커뮤니케이션 정책을 설정하는 방법
당신의 조직의 통신 정책 누구에게 연락 할 수있는 말한다. 그것은 규칙의 주문 목록입니다 : 두 사람에 맞는 첫 번째 규칙은 그들이 할 수있는 것을 결정합니다. 어떤 규칙은 목록의 하단에 기본값으로 떨어지지 않습니다.
채팅 규칙은 모두 적용됩니다. 다른 채널의 규칙은 SI 회원에게만 적용됩니다. 사람들이 자신의 이메일, 통화 및 회의에서 말하는 것은 정책에 의해 제한되지 않습니다. 즉, 예를 들어, 자신의 부서 내에서 SI 구성원을 유지하면서 사람들이 항상 일하는 것을 계속합니다.
시작하기 전에
당신의 조직은 채팅을 필요로하고, 당신은 필요로 합니다 채팅 설정 관리 견적 요청 바로가기 설정 → 채팅 → 통신 정책.
탭에는 6 개의 레이아웃이 있습니다 계정 정보, 주요 특징, 관련 기사, - 연혁, 한국어 · 제품정보. 당신이 그것을 게시 할 때까지 아무 것도 변경 (아래 "변경을 게시하십시오"를 참조하십시오).
정책 전환
탭의 상단에:
- 관련 기사 / 자주 묻는 질문 전체 정책을 전환합니다. 그것은 떨어져 있지만, 아무것도 적용되지 않으며 아무것도 기록되지 않습니다 : 모든 대화는 허용되지만 여전히 규칙을 작성하고 시도 할 수 있지만 관련 기사.
- 규칙이 일치하지 않을 때 두 사람이 규칙 덮개가 채팅 할 수 있는지 말한다. 그것은 채팅을 지배한다. 다른 채널에서, 아무 규칙도 허용되지 않습니다.
- 항상 회원과 관리자를 허용 각자의 관리자에 도달 할 수 있도록 모든 규칙을 앞서. 그것은 또한 모든 SI 회원은 감독관에 도달 할 수 있습니다. 그것은 단지 deliberately 떨어져 켭니다.
자주 묻는 질문
- 내 계정 계정 정보, 클릭 규칙 추가.
- 규칙은 문장으로 읽습니다. 예를 들어 "Sales는 지원과 대화 할 수 없습니다." 문장의 각 부분을 클릭하여 변경하십시오
- 이 규칙은 · 그들은 도달 할 수 있습니다: 부서, 직책, 팀, 역할, 특정 사람들, 누군가의 보고, 직원 또는 아니, 일 위치, 또는 SI 회원 또는 사람들. 아무것도 선택하지 않습니다.
- 그들은 무엇을 할 수 있습니까 채팅 할 수 있습니다, 채팅할 수 없습니다, 채팅을 시작할 수 있습니다 (이쪽만 대화를 열 수 있습니다; 당신은 다른 측이 대답할지도 모른다는 것을 선택합니다), 또는 채팅에 대한 승인 요청.
- 두 사람이 있을 때만..: 다른 부서와 같은 옵션 조건, 동일한 팀, 또는 동일한 리드, 계정 또는 작업.
- 규칙의 나머지 문장의 끝에서 조정 버튼을 클릭하십시오:
- 채널 :: 이름 *, 이름 *, 이름 *, 회사연혁, 작업 할당 · 지원하다. 새로운 규칙은 채팅을 포함합니다. 채팅 이외의 모든 채널은 SI 회원에게만 적용되며 패널은 이렇게 말합니다.
- 연락처: 규칙은 누구에게만 접촉을 시작합니다. 처음 썼던 사람을 대답하는 것은 결코 멈추지 않습니다.
- SI 회원을 위한 앱, 승인을 필요로하는 규칙에: 그들의 supervisor (기본값), 그들의 매니저, 그들의 부 머리, 또는 특정한 사람, 보유하는 사람들 중 선택 AI 액션. 사람들은 그들의 매니저를 요구합니다.
- 지원하다: 아래 "Supervised 대화"를 참조하십시오.
- Enforce (오프 = 감사 만): "첫 번째, 다음 시행"을 참조하십시오.
- 첨부 파일, 일정, 시작 및 종료 날짜, 그리고 메시지 사람들은 규칙이 그들을 중지 할 때 볼.
주문 문제 : 먼저 결정하기 위해 규칙을 드래그하십시오. 결코 적용 할 수없는 규칙, 그것은 이미 모든 것을 커버하기 때문에, 그것의 카드에 갇혀있다.
승인이 필요한 규칙
말한다 채팅에 대한 승인 요청, 시작 접촉은 승인 첫째로 필요로 합니다:
- 한국어 회원 카드 또는 채팅 창에서 관리자 (또는 관리자, 부서의 머리)를 묻습니다. 이름 * 누군가와 채팅하는 방법.
- SI 회원 승인을 통해 요청하고, 규칙 이름은 결정합니다. 이름 * 신청하거나 AI 동작을 거부하는 방법.
일단 승인되면, 2는 30 일 동안 그 수로에 접촉할 수 있습니다. 모든 사람의 요청에 나열됩니다 제품정보 보기: 누가 물었다, 그들은 접촉하려는, approver, 목적, 상태와 그들이 물었을 때.
템플릿에서 시작
더 보기 한국어 보기에서 시작 하는 모양이 있다. 이름 * SI 회원 부서간에 연락하는 4 가지, 각 채널에, SI 회원 전용 :
- SI 회원: 부서별 개방: SI 회원은 다른 부서의 사람들과 연락을 시작할 수 있습니다.
- SI 회원 : 알아야 할 사항: SI 회원은 동일한 리드, 계정 또는 작업과 같은 다른 부서에서 누군가와 접촉 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 supervisor는 먼저 승인.
- SI 회원: 관리자 승인: SI 회원이 다른 부서에서 누군가와 접촉하기 전에 관리자가 승인합니다.
- SI 회원 : 자체 부서 만: SI 회원은 자신의 부서 이외의 사람들과 연락을 시작할 수 없습니다. 다른 부서의 사람들은 여전히 도달 할 수 있으며, 그들에게 대답 할 수 있습니다.
각은 한 번의 시작 접촉에만 적용됩니다. 그래서 SI 회원은 항상 먼저 쓴 사람을 응답 할 수 있습니다. 한 번 클릭 게시판에 추가. 그것의 규칙은 기본과 당신의 기존 규칙의 밑에 갑니다, 그리고 그들은 감사 형태에 도착합니다.
감사 규칙은 정책이 켜져있는 동안만 기록합니다. 정책이 꺼지면, 대화 상자가 제공된다 이러한 감사 규칙에 대한 정책을 변경할 수 있습니다, 이미 켜. 규칙을 먼저 살펴보고 싶지 않는 한 그대로 둡니다.
감사 첫째, 다음 시행
감사 모드 블록의 규칙 아무것도. 그것은 무슨 일을 했는지 기록합니다, 그래서 당신은 어떤 사람이 멈추기 전에 효력을 볼 수 있습니다. 더 보기 - 연혁 본 방침은 다음과 같습니다 차단되었습니다 (audit 규칙) 감사 규칙이 차단 된 것을, 각 채널.
규칙이 무엇을 할 때, 튜닝 패널을 열고 Enforce (오프 = 감사 만), 및 출판. 자신의 집행에 감사에서 아무것도 이동.
시뮬레이터와 규칙을 확인
더 보기 관련 기사 두 사람 사이에 무슨 일이 일어나는지, 어떤 규칙이 결정. 기타 담당자 A · 사람 B, 다음 채널:. 채팅 및 이메일에 당신은 또한 켜질 수 있습니다 이것은 대답입니다, 그 대답을 통해 얻을 수. 승인이 읽는 대화 자주 묻는 질문, 그리고 결정하는 시뮬레이터 이름. 그것은 항상 출판 정책에서 답변, 당신의 잘못 된 변경.
더 보기 주요 특징 부서 또는 직책 간의 대화를 한 눈에 보여줍니다. 다른 채널에 규칙을 그리지 못하거나 접촉을 시작할 때만 적용되는 것, 그래서 그것은 격자의 밑에 사람들을 계산합니다. 그들은 여전히 힘에 있습니다; 그들을 편집 계정 정보.
Supervised 대화
기타 제품 지원하다 관리자가 대화를 읽을 수있는 규칙에. 독자는 사람의 관리자는 규칙에 관한 것입니다, 또는, 규칙이 SI 회원에 관한 때, 감독자. 그들은 읽을 수 있지만 쓸 수 없습니다.
감독 한 대화의 모든 사람은 통지를 참조하십시오 : "당신의 조직의 통신 정책은 관리자에게이 대화를합니다." 관리자는 대화를 찾을 수 있습니다 Supervised 대화 사이트 맵 /supervised-chats 작업 공간에. 접근은 보고 선을 따릅니다: 사람이 다른 매니저로 이동하면, 오래된 매니저는 더 이상 읽을 수 없습니다.
Supervision은 채팅에만 적용됩니다.
자주 묻는 질문
변경은 게시 할 때까지 초안입니다. 이름 * 리뷰 및 출판 변화를 볼 수 있습니다 (많은 쌍의 사람들이 더 이상 채팅 할 수 없거나 지금 할 수 없습니다), 어떤 변경 및 왜에 대한 메모를 추가, 클릭 관련 기사.
더 이상 허용되지 않는 대화는 눈에 띄지 않고 읽기 전용, 표시된 이유와. 아무것도 삭제됩니다. 모든 출판 된 버전은 유지되며 버전 역사에서 이전 버전을 복원 할 수 있습니다.
SI 회원과 그 전세
통신 정책은 SI 회원이 연락 할 수 있는지 결정합니다. 그 전세가 먼저 묻어야 할 행동을 결정합니다. 팀 채팅은 전세의 승인을 필요로하지 않습니다, SI 회원의 자율성, 전세의 승인이 아닌 팀 채팅에서 메시지 동료. 보기 AI 헌장 설명.
