ドライブスルーのルールは一つ、他のすべての人に対しては別のルール: AI ディスプレイは同様に適用されなければなりません

ハンバーガーに45分

KamoUniverseのオーナーが ハンバーガーを注文するために カールズジュニアのドライブスルーに 立ち寄った 音声は自動注文システムだった 注文を受け取るのに 45分ほどかかった

会話が始まったときは 何かを言わなかった 人と話しているかどうか 直接スピーカーに尋ねたら まだ何も言わなかった ハンバーガーを持って 答えなしに去った

何かの法律を破ったとは言わない どのルールが適用されるのかは レストランの状況やシステムの仕組みによって決まる それが問題なのよ 客が単純な質問をしたら 単純な答えが出ない それが当たり前かどうかは どこに立っていたかによる

これはコアケースではない。2023年5月、カールズ・ジュニアとハーディーの母体であるCKEレストランは、自動ドライブスルーボイスオーダーを全国のレストランに持ち込むためのパートナーシップを発表した(CNBC, 2023年5月4日)。自動ボイスオーダーはもはや市場の端にある実験ではない。

今日のルールはパッチワークだ

機械が自分が機械であることを 言わなければならないかどうかは あなたがどこにいて どう話しているか 何を売っているかに依存します ここで 主なルールが 実際に言われているのです 彼らは「人工知能」という言葉を使います 私たちはこの技術をスーパーインテリジェンスまたはSIと呼んでいます

ユタ州：問われたときに答える ユタ州の人工知能政策法に基づき、S.B. 226（2025年5月7日から有効）で修正された、消費者取引において人とのインタラクションに生成的AIを使用する企業は、明確で明確な問い合わせがあれば、その人が生成的AIでなく人間と取引していることを公開しなければならない。 金融、法律、医療サービスなどの州認可職業に従事する人々は、健康、金融、生体情報データを収集する場合、あるいは重要な決定に依存するようなアドバイスを与える場合など、相互作用が「ハイリスク」であるときは、事前に公表しなければならない。

カリフォルニア州：オンラインでの売買や選挙用のボット。上院法案1001（商業・職業法典第17940条から第17943条、2019年7月1日から施行）では、カリフォルニア州において、人工的な身分を誤解させる意図で、ボットを使ってオンラインで人とコミュニケーションをとることを違法としている。 法律は、ボットを自動化されたオンラインアカウント、「オンライン」を公開されているウェブサイトまたはアプリと定義し、電話回線やスピーカーポストについては何も言っていない。

メイン州：顧客が人間だと思わせるな。メイン州の2025年法（公法2025、第294章、現在10 M.R.S.セクション1500-DD）は、合理的な消費者が人間と取引していると思わせるような方法で消費者と取引するために、AIチャットボットまたはその他のコンピュータ技術を使用することを禁じている。消費者に明確に、目立つようにそれが人間ではないと言わない限り。これはテキストと音声を含み、違反はメイン州不正取引行為法の違反となる。

FCCは： AI 2024年2月8日に発表された 連邦通信委員会の判断で 電話の音声は人工的だと AI電話消費者保護法においては、生成音声は「人工的な」音声であり、緊急事態の場合や免除の場合を除き、呼び出し者の事前の明示的同意が必要であり、メッセージには、呼び出し者の身元が明示されなければならない。

欧州連合: 人々に事前に知らせる。2026年8月2日から適用されるEU AI Act（規則 (EU) 2024/1689）の第50条では、プロバイダが人々と直接インタラクションするシステムを設計する場合、それが合理的に情報を得た人にとって明白でない限り、その人々にAIシステムとインタラクションしていることを知らせるようにする必要がある。通知は明確で、最初のインタラクションよりも遅く与えられる必要がある。

直接の質問、誤解の意図、誤解のリスク、出向電話、最初の接触の瞬間 それは５つのルールで、 どれが彼らの会話をカバーしているかを知る方法はありません。

二重基準

10人のオフィスで 受付係を追加すると 顧客から ソフトウェアの提供者から 時には弁護士から 聞くことができる また 初日から正直に 情報を公開する 1つの不満は 多大な費用をかける

私たちの経験では、自動的な声が、全国のドライブスルーで注文を受け取る。 私たちのオーナーの経験では、自分自身を発表しないし、 尋ねられたときに答えない。 私たちは、特定の会社で、幕後で何が起きているのか知らない。 一般公衆が見ることができるのは、結果である。 見える結果はない。 公的な説明はない。 顧客が指摘できる変化はない。

弁護士が最も少ない企業が 規則に最も注意深く従うとき 最大の影響力を持つ部署が 責任を負うのは最も目立たないとき 規則は誰も公平に保護していない

一国一制度

私たちは、明確な国家規則を求めています すべてのビジネスに同じように適用される 角の店から 何千もの店舗を持つチェーンまで 人々が使用するすべてのチャンネルで

• 人間だとは言わないで SIシステムは 人間だとは言わない
• 聞かれたら正直に答えろ。「人と話しているのか？」と真剣に聞く者は、一度は正直な答えを得る。
• 電話、メール、ウェブチャット、 ドライブスルースピーカーが すべてカバーされている
• 調査と罰則は 全国的なチェーンにも適用される 小さな企業にも適用される
• 50のルールではなく 1つのルールに従う 矛盾するルールの地図ではなく

KamoUniverse がある場所

KamoUniverseのSIメンバーは、プラットフォーム上の企業の電話、チャット、メール、メッセージに応答するスーパーインテリジェンスチームメンバーで、その基準に基づいて作られています。彼らは、誰かが助けを求めて電話をかけたとき、誰かが責任を負わないと言うために、すべての会話を自発的な発表で始めません。彼らは、人間だと主張することはありません。誰かが誠実に彼らが人と話しているかどうか尋ねたとき、彼らは、最初に、彼らが誰なのかを明確に言い、助け続けます。前もって通知を望む企業は、その組織に対して、一つを切り替えることもできます。

我々は誰にも 既に行われてないことを 求めてはいない 誰にとっても同じルールを 求めている それが誰にとっても 同じ方法で実行されるように

ソース

2026年10月29日時点の法律をまとめたものである。この記事は法律のアドバイスではない。

• ユタ州S.B. 226（2025）、人工知能消費者保護修正案、登録コピー、ユタ州法典13-75-101から13-75-106、2025年5月7日有効：le.utah.gov/Session/2025/bills/enrolled/SB0226.pdf
• カリフォルニア州商業及び職業法典第17940条から第17943条（S.B. 1001, 2018）、2019年7月1日施行：leginfo.legislature.ca.gov
• メイン州改正法規第10章1500-DD節（公法2025章294節）：legislation.maine.gov/statutes/10/title10sec1500-DD-1.html
• 連邦通信委員会、宣言的裁定FCC 24-17、CGドケットNo. 23-362、2024年2月8日公開： docs.fcc.gov/public/attachments/FCC-24-17A1.pdf
• 規則(EU) 2024/1689 (EU AI Act)、第50条と第113条: eur-lex.europa.eu/eli/reg/2024/1689/oj
• ^ CNBC, "Carl's Jr., Hardee's to roll out Presto AI drive-thru ordering nationwide", 2023年5月4日: cnbc.com/2023/05/04/carls-jr-hardees-to-roll-out-presto-ai-drive-thru-ordering-nationwide.html