Ketentuan Layanan

Terima Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan KamoUniverse platform dan situs web di kamouniverse.com ("Layanan"), Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan"). Jika Anda menggunakan Layanan atas nama organisasi, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki otoritas untuk mengikat organisasi tersebut pada Ketentuan ini.

Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Layanan. Kami menyimpan hak untuk menolak layanan kepada siapapun untuk alasan apapun kapanpun.

Deskripsi Layanan

KamoUniverse adalah sistem operasi label putih universal untuk bisnis, keluarga, komunitas dan individu yang menyediakan CRM dan manajemen pipa, konferensi video, integrasi telepon pihak ketiga (via RingCentral), integrasi email, pengiriman pesan real-time, kolaborasi dokumen, manajemen pengetahuan, intelijen yang didukung SI, dan alat-alat terkait melalui platform yang terpadu. KamoCRM adalah edisi berfokus CRM dari platform yang sama.

Layanan ini disediakan sebagai platform yang dihost di awan yang dapat diakses melalui peramban web. Fitur dan fungsinya bervariasi berdasarkan rencana langganan Anda. Rencana di alam semesta KamoBusiness dan KamoCommunity memerlukan domain custom untuk diasosiasikan dengan akun; rencana KamoFamily dan KamoPersonal tidak. Semua rencana termasuk branding custom tanpa biaya tambahan. Kami menyimpan hak untuk memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan bagian apapun dari Layanan kapanpun, dengan pemberitahuan yang masuk akal kepada pengguna yang terdampak.

Layanan ini juga dapat menghubungkan akun perangkat pintar yang sudah digunakan organisasi Anda, seperti kunci, termostat, lampu, sensor, meter, sistem energi dan kendaraan, sehingga tim Anda dapat melihat, mengendalikan, berbagi dan mengotomatisasinya, termasuk dengan suara melalui Amazon Alexa dan melalui anggota SI yang disetujui organisasi Anda. Kami tidak menjual, menginstal, menghost atau mengoperasikan perangkat tersebut atau layanan vendor; mereka tetap diatur oleh persyaratan produsen dan penyedia layanan mereka sendiri. Perangkat kesehatan hanya terhubung untuk organisasi yang menangani informasi kesehatan yang terlindungi dan telah menyalakan layanan perangkat kesehatan di bawah perjanjian asosiasi bisnis.

Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus membuat akun dengan memberikan informasi yang akurat, saat ini, dan lengkap. Anda bertanggung jawab untuk mempertahankan keakuratan informasi akun Anda dan untuk memperbaruinya dengan segera jika berubah.

Setiap individu hanya dapat mempertahankan satu akun pengguna. Akun organisasi dapat memiliki beberapa pengguna, masing-masing dengan kredensial individu mereka sendiri. Anda bertanggung jawab untuk melindungi kredensial akun Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

Anda harus memberitahu kami segera melalui kami form kontak jika Anda menduga ada akses atau penggunaan akun Anda yang tidak diizinkan. KamoUniverse Inc. tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul karena Anda gagal menjaga keamanan kredensial akun Anda.

Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Syarat-syarat ini. Anda tidak boleh menggunakan layanan untuk: (a) melanggar hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga yang berlaku; (b) mengirimkan kode jahat, virus, atau konten yang berbahaya; (c) mencoba mendapatkan akses yang tidak diizinkan ke bagian apapun dari layanan atau infrastrukturnya; (d) mengganggu atau mengganggu integritas atau kinerja layanan; (e) mengumpulkan, mengumpulkan, atau mengumpulkan informasi tentang pengguna lain tanpa persetujuan mereka; (f) meniru orang atau entitas lain atau memalsukan afiliasi Anda; atau (g) menggunakan layanan untuk tujuan yang curang, menipu, atau berbahaya.

Kami menyimpan hak untuk menyelidiki dan mengambil tindakan yang sesuai terhadap pengguna manapun yang melanggar Syarat-syarat ini, termasuk menangguhkan atau mengakhiri akun mereka tanpa pemberitahuan.

Perangkat terhubung. Anda bertanggung jawab untuk memutuskan siapa di organisasi Anda, termasuk anggota SI, dapat melihat atau mengoperasikan setiap fungsi perangkat, dan untuk berbagi, berbagi tautan, otomatisasi, aturan alarm dan tautan suara yang Anda buat. Sebuah berbagi memberikan seseorang yang diberi nama, atau siapapun yang memiliki tautannya, hanya fungsi yang Anda pilih, sampai berakhir atau Anda membatalkannya; sebuah tautan berbagi dibuka pada alamat perangkat organisasi Anda (devices.<domain Anda>) dan meminta kode sekali pakai sebelum perintah, tampilan langsung atau aksi keamanan. Anggota SI hanya bertindak pada fungsi yang mereka berikan dan yang telah diverifikasi, seseorang menyetujui tindakan fisik mereka kecuali organisasi Anda mengubah pengaturan itu, dan mereka tidak pernah dapat menggunakan fungsi yang kritis untuk keamanan. Anda tidak boleh menggunakan layanan untuk mengontrol perangkat yang Anda tidak diizinkan untuk mengontrol, untuk memberikan akses perangkat kepada siapapun yang tidak berhak untuk itu, untuk menghindari keamanan vendor, batas kecepatan atau akses, atau untuk mengoperasikan perangkat apapun dengan cara yang dapat melukai seseorang atau merusak properti.

Tidak untuk keselamatan hidup atau darurat medis. Layanan ini bukanlah alarm-monitoring, darurat-respon atau sistem keselamatan hidup dan tidak disertifikasi sebagaimana itu. Jangan mengandalkannya untuk melindungi kehidupan, kesehatan atau properti; untuk mendeteksi atau menanggapi kebakaran, asap, karbon monoksida, banjir, penyerangan atau darurat medis; atau untuk mengontrol peralatan yang kegagalannya dapat menyebabkan cedera atau kematian. Jaga peralatan keselamatan independen dan tersertifikasi di tempat dan hubungi nomor darurat lokal Anda dalam keadaan darurat. Notifikasi, alarm, otomatisasi, dan perintah suara tergantung pada layanan pihak ketiga, jaringan, dan daya, dan dapat tertunda, gagal, atau bertindak atas informasi yang ketinggalan zaman. Monitoring pasien jauh tidak mengamati bacaan secara terus menerus dan bukan layanan darurat; bacaan dari perangkat kesehatan adalah untuk tinjauan oleh dokter organisasi Anda dan bukan diagnosis atau pengobatan.

Kekayaan Intelektual

Platform KamoUniverse, termasuk perangkat lunak, desain, fitur, dokumentasi, dan semua kekayaan intelektual yang terkait, dimiliki oleh KamoUniverse Inc. dan dilindungi oleh hak cipta, tanda dagang, dan hukum kekayaan intelektual lainnya. Syarat-syarat ini tidak memberikan Anda hak, judul, atau kepentingan apapun dalam Layanan kecuali hak terbatas untuk menggunakannya sesuai dengan Syarat-syarat ini.

Nama KamoUniverse dan KamoCRM, logo, dan semua merek dagang terkait adalah merek dagang dari KamoUniverse Inc. Anda tidak boleh menggunakan merek dagang ini tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya, kecuali seperti yang diizinkan secara eksplisit di bawah program label putih kami untuk organisasi yang diizinkan.

Isi Pengguna

Anda mempertahankan kepemilikan penuh atas semua data, konten, dan bahan yang Anda unggah, ciptakan, atau simpan di Layanan ("Konten Pengguna"). KamoUniverse Inc. tidak mengklaim hak kepemilikan apapun atas Konten Pengguna Anda.

Dengan menggunakan layanan, Anda memberikan KamoUniverse Inc. lisensi terbatas, tidak eksklusif untuk menyelenggarakan, menyimpan, memproses, menampilkan, dan mengirimkan konten pengguna Anda hanya untuk tujuan menyediakan dan memperbaiki layanan. Lisensi ini berakhir ketika Anda menghapus konten pengguna Anda atau menutup akun Anda.

Anda sendiri yang bertanggung jawab atas Konten Pengguna Anda dan untuk memastikan bahwa Konten Pengguna Anda tidak melanggar hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga. KamoUniverse Inc. tidak memantau atau mendukung Konten Pengguna tetapi menyimpan hak untuk menghapus konten yang melanggar Syarat-syarat ini.

Ketentuan Pembayaran

KamoUniverse menawarkan rencana gratis dan rencana berlangganan berbayar di setiap alam semesta (Starter, Business atau Premium, dan Enterprise atau Pro, tergantung pada alam semesta). Rencana gratis menyediakan fitur inti, tidak memerlukan kartu kredit dan tidak memiliki tanggal kadaluarsa; kursi dan penyimpanannya seperti yang dijelaskan pada halaman harga kami. Rencana berbayar menambahkan fitur, batas penggunaan yang lebih tinggi, lebih banyak kursi dan dukungan premium, seperti yang dijelaskan pada halaman harga kami.

Anda dapat memulai dengan rencana gratis dan menaik taraf ke rencana berbayar kapanpun. Tidak diperlukan kartu kredit sampai Anda memilih untuk menaik taraf, dan Anda dapat membatalkan rencana berbayar kapanpun dari pengaturan billing Anda.

Untuk langganan berbayar, penghitungan terjadi pada basis bulanan atau tahunan seperti yang dipilih selama pengisian. Penghitungan tahunan memberikan penghematan sekitar 17% dibandingkan penghitungan bulanan. Semua biaya dikutip dalam Dolar Amerika Serikat (USD). Kami menerima pembayaran melalui Visa, Mastercard, American Express, dan Discover. Pelanggan Enterprise dapat mengatur penghitungan faktura dengan syarat pembayaran NET-30 tergantung pada persetujuan kredit. Anda mengutus kami untuk menghitung metode pembayaran yang Anda tentukan untuk semua biaya yang berlaku. Langganan Anda akan diperbarui secara otomatis pada akhir setiap siklus tagihan kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan.

Langganan tahunan dilindungi oleh jaminan uang kembali selama 30 hari dari tanggal pembelian atau perpanjangan awal. Permintaan pengembalian yang dikirim setelah 30 hari tidak layak. Langganan bulanan dapat dibatalkan kapanpun, dengan akses terus menerus hingga akhir periode billing saat ini. Tidak ada pengembalian sebagian yang dikeluarkan untuk rencana bulanan. Pengembalian diproses ke metode pembayaran asli dalam 5–10 hari kerja.

Upgrade berlaku segera. Ketika upgrade di tengah siklus, Anda dikenakan biaya proporsional untuk sisa periode billing saat ini dengan tarif rencana baru. Downgrade berlaku pada awal siklus billing berikutnya. Ketika downgrade, fitur eksklusif untuk rencana yang lebih tinggi menjadi tidak tersedia dan data apapun yang melebihi batas rencana baru dipertahankan dalam mode hanya baca selama 30 hari untuk memungkinkan ekspor atau pengurangan. Menambah atau menghapus pengguna di tengah siklus berlaku proporsional.

KamoUniverse Inc. menyimpan hak untuk mengubah harga kapanpun. Pelanggan yang ada akan menerima pemberitahuan tertulis setidaknya 30 hari sebelum kenaikan harga berlaku. Pelanggan tahunan dilindungi pada tarif saat ini untuk sisa masa prabayar mereka. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan harga, Anda dapat membatalkan langganan Anda sebelum harga baru berlaku.

Ketersediaan Layanan

Kami berusaha untuk menjaga ketersediaan tinggi untuk Layanan seperti diukur secara bulanan kecuali jendela pemeliharaan terjadwal. Rencana Bisnis dan setaranya di alam semesta lain (Premium, dan Pro untuk individu) termasuk komitmen uptime 99.5%, dan rencana Enterprise di alam semesta KamoBusiness, KamoFamily dan KamoCommunity termasuk SLA uptime 99.9% dengan kredit layanan untuk waktu tidak aktif yang memenuhi syarat. Rencana Gratis dan Pemula disediakan pada dasar usaha terbaik yang masuk akal secara komersial tanpa komitmen uptime formal. Meskipun kami melakukan segala upaya untuk memastikan ketersediaan terus menerus, layanan ini disediakan pada dasar "sebagaimana adanya" dan kami tidak menjamin akses yang tidak terganggu.

Pemeliharaan terjadwal akan dilakukan selama periode lalu lintas rendah dan diumumkan terlebih dahulu melalui platform dan notifikasi email. Pemeliharaan darurat dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya ketika diperlukan untuk mengatasi masalah keamanan atau stabilitas kritis.

Kontrol suara melalui Amazon Alexa tergantung pada layanan Amazon dan pengaturan akun Amazon yang terhubung. Ini bukan sistem keamanan: jangan bergantung padanya untuk darurat, alarm atau keselamatan hidup. Membuka, membuka dan mematikan dengan suara hanya bekerja di mana organisasi Anda mengizinkannya, dan juga memerlukan kode suara yang ditetapkan dalam aplikasi Alexa.

Fitur-fitur perangkat terhubung tergantung pada layanan vendor perangkat Anda, yang kami tidak mengendalikan. Seorang vendor dapat mengubah atau mengakhiri layanannya, batasan, atau harga kapanpun, dan perangkat atau fungsi yang terpengaruh dapat berhenti bekerja atau dihilangkan. Perintah yang hasilnya kami tidak dapat mengkonfirmasi ditampilkan sebagai tidak pasti dan tidak pernah dicoba ulang secara otomatis; periksa perangkat itu sendiri.

Data dan Privasi

Penggunaan Anda dari Layanan juga diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda. Dengan menggunakan Layanan, Anda setuju dengan praktik data yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

Kami berkomitmen untuk melindungi data Anda dan mempertahankan keamanan platform. Untuk informasi rinci tentang praktik data kami, silakan baca Kebijakan Privasi kami.

Penutupan

Anda dapat mengakhiri akun Anda kapan saja melalui pengaturan akun di platform. Setelah penghentian, hak Anda untuk menggunakan Layanan segera berakhir.

Kami dapat mengakhiri atau menangguhkan akun Anda kapan saja jika Anda melanggar Ketentuan ini, terlibat dalam perilaku yang berbahaya bagi pengguna lain atau layanan, atau untuk alasan lain dengan pemberitahuan yang wajar.

Setelah pencabutan, akun Anda memasuki periode hanya baca selama 30 hari di mana Anda dapat mengekspor data Anda dalam format standar (CSV, JSON, PDF). Kami akan mengirimkan pemberitahuan pengingat 7 hari dan 1 hari sebelum penghapusan permanen. Setelah periode 30 hari ini, semua data pengguna akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan dari sistem kami, termasuk salinan cadangan, sesuai dengan kebijakan pemeliharaan data kami dan peraturan perlindungan data yang berlaku. Pelanggan perusahaan dapat menegosiasikan periode pemeliharaan data yang diperpanjang sebagai bagian dari perjanjian layanan mereka. Ini adalah tanggung jawab Anda untuk mengekspor data apapun yang Anda inginkan dipelihara sebelum jendela 30 hari berakhir.

Pembatasan tanggung jawab

Hingga batas maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, KamoUniverse Inc. dan pejabat, direktur, karyawan, dan agennya tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, kebetulan, khusus, akibat, atau punitif, termasuk tetapi tidak terbatas pada kerugian keuntungan, data, atau peluang bisnis, yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Anda dari Layanan, baik berdasarkan jaminan, kontrak, tindakan tidak sah, atau teori hukum lainnya.

Total tanggung jawab agregat kami untuk klaim apapun yang timbul dari atau terkait dengan Syarat ini atau Layanan tidak boleh melebihi total jumlah yang Anda bayarkan kepada KamoUniverse Inc. selama dua belas (12) bulan sebelum klaim, atau seratus dolar AS ($100), tergantung pada jumlah yang lebih besar.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas cedera, kematian, atau kerusakan properti yang disebabkan oleh operasi, kegagalan, penundaan, atau laporan yang salah dari perangkat terhubung, perintah, alarm, otomatisasi, berbagi, atau perintah suara, atau dari ketergantungan pada salah satunya untuk keamanan.

Indemnifikasi

Anda setuju untuk membayar ganti rugi, mempertahankan, dan menjamin tidak bertanggung jawab KamoUniverse Inc. dan pejabat, direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap tuntutan, tanggung jawab, kerusakan, kerugian, dan biaya (termasuk biaya pengacara yang masuk akal) yang timbul dari atau terkait dengan: (a) penggunaan Anda terhadap Layanan; (b) pelanggaran Anda terhadap Syarat-syarat ini; (c) pelanggaran Anda terhadap hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga; atau (d) Konten Pengguna Anda.

Hukum yang berlaku

Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yurisdiksi yang berlaku, tanpa memperhatikan ketentuan konflik hukum.Tindakan hukum atau proses hukum apapun yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini akan dihadapkan secara eksklusif di pengadilan yurisdiksi yang berlaku.

Penyelesaian Pertikaian

Dalam kasus perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau Layanan, pihak-pihak setuju untuk mencoba menyelesaikan perselisihan melalui negosiasi dengan niat baik.Jika perselisihan tidak dapat diselesaikan melalui negosiasi dalam waktu 30 hari, kedua pihak dapat mengejar solusi hukum formal seperti yang dijelaskan dalam Bagian 13.

(Tidak ada yang menghalang-halangi seseorang dari kedua belah pihak itu) dari keduanya (untuk meminta pertolongan kepada pengadilan yang berwenang) yakni pengadilan negeri yang mempunyai yurisdiksi (untuk menghindari kemudaratan yang tidak dapat diperbaiki) atau kerugian yang tidak dapat dipulihkan.

Perubahan Ketentuan

Kami mempertahankan hak untuk memodifikasi Ketentuan ini kapan saja. Ketika kami melakukan perubahan substansial, kami akan memberikan pemberitahuan melalui Layanan, melalui email, atau dengan cara yang sesuai lainnya setidaknya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku.

Penggunaan terus-menerus Anda terhadap Layanan setelah tanggal berlakunya perubahan apapun merupakan penerimaan Anda terhadap Ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda harus berhenti menggunakan Layanan dan dapat mengakhiri akun Anda seperti yang dijelaskan dalam Bagian 10.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami di: