接続の問題の修正
各接続カードは、その健康を示し、障害後、時間と理由で「Last問題」を開始したライン. チェックイン それぞれが見つけたもので最新のチェックをリストします。 お問い合わせ.
始める前に
あなたが必要とする IoT 接続の管理 お問い合わせ カードは下にあります 設定 → デバイス(IoT) → 接続.
接続を確認する
- 接続カードを検索します.
- お問い合わせ 今すぐチェック. 接続を1分1回確認することができます.
- お問い合わせ チェックイン 最近のチェックを見る: いつか, 使い方, 結果発表 そして、 トーク. 結果は 渡された, 失敗した, 新しいサインインが必要です, 届かない, ベンダーによるスローダウン または ベンダー使用不可.
- "Last issue" 行の理由を読んで、下記のリストで見つけてください.
理由とすべきこと
- 資格情報が拒否されました. ベンダーでキー、トークン、パスワードを変更または再発しました。 お問い合わせ サインイン (カードが言うと表示されます) 新しいサインインが必要です) 新規値を入力する。 お問い合わせ 接続を再リンクする方法.
- サインインが期限切れになったり、再発されたりします. お問い合わせ サインイン.
- 鍵が切れました。 新規作成と再リンク. ベンダーで新しいキーを作成し、選択します サインイン.
- アカウントは、必要な権限を付与しません。 ベンダーのサインインは、少ない許可で承認されました。 もう一度サインインし、それらをすべて承認します.
- アカウント、サイト、ハブが見つかりませんでした. ベンダーで削除されたり、idが間違っていたりしました.
- ベンダーは減速を求めた。 待たせて、もうすぐ試してみてください.
- ベンダーのサービスは回答できません. または ベンダーは時間内に応答しなかった. ベンダーは問題があります。 もう一度お試しください.
- アドレスが届かない. または そのアドレスは許可されていません. アドレスを確認してください。 これは、HTTPS上のパブリックインターネット上で到達可能でなければなりません.
- 安全な接続が失敗しました. アドレスの証明書は有効ではありません.
- ベンダーはリクエストをリダイレクトしました。 リダイレクトが続行されていないので、最終アドレスを入力してください.
- ベンダーはアカウントを別のサーバーに移動しました。 アプリに表示されるサーバーを入力してください.
- ベンダープランが期限切れになりました., ベンダープランの手当は、現在利用されています. または 試用手当の使用. 制限は、ベンダーとアカウントにあります。 計画を更新するか、待ちます.
- 今日のシェアのためのあなたのベンダーのクレジットが使用されます。 待ちます。接続はそれ自体で再開します.
- ベンダーの回答は理解できませんでした. または 必要な設定が欠落しています. 接続の設定を確認してください.
- この接続には、リンクされたベンダーアカウントはありません。 再度リンクします. お問い合わせ サインイン.
- ハブが確認できなかったイベントが届きました。 期待していなかったら、 イベントアドレス, それから 回転.., タイプ ログイン 選択して下さい 回転.. お問い合わせ 古いアドレスは短時間で動作します.
結果発表
次のチェックが読み込まれる 渡された, カードの健康は、 ヘルシー.
動作しない場合
- カードはサインインが必要で、新しいサインインは助けません 接続を削除し、再度追加します。 お問い合わせ 接続を削除する方法.
- カードは無効と言います: お問い合わせ アクセス.
- 「1分1回確認できる」: 1分待ってから、選択します 今すぐチェック お問い合わせ.
- 「ベンダーがリンクできない」: ベンダーは、組織に提供されなくなりました。 プラットフォーム管理者に問い合わせてください.
よく知る
- パスワードとトークンは保存後に再び表示されません。 変更するには、新しい値を入力します.
- 接続が新しいサインインを必要とするとき、または失敗し続けるとき、 IoT 接続の管理 そして所有者は通知を得ます。 そのタイトルは、ベンダーの名前が「もう一度サインインする必要」または「接続が問題となっている」と続きます. 接続を開く 接続を開きます。 24時間以内に同じ通知が繰り返されず、接続が回復したときに引き落とされます.
- 接続は 分解された 1つが失敗したチェックの後、または通常の使用の1時間以内に3つの失敗の後。 ベンダーが遅く、または利用できなくなったり、健康を変化させません.
