Kebijakan Privasi

Pengenalan

KamoUniverse Inc. ("kami," "kami," atau "kami") mengoperasikan situs web kamouniverse.com dan platform KamoUniverse (bersama-sama, "Layanan").Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan Layanan kami.

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna layanan kami, termasuk pengguna individu, anggota tim dalam organisasi, dan administrator yang mengelola akun organisasi. Dengan mengakses atau menggunakan layanan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan mengerti Kebijakan Privasi ini.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi Akun: Ketika Anda membuat akun, kami mengumpulkan nama Anda, alamat surel, nama perusahaan, jabatan, dan informasi lain yang Anda berikan selama pendaftaran. Untuk akun organisasi, administrator dapat memberikan informasi tentang anggota tim yang diundang ke platform.

Data Penggunaan: Kami secara otomatis mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan Layanan, termasuk halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, tindakan yang diambil, stempel waktu, dan durasi sesi. Data ini membantu kami memahami bagaimana platform digunakan dan di mana kami dapat meningkatkan pengalaman.

Informasi Perangkat dan Peramban: Kami mengumpulkan informasi teknis seperti alamat IP Anda, jenis dan versi peramban, sistem operasi, jenis perangkat, resolusi layar, dan preferensi bahasa. Informasi ini digunakan untuk keamanan, analisis, dan memastikan kompatibilitas di seluruh perangkat.

Cookie dan Teknologi Serupa: Kami menggunakan cookie, penyimpanan lokal, dan teknologi serupa untuk mempertahankan status sesi, mengingat preferensi, dan mengumpulkan data analitik. Lihat bagian 7 dan halaman Pilihan Privasi kami untuk cookie yang kami gunakan dan cara mengelolanya.

Data Komunikasi: Ketika Anda menggunakan fitur komunikasi di dalam platform (pesan, konferensi video, integrasi surel pihak ketiga, atau RingCentral integrasi telepon), metadata tentang komunikasi tersebut disimpan sebagai bagian dari fungsi layanan. Jika Anda berlangganan KamoUniverse Mail, hosting surel kami, isi surel disimpan di infrastruktur kami. Isi dari semua komunikasi disimpan dengan aman dan hanya dapat diakses oleh pengguna yang diizinkan di dalam organisasi Anda.

Asisten suara. Ketika organisasi Anda menghubungkan Amazon Alexa ke KamoUniverse, kami menerima permintaan yang dikirim Alexa atas nama organisasi Anda: perangkat mana yang akan dikontrol, pertanyaan yang diajukan, dan identifikator Amazon yang ditunjukkan ke akun yang terhubung. Amazon tidak mengirimkan rekaman suara kepada kami.

Perangkat Terhubung. Ketika organisasi Anda menghubungkan akun perangkat, kami menyimpan rincian sambungan (token dan kunci terenkripsi), daftar perangkat dan status saat ini, siapa yang diberikan atau dibagikan akses, dan aktivitas terbatas dan log perintah, termasuk perintah yang dikeluarkan oleh anggota SI dan sambungan suara dan yang menyetujuinya. Untuk berbagi kami menyimpan nama penerima, alamat surel atau nomor telepon kode satu kalinya dikirimkan ke, dan rekaman setiap penggunaan. Kami tidak menyimpan video kamera atau rekaman suara. Nama dan nilai perangkat berasal dari vendor dan dari organisasi Anda. Bacaan dari perangkat kesehatan yang terhubung tidak disimpan dengan data perangkat: untuk organisasi yang menangani informasi kesehatan yang terlindungi di bawah perjanjian asosiasi bisnis, mereka ditulis ke rekaman pasien dalam grafik klinis, di mana syarat privasi klinis organisasi tersebut berlaku.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Memberikan dan memelihara layanan: Kami menggunakan informasi Anda untuk mengoperasikan platform, mengotentikasi pengguna, mengelola akun organisasi, memberikan fitur, dan memberikan dukungan pelanggan. Ini termasuk memproses transaksi, mengirim notifikasi sistem, dan menjaga keamanan akun Anda.

Memperbaiki Platform: Kami menganalisis data penggunaan agregat dan anonim untuk mengidentifikasi tren, mendiagnosis masalah teknis, dan meningkatkan fungsi dan kinerja Layanan. Data pengguna individu tidak pernah digunakan untuk tujuan ini tanpa anonimisasi yang sesuai.

Komunikasi: Kami mungkin mengirimkan surel terkait layanan, termasuk verifikasi akun, peringatan keamanan, pemberitahuan pembayaran, dan pembaruan produk. Anda dapat memilih keluar dari komunikasi yang tidak penting kapan saja melalui pengaturan akun Anda.

Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Kami menggunakan informasi perangkat, alamat IP, dan pola perilaku untuk mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, penipuan, dan penyalahgunaan layanan.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Semua data yang disimpan dalam platform KamoUniverse dienkripsi saat diam menggunakan enkripsi AES-256 dan dalam transit menggunakan TLS 1.3. Pengguna pada rencana Bisnis dan Perusahaan, dan pada rencana setara di alam semesta lain (Premium, Pro dan Perusahaan), juga mendapatkan manfaat dari enkripsi dari ujung ke ujung untuk pengiriman pesan dan konferensi video. Infrastruktur terdistribusi kami dibangun pada YugabyteDB dengan replikasi multi-node, menjamin ketahanan dan ketersediaan data bahkan dalam kasus kegagalan perangkat keras.

Kami mempertahankan kendali akses yang ketat, log audit, dan pemisahan data penyewa. Infrastruktur kami berjalan pada Kubernetes dengan kebijakan jaringan yang memberlakukan isolasi antara penyewa organisasi. Penilaian keamanan dan tinjauan kode secara teratur dilakukan untuk mengidentifikasi dan mengatasi kerentanan.

Kami menerapkan praktik keamanan standar industri termasuk otentikasi multi-faktor, manajemen sesi, hashing kata sandi dengan algoritma modern, dan deteksi ancaman otomatis. program keamanan kami dirancang untuk sejalan dengan standar SOC 2 dan kami menjaga kepatuhan GDPR.

Aktivitas perangkat dipertahankan selama 90 hari secara default (organisasi Anda dapat memilih 30 sampai 365 hari); perintah, alarm, dan catatan share-use dipertahankan selama 400 hari, dan hasil tes koneksi selama 30 hari. Kami hanya mempertahankan keadaan saat ini dari setiap perangkat, bukan sejarah dari bacaannya, dan di mana vendor membatasi berapa lama datanya dapat dipertahankan (misalnya sepuluh hari untuk Google perangkat) kami tidak mempertahankannya lagi. Menghapus sebuah koneksi menghapus perangkatnya dan keadaan yang disimpannya.

Berbagi Data

Kami tidak menjual, menyewa, atau menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.

Kami mungkin membagikan informasi terbatas dengan penyedia layanan yang dipercaya yang membantu kami dalam mengelola Layanan, seperti penyedia infrastruktur awan, layanan pengiriman email, dan pemroses pembayaran. penyedia ini secara kontrak diwajibkan untuk menggunakan data Anda hanya untuk tujuan yang kami tentukan dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan melakukannya oleh hukum, sebagai tanggapan terhadap proses hukum yang sah (seperti perintah pengadilan atau tuntutan hukum), atau untuk melindungi hak, properti, atau keamanan KamoUniverse Inc., pengguna kami, atau publik. Kami akan memberitahukan pengguna yang terkena dampak mengenai pengungkapan tersebut sejauh yang diizinkan oleh hukum.

Dalam kasus penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset, data pengguna dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberitahukan pengguna tentang transfer seperti itu dan perubahan Kebijakan Privasi ini yang diakibatkan olehnya.

Amazon Alexa. Untuk organisasi yang menghubungkan Alexa, kami mengirim Amazon nama, tipe dan keadaan saat ini dari perangkat, fungsi dan sensor virtual yang organisasi mengizinkan Alexanya untuk digunakan, dan jawaban pertanyaan yang ditanyakan melalui Alexa. Amazon menangani informasi tersebut di bawah pemberitahuan privasi sendiri. Organisasi dapat menghubungkan Alexa kapanpun di KamoUniverse atau di aplikasi Alexa, dan kami kemudian berhenti mengirimkan apapun.

Penjual perangkat dan mitra data kesehatan. Untuk bekerja dengan akun perangkat, kami mengirimkan permintaan yang dibuat organisasi Anda ke vendor (misalnya untuk membaca status atau mengeluarkan perintah) dan menerima respon vendor. Setiap vendor mengendalikan datanya sendiri di bawah pemberitahuan privasi mereka sendiri. Bacaan perangkat kesehatan mencapai kami melalui Validic, yang memprosesnya di bawah perjanjian asosiasi bisnis. Organisasi Anda dapat memutus hubungan akun kapanpun, dan kami kemudian membatalkan akses kami pada vendor di mana layanannya memungkinkannya.

Hak Anda

Akses: Anda memiliki hak untuk meminta salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda. Anda dapat mengakses sebagian besar informasi ini secara langsung melalui pengaturan akun Anda.

Korreksi: Anda memiliki hak untuk meminta perbaikan informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap. Anda dapat memperbarui sebagian besar informasi akun secara langsung melalui platform.

Penghapusan: Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda. Setelah pembatalan akun, data Anda memasuki periode penahanan hanya baca selama 30 hari selama Anda dapat mengekspornya dalam format standar. Anda akan menerima pemberitahuan pengingat 7 hari dan 1 hari sebelum penghapusan permanen. Setelah 30 hari, semua data dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan dari sistem kami, termasuk salinan cadangan, kecuali di mana kami diwajibkan untuk menyimpannya untuk tujuan hukum atau peraturan. Pelanggan perusahaan dapat menegosiasikan periode penahanan yang diperpanjang.

Portability Data: Anda memiliki hak untuk meminta data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin. Kami menyediakan alat ekspor data di dalam platform yang memungkinkan Anda untuk mengunduh informasi Anda kapan saja.

Opt-Out: Anda dapat memilih keluar dari komunikasi non-esensial kapanpun. Anda juga dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan peramban Anda dan di halaman Pilihan Privasi kami. Perhatian bahwa memilih keluar dari cookie esensial dapat mempengaruhi fungsionalitas layanan.

Cookie

Kuesik Penting: Kuesik ini diperlukan untuk layanan berfungsi dengan benar. Mereka termasuk token otentikasi, identifikator sesi, dan kuesik yang berhubungan dengan keamanan. Ini tidak dapat dimatikan tanpa mempengaruhi fungsi inti.

Cookie Analisis: Kami menggunakan cookie analisis untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform. Data ini dikumpulkan dan di anonimkan. Anda dapat memilih keluar dari cookie analisis melalui pengaturan peramban Anda atau halaman Pilihan Privasi kami. Di kamouniverse.com sendiri, analisis kami bebas cookie dan agregat, berjalan pada layanan analisis kami sendiri; Anda dapat mematikannya di halaman Pilihan Privasi kami, dan kami menghormati sinyal Global Privacy Control.

Cookie Preferensi: Cookie ini mengingat pengaturan dan preferensi Anda, seperti bahasa, tema, dan pilihan tata letak. Mematikan cookie ini tidak akan mempengaruhi fungsi inti, tetapi mungkin memerlukan Anda untuk mengkonfigurasi ulang preferensi pada setiap kunjungan.

Untuk melihat atau mengubah pilihan cookie dan analisis Anda di situs ini, silakan kunjungi halaman Pilihan Privasi kami.

Referral Cookies: Jika Anda mencapai situs kami melalui partner atau tautan referensi yang membawa kode ?discount=, kami menyimpan dua cookie pihak pertama yang sangat diperlukan — kdsc_vid, sebuah identifikator yang dihasilkan secara acak dan tidak transparan, dan kdsc_src, kode referensi dari tautan — sehingga referensi dapat dikreditkan jika Anda kemudian membuat akun. Selama cookie- cookie tersebut ada, kami juga mencatat halaman mana dari situs ini yang Anda buka dengan menggunakan identifikator tersebut, bersama dengan halaman yang Anda datang dari, judul halaman, zona waktu dan ukuran layar Anda, dan alamat IP dan rincian peramban yang dimiliki permintaan Anda, sehingga mitra referensi dapat menunjukkan bagaimana tautan mereka bekerja dan dibayar dengan benar untuk itu. Karena rekaman ini adalah apa yang dibayarkan kepada mitra, ia disimpan selama cookie- cookie tersebut ada dan tidak dimatikan oleh pilihan analitik pada halaman Pilihan Privasi kami, yang mengatur analisis produk kami sendiri. Cookie tidak berisi informasi pribadi selain identifikator yang tidak jelas, tidak dibagikan ke pihak ketiga, dan tidak digunakan untuk iklan atau untuk melacak Anda di situs lain. Pengunjung yang tidak mengikuti tautan referensi tidak pernah diberikan cookie ini dan tidak pernah diukur di sini, dan Anda dapat menghapusnya kapanpun dalam pengaturan peramban Anda.

Transfer Data Internasional

Platform KamoUniverse beroperasi pada infrastruktur terdistribusi yang dapat memproses data di berbagai lokasi geografis. Ketika data Anda ditransfer melintasi perbatasan, kami memastikan bahwa perlindungan yang sesuai ada untuk melindungi informasi Anda sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.

Untuk pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), kami mengandalkan Standar Klausul Kontrak yang disetujui oleh Komisi Eropa, atau mekanisme transfer sah lainnya, untuk memastikan bahwa data Anda menerima tingkat perlindungan yang memadai ketika ditransfer ke luar EEA.

9. privasi anak-anak

Platform KamoUniverse tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 16, dan tidak ada yang di bawah 16 dapat mendaftar secara langsung. Seorang anak di bawah 16 hanya dapat menjadi anggota ketika orang tua atau wali menambahkan anak ke akun KamoFamily, memberikan persetujuan dan bertanggung jawab atas akun anak. Jika tidak, kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 16. Jika kami menyadari bahwa kami tidak sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah 16 selain melalui akun seperti itu, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapus informasi itu.

Jika Anda percaya bahwa seorang anak di bawah 16 tahun telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami melalui form kontak sehingga kita bisa mengambil tindakan yang sesuai.

Perubahan Kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik, teknologi, atau persyaratan hukum kami. Ketika kami melakukan perubahan substansial, kami akan memberitahukan kepada Anda dengan mengirimkan pemberitahuan yang menonjol pada Layanan, mengirimkan surel ke alamat yang terkait dengan akun Anda, atau melalui saluran komunikasi yang sesuai lainnya.

Kami menganjurkan Anda untuk membaca Kebijakan Privasi ini secara berkala. Penggunaan terus menerus Anda dari Layanan setelah perubahan diposting merupakan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda harus menghentikan penggunaan Layanan.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami di: