे स्वीकार नहीं किया है तो कहा जाता है.
   • स्तर 3 उसके बाद कहा जाता है.
3. प्रत्येक व्यक्ति के लिए, चुनें कि उन्हें कैसे कहा जाता है: अनुप्रयोग और फोन (घड़ी और एक फोन अधिसूचना), आउटेज के लिए पाठ (केवल समस्याओं के लिए चिह्नित नीचे, और केवल अगर उनके मोबाइल नंबर पाठ ले सकता है) और ईमेल.
4. समय सेट करें: अगले स्तर को बताने से पहले कितना समय लगेगा, इसके बाद सभी को कितनी बार याद दिलाया जाएगा, और याद दिलाना कब बंद होगा.
5. दबाएँ परिवर्तन सहेजें.

दबाएँ मुझे एक जाँच पृष्ठ भेजें पृष्ठ क्या दिखता है यह देखने के लिए. यह सिर्फ आपके लिए है, अनुप्रयोग में.

यदि कोई भी कॉल पर नहीं है, तो समस्याएं उन लोगों के पास जाती हैं जो आपके एसआई की निगरानी करते हैं, या आपके संगठन के मालिकों के पास, यदि कोई एसआई एक निदेशक नहीं है।

Kamo के पक्ष में समस्याएँ

कुछ समस्याएँ Kamo के अपने तंत्र में हैं बजाय आपके सेटअप में. वे आपके पृष्ठ पर इस प्रकार दिखाई देते हैं Kamo प्लेटफ़ॉर्म एक छोटे नोट के साथ, और Kamo की टीम को बताया जाता है और उन पर काम करता है. आपके पक्ष में कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है.