مسرد المصطلحات
توزيع الرصاص
توزيع الرصاص: توجيه الطلبات الواردة تلقائيا إلى الشخص المناسب باستخدام القواعد أو التناوب أو الإقليم أو التوافر.
ويؤدي التوزيع السريع والعادل إلى تقصير المدة الزمنية اللازمة للوصول إلى الزبائن، وهو ما يمكن أن يحدث فرقا حقيقيا في كسب أعمال تجارية جديدة.
توزيع الرصاص