ナレッジベース

あなた自身の組織の書かれたガイド。 今読んでいる記事は、ナレッジベースに住んでいます。これは、あなた自身のものを作成する方法です.

読書

• 知識ベースをブラウズする方法 — 木の周りに移動
• 知識ベースを検索する方法 — 直接回答を見つける

ライティング

• 知識ベース記事 説明 — どのような記事なのか、誰に対処できるのか、そしてそれが人々に到達する方法
• 知識ベース記事を書く方法 — 関連する記事やオーディエンスチップを含む作曲家
• 知識ベース記事のレビューと公開方法 —レビューキュー、承認、そして何かを取り戻す

誰が読むことができるか

すべての記事は3つのオーディエンスのいくつかの組み合わせに対処されます メンバーお問い合わせ チームメンバーと、 パブリック. これらは提案されていません — 彼らは、製品とあなたの公共のヘルプサイトの両方で、記事が誰に提供されるかを決定します.

知識ベースを編集できる人以外に、聴衆が選んだ記事は誰にも達しません。 つまり、出版後ではなく書いている点で、作曲家があなたに警告します.

AIアシスタントのトレーニング

AIアシスタントのトレーニング資料として各記事を読んでいる人から分離できます。 つまり、アシスタントは、同じオーディエンスルールを尊重し、それから応答し、それを引用することができます。そのため、チームのみの記事は顧客に引用されません.