SI ステータスとオンカウント

SI単位系 あなたのシステムがどのように動いているかを示し何かが悪いときに適切な人々に知らせる SIアシスタント→SIワークフォース→ステータス.

始める前に

必要なのは ワークフォース, 監督SIメンバー もしくは SI ワークフォースの管理 誰でも開けるんだよ。電話のある人だけが開けるんだ SI ワークフォースの管理 誰が待機しているかを変えられます

ステータスページを読む

Kamo は SI の動作を 1 分ごとにチェックします: 電話, 会議, チャット, ウェブサイトチャット, 電子メール, テキストメッセージそれは ワークキュー, ツール, リキャプション, 承認, アイデンティティチェックそれは パスワード保管庫 そして SIプロバイダ システムインテグレーターが考えてる

それぞれのカードが示す:

ワーキング （緑）物が入ってきて作業が行われます
静かに この30分間に何も入ってこなかった何も問題はありません
注意が必要 何かが失敗したり何かが待ちきれず答えが遅い
ダウン ほとんどすべてが失敗しています

各カードの下のストリップは過去 24 時間のもので、15 分ごとに一つのバーが表示されます。カードをクリックすると、過去 14 日間と何が計測されたかが表示されます。

何かがおかしいとき

２つのチェックを連続して行う問題は，１つのチェックを行う問題となる事件ここで インシデント タブをクリックすると直ちに待機中の人が言われます 3回連続でクリアすると自動的に固定されます

インシデントを通知から、またはメニューから開きます インシデント タブ
プレス承認あなたのチームはあなたがそれを扱っているのを見て他の誰も呼ばれない
解決したら押して マーク固定もしくは放っておいて再び動作すると自動的に閉じます

インシデントをクリックすると、そのストーリーが見られます。いつ始まったのか、誰にどのように伝えられたのか、誰がそれを認めたのか、いつ修正されたのか。

呼び出し中の人を選択

オープン オン・コール タブ
プレス 人を追加 階段の下で人々を選ぶのです
- ティア1 問題が発見された瞬間に伝えられます
- ティア2 エスカレーション時間が経過しても誰も認めなければ告げられます。
- 階級3 後に語られます
それぞれの人物について、どのように話すかを選択してください。 アプリケーションと電話 (ベルと電話の通知音) オーテージのテキスト （ダウンマークの問題のみ携帯電話がメールを受け付ける場合） 電子メール.
タイミングを設定します: 次のレベルが知らされるまでの時間、それ以降のリマインダーの頻度、リマインダーが止まる時刻。
プレス 変更を保存.

プレス テストページを送信 アプリ内であなたにしか見えません

もし誰も待機していなければ、問題はあなたのSIを監督する人々に、またはSIが監督者を持たない場合は、あなたの組織の所有者に行く。

Kamo 側の問題

いくつかの問題は、あなたの設定ではなく、Kamo自身のシステムに起因しています。これらは、あなたのページに以下のように表示されます プラットフォーム Kamo Kamoのチームに伝えて取り組むあなたは何もしなくていい