ビジネスオペレーティングシステムとCRMの違いは何か？

短い答えは

ＣＲＭ（顧客関係管理）システムは，コンタクト，リードおよび取引を追跡するためのシステムである。

チームがセールスパイプラインを管理する場所しか必要としない場合、CRMは十分であるかもしれない。もし、電話をかけ、メールを送信、ビデオ会議を開き、文書を共有し、知識ベースからの質問に答え、支払いを受け取り、そしてそれらすべてについて報告するならば、あなたは既にビジネスオペレーティングシステムを実行している。それは単に別々のツールから作られた単一のものである。

ビジネスオペレーティングシステムが追加するもの

ビジネスOSはすべてのアプリケーションを共有された基盤に置く。

• SI メンバーを含むユーザと権限の一つのセットが、すべてのアプリケーションに存在します
• 電話、メール、メッセージ、会議、文書、支払いを表示する一つの顧客レコード
• あなたが選ぶプロバイダを通じた内蔵通信、一つのロックされたベンダーではありません
• すべてのスクリーンに一つのブランド ホワイトラベルによって
• 12回の加入代わりに1つの請求書

独立したCRMを超えた兆候

あなたのチームはツール間で情報をコピーします。顧客は最後の会話を見ることができないので、自分自身を繰り返します。レポートは4つの場所からエクスポートする必要があります。新しいツールはそれぞれ別のログインと別の請求書を意味します。

これらはツールの拡大の症状であり それらは正にビジネスオペレーティングシステムが 解決するために設計されたものです

一度にすべてを切り替える必要はない

KamoUniverseのようなモジュール型ビジネスOSは、CRMから始めて、準備ができたら他のアプリケーションに切り替えることができます。既存の電話会社、メールプロバイダ、支払いプロセッサを保持して、直接接続します。