Warunki świadczenia usług

1. Akceptacja Warunków

Uzyskując dostęp lub korzystając z KamoUniverse platformy i strony internetowej na kamouniverse.com ("Usługa"), zgadzasz się na związanie się niniejszymi Warunkami świadczenia usług ("Warunki").Jeśli korzystasz z Usługi w imieniu organizacji, oświadczasz i gwarantujesz, że masz uprawnienia do związania tej organizacji z tymi Warunkami.

Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, nie możesz uzyskać dostępu ani korzystać z Usługi.Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usługi komukolwiek z dowolnego powodu w dowolnym momencie.

2. Opis usługi

KamoUniverse jest uniwersalnym systemem operacyjnym white label dla firm, rodzin, społeczności i osób fizycznych, który zapewnia zarządzanie CRM i rurociągiem, wideokonferencje, integrację telefonów innych firm (za pośrednictwem RingCentral), integracja poczty e-mail, przesyłanie wiadomości w czasie rzeczywistym, współpraca nad dokumentami, zarządzanie wiedzą, inteligencja oparta na SI i powiązane narzędzia za pośrednictwem zunifikowanej platformy. KamoCRM To jest CRM-koncentrowana wersja tej samej platformy.

Usługa jest dostarczana jako platforma hostowana w chmurze, dostępna za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Funkcje i funkcjonalność różnią się w zależności od planu subskrypcji. Plany w uniwersach KamoBusiness i KamoCommunity wymagają powiązania niestandardowej domeny z kontem; plany KamoFamily i KamoPersonal nie. Wszystkie plany obejmują niestandardowe branding bez dodatkowych kosztów. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania, zawieszania lub przerywania dowolnej części Usługi w dowolnym momencie, za powiadomieniem użytkowników, których dotyczy problem.

Usługa może również łączyć konta urządzeń inteligentnych, z których już korzysta organizacja użytkownika, takich jak zamki, termostaty, oświetlenie, czujniki, liczniki, systemy energetyczne i pojazdy, aby zespół użytkownika mógł je wyświetlać, sterować nimi, udostępniać i automatyzować, w tym za pomocą głosu za pośrednictwem Amazon Alexa i za pośrednictwem członków SI autoryzowanych przez organizację użytkownika. Nie sprzedajemy, nie instalujemy, nie hostujemy ani nie obsługujemy tych urządzeń ani usług dostawców. Nadal podlegają one własnym warunkom ich producentów i usługodawców. Urządzenia zdrowotne łączą się tylko w przypadku organizacji, które obsługują chronione informacje zdrowotne i włączyły usługę urządzeń zdrowotnych na mocy umowy o współpracy biznesowej.

3. Rejestracja konta

Użytkownik jest odpowiedzialny za utrzymanie dokładności informacji o koncie oraz za ich niezwłoczną aktualizację w przypadku ich zmiany. Użytkownik zobowiązuje się nie przekazywać informacji o koncie osobom trzecim. Użytkownik zobowiązuje się nie ujawniać informacji o koncie osobom trzecim.

Każda osoba fizyczna może posiadać tylko jedno konto użytkownika. Konta organizacyjne mogą mieć wielu użytkowników, z których każdy ma własne indywidualne dane uwierzytelniające.Użytkownik jest odpowiedzialny za ochronę swoich danych uwierzytelniających oraz za wszelkie działania podejmowane na jego koncie.

Musisz powiadomić nas niezwłocznie za pośrednictwem naszego Formularz kontaktowy » Jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp do swojego konta lub jego wykorzystanie. KamoUniverse Inc. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z niezachowania bezpieczeństwa danych dostępowych do konta.

4. Dopuszczalne użycie

Użytkownik zgadza się korzystać z Usługi wyłącznie w celach zgodnych z prawem i zgodnie z niniejszymi Warunkami. Nie wolno korzystać z Usługi w celu: (a) naruszania obowiązujących przepisów prawa, regulacji lub praw osób trzecich; (b) przesyłania złośliwego kodu, wirusów lub szkodliwych treści; (c) próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu do dowolnej części Usługi lub jej infrastruktury; (d) zakłócania lub zakłócania integralności lub działania Usługi; (e) zbierania, zbierania lub gromadzenia informacji o innych użytkownikach bez ich zgody; (f) podszywania się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot lub fałszywego przedstawiania powiązań; lub (g) korzystania z Usługi w jakimkolwiek celu, który jest oszukańczy, zwodniczy lub szkodliwy.

Zastrzegamy sobie prawo do przeprowadzenia dochodzenia i podjęcia odpowiednich działań przeciwko każdemu użytkownikowi, który narusza niniejsze Warunki, w tym zawieszenia lub zamknięcia konta bez powiadomienia.

Użytkownik jest odpowiedzialny za podejmowanie decyzji, kto w organizacji, w tym członkowie SI, może wyświetlać lub obsługiwać poszczególne funkcje urządzeń, a także za udostępnienia, łącza udostępniania, automatyzacje, reguły alarmów i łącza głosowe, które tworzy. Udział udostępnia wybranej osobie lub każdej osobie posiadającej łącze tylko wybrane przez użytkownika funkcje, dopóki nie wygaśnie lub nie zostanie odwołany; łącze udostępniania otwiera się pod adresem urządzeń organizacji (devices.<twoja domena>) i wyświetla monit o jednorazowy kod przed poleceniem, widokiem na żywo lub akcją zabezpieczeń. Członkowie SI działają tylko w oparciu o funkcje, które zostały im przyznane i które zostały zweryfikowane. Osoba zatwierdza ich działania fizyczne, chyba że organizacja zmieni to ustawienie. Nie mogą oni nigdy używać funkcji o znaczeniu krytycznym dla bezpieczeństwa. Użytkownik nie może używać Usługi do sterowania urządzeniem, do którego nie jest upoważniony, udzielać dostępu do urządzenia osobom, które nie są do tego uprawnione, obchodzić ograniczeń bezpieczeństwa, szybkości lub dostępu dostawcy ani obsługiwać urządzenia w sposób, który mógłby spowodować obrażenia ciała lub uszkodzenie mienia.

Usługa nie jest systemem monitorowania alarmów, reagowania w sytuacjach awaryjnych ani systemem bezpieczeństwa życia i nie jest certyfikowana jako taki. Nie należy polegać na niej w celu ochrony życia, zdrowia lub mienia; wykrywania lub reagowania na pożar, dym, tlenek węgla, zalanie, włamanie lub nagły wypadek medyczny; ani w celu sterowania sprzętem, którego awaria może spowodować obrażenia ciała lub śmierć. Powiadomienia, alarmy, automatyzacje i polecenia głosowe zależą od usług, sieci i zasilania innych firm i mogą być opóźnione, niepomyślne lub działać na podstawie nieaktualnych informacji. Zdalne monitorowanie pacjenta nie monitoruje odczytów w sposób ciągły i nie jest usługą awaryjną. Odczyty z urządzeń medycznych są przeglądane przez lekarzy organizacji i nie stanowią diagnozy ani leczenia.

5. Własność intelektualna

Platforma KamoUniverse, w tym jej oprogramowanie, projekt, funkcje, dokumentacja i cała powiązana własność intelektualna, jest własnością KamoUniverse Inc. i jest chroniona prawami autorskimi, znakami towarowymi i innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.Niniejsze Warunki nie przyznają Ci żadnych praw, tytułów ani udziałów w Usłudze, z wyjątkiem ograniczonego prawa do korzystania z niej zgodnie z niniejszymi Warunkami.

Nazwy KamoUniverse i KamoCRM, logo i wszystkie powiązane marki są znakami towarowymi KamoUniverse Inc. Nie możesz używać tych znaków towarowych bez naszej uprzedniej pisemnej zgody, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych w ramach naszego programu white-label dla autoryzowanych organizacji.

6. Zawartość użytkownika

Użytkownik zachowuje pełną własność wszystkich danych, treści i materiałów, które przesyła, tworzy lub przechowuje w Usłudze („Treści Użytkownika”). KamoUniverse Inc. nie rości sobie żadnych praw własności do Treści Użytkownika.

Korzystając z Usługi, użytkownik udziela KamoUniverse Inc. ograniczonej, niewyłącznej licencji na hostowanie, przechowywanie, przetwarzanie, wyświetlanie i przesyłanie Treści użytkownika wyłącznie w celu świadczenia i ulepszania Usługi. Licencja ta wygasa, gdy użytkownik usunie Treści użytkownika lub zamknie konto.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoje Treści Użytkownika i za upewnienie się, że nie naruszają one żadnych obowiązujących przepisów prawa lub praw osób trzecich. KamoUniverse Inc. nie monitoruje ani nie popiera Treści Użytkownika, ale zastrzega sobie prawo do usuwania treści, które naruszają niniejsze Warunki.

7. warunki płatności

KamoUniverse oferuje plan bezpłatny i plany subskrypcji płatnych w każdym uniwersum (Starter, Business lub Premium oraz Enterprise lub Pro, w zależności od uniwersum). Plan bezpłatny zapewnia podstawowe funkcje, nie wymaga karty kredytowej i nie ma daty ważności; jego miejsca i miejsce do przechowywania są opisane na naszej stronie cennikowej.Płatne plany dodają funkcje, wyższe limity użytkowania, więcej miejsc i wsparcie premium, jak opisano na naszej stronie cennikowej.

Możesz rozpocząć korzystanie z bezpłatnego planu i w dowolnym momencie przejść na plan płatny. Do momentu przejścia na plan płatny nie jest wymagana karta kredytowa. Płatny plan możesz anulować w dowolnym momencie w ustawieniach rozliczeniowych.

W przypadku płatnych subskrypcji rozliczenie odbywa się co miesiąc lub co rok, zgodnie z wyborem dokonanym podczas finalizacji zakupu. Rozliczenie roczne zapewnia około 17% oszczędności w porównaniu z rozliczeniem miesięcznym. Wszystkie opłaty są podawane w dolarach amerykańskich (USD). Akceptujemy płatności kartami Visa, Mastercard, American Express i Discover. Klienci Enterprise mogą zorganizować rozliczenie na podstawie faktury z zastosowaniem warunków płatności NET-30, z zastrzeżeniem zatwierdzenia kredytu. Twoja subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona pod koniec każdego cyklu rozliczeniowego, chyba że zostanie anulowana przed datą odnowienia.

Subskrypcje roczne są objęte 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy od daty zakupu lub odnowienia. Żądania zwrotu pieniędzy złożone po upływie 30 dni nie są kwalifikowane. Subskrypcje miesięczne można anulować w dowolnym momencie, a dostęp do nich będzie kontynuowany do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Nie przyznaje się częściowych zwrotów kosztów za subskrypcje miesięczne. Zwroty kosztów są przetwarzane przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.

W przypadku uaktualnienia w połowie cyklu rozliczeniowego naliczana jest proporcjonalna opłata za pozostałą część bieżącego okresu rozliczeniowego według stawki nowego planu. Zmiany na niższy plan wchodzą w życie na początku następnego cyklu rozliczeniowego. W przypadku obniżenia poziomu funkcje dostępne wyłącznie w wyższym planie stają się niedostępne, a wszelkie dane przekraczające limity nowego planu są przechowywane w trybie tylko do odczytu przez 30 dni, aby umożliwić eksportowanie lub redukcję.

KamoUniverse Inc. zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Obecni subskrybenci otrzymają pisemne powiadomienie z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem w życie podwyżki cen. Subskrybenci roczni są chronieni w ramach bieżącej stawki przez pozostałą część okresu przedpłaty. Jeśli nie zgadzasz się na zmianę ceny, możesz anulować subskrypcję przed wejściem w życie nowej ceny.

8. Dostępność usługi

Microsoft dokłada wszelkich starań, aby utrzymać wysoką dostępność Usługi mierzoną co miesiąc, z wyłączeniem planowanych okresów konserwacji. Plan Business i jego odpowiedniki w innych wszechświatach (Premium i Pro dla użytkowników indywidualnych) obejmują zobowiązanie do zapewnienia 99,5% czasu pracy bez przestojów, a plan Enterprise w wszechświatach KamoBusiness, KamoFamily i KamoCommunity obejmuje umowę SLA o zapewnieniu 99,9% czasu pracy bez przestojów z punktami usługi za kwalifikujący się czas przestoju. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić ciągłą dostępność, Usługa jest świadczona w stanie, w jakim się znajduje i nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu.

Planowa konserwacja będzie przeprowadzana w okresach niskiego natężenia ruchu i będzie ogłaszana z wyprzedzeniem za pośrednictwem platformy i powiadomień e-mail. Awaryjna konserwacja może być przeprowadzana bez wcześniejszego powiadomienia, jeśli jest to konieczne w celu rozwiązania krytycznych problemów z bezpieczeństwem lub stabilnością.

Sterowanie głosowe za pośrednictwem Amazon Alexa zależy od usługi Amazon i ustawień połączonego konta Amazon.To nie jest system bezpieczeństwa: nie polegaj na nim w nagłych wypadkach, alarmach lub bezpieczeństwie życia.Odblokowywanie, otwieranie i rozbrajanie głosem działa tylko wtedy, gdy pozwala na to Twoja organizacja, a także wymaga kodu głosowego ustawionego w aplikacji Alexa.

Funkcje podłączonych urządzeń zależą od usług dostawców urządzeń, nad którymi nie mamy kontroli. Dostawca może w dowolnym momencie zmienić lub zakończyć świadczenie usług, wprowadzić limity lub ustalić ceny, a urządzenia lub funkcje, których dotyczy ta zmiana, mogą przestać działać lub zostać usunięte. Polecenie, którego wyniku nie możemy potwierdzić, jest wyświetlane jako niepewne i nigdy nie jest automatycznie powtarzane; sprawdź samo urządzenie.

9. Dane i prywatność

Korzystanie z Usługi podlega również naszej Polityce prywatności, która opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe.Korzystając z Usługi, wyrażasz zgodę na praktyki dotyczące danych opisane w naszej Polityce prywatności.

Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane i utrzymywać bezpieczeństwo platformy.W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat naszych praktyk dotyczących danych, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.

10. Rozwiązanie umowy

Użytkownik może zamknąć swoje konto w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta na platformie, a po jego zamknięciu prawo do korzystania z Usługi natychmiast wygasa.

Możemy zamknąć lub zawiesić Twoje konto w dowolnym momencie, jeśli naruszysz niniejsze Warunki, zaangażujesz się w zachowanie szkodliwe dla innych użytkowników lub Usługi, lub z jakiegokolwiek innego powodu, z uzasadnionym powiadomieniem.W przypadkach poważnych naruszeń możemy zakończyć dostęp natychmiast bez powiadomienia.

Po zamknięciu konta rozpoczyna się 30-dniowy okres tylko do odczytu, w którym możesz eksportować dane w standardowych formatach (CSV, JSON, PDF). Wyślemy powiadomienia przypominające 7 dni i 1 dzień przed trwałym usunięciem. Po tym 30-dniowym okresie wszystkie dane użytkownika zostaną trwale i nieodwracalnie usunięte z naszych systemów, w tym z kopii zapasowych, zgodnie z naszymi zasadami przechowywania danych i obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Klienci korporacyjni mogą negocjować przedłużone okresy przechowywania danych w ramach umowy o świadczenie usług. Twoim obowiązkiem jest wyeksportowanie wszystkich danych, które chcesz zachować, przed upływem 30-dniowego okresu.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, KamoUniverse Inc. i jego urzędnicy, dyrektorzy, pracownicy i agenci nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe, specjalne, wtórne lub karne szkody, w tym, ale nie wyłącznie, utratę zysków, danych lub możliwości biznesowych, wynikających z lub w związku z korzystaniem z Usługi, niezależnie od tego, czy opiera się na gwarancji, umowie, delikcie lub jakiejkolwiek innej teorii prawnej.

Nasza całkowita łączna odpowiedzialność za wszelkie roszczenia wynikające z niniejszych Warunków lub Usługi lub z nimi związane nie przekroczy łącznej kwoty zapłaconej przez Ciebie KamoUniverse Inc. w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających roszczenie lub stu dolarów amerykańskich (100 USD), w zależności od tego, która z tych kwot jest większa.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo nie ponosimy odpowiedzialności za obrażenia ciała, śmierć lub uszkodzenie mienia wynikające z działania, awarii, opóźnienia lub błędnego zgłoszenia jakiegokolwiek podłączonego urządzenia, polecenia, alarmu, automatyki, udostępniania lub polecenia głosowego lub z polegania na jakimkolwiek z nich w celu zapewnienia bezpieczeństwa.

12. Odszkodowanie

Użytkownik zgadza się zabezpieczyć, bronić i chronić KamoUniverse Inc. i jego urzędników, dyrektorów, pracowników i agentów przed wszelkimi roszczeniami, zobowiązaniami, szkodami, stratami i wydatkami (w tym uzasadnionymi opłatami adwokackimi) wynikającymi z lub w związku z: (a) korzystaniem z Usługi; (b) naruszeniem niniejszych Warunków; (c) naruszeniem obowiązującego prawa lub praw osób trzecich; lub (d) Treściami Użytkownika.

13. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu właściwej jurysdykcji i są interpretowane zgodnie z nim, bez względu na przepisy kolizyjne.Wszelkie działania prawne lub postępowania wynikające z lub związane z niniejszymi Warunkami będą wnoszone wyłącznie w sądach właściwej jurysdykcji.

14. Rozstrzyganie sporów

W przypadku jakiegokolwiek sporu wynikającego z niniejszych Warunków lub Usługi lub z nimi związanego strony zgadzają się najpierw podjąć próbę rozwiązania sporu w drodze negocjacji prowadzonych w dobrej wierze.Jeśli sporu nie można rozwiązać w drodze negocjacji w ciągu 30 dni, każda ze stron może skorzystać z formalnych środków prawnych opisanych w punkcie 13.

Żadne z postanowień niniejszej sekcji nie uniemożliwia żadnej ze stron wystąpienia z wnioskiem o nakaz sądowy lub zadośćuczynienie w sądzie właściwej jurysdykcji w celu zapobieżenia nieodwracalnej szkodzie.

15. Zmiany w Warunkach

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszych Warunków w dowolnym momencie.W przypadku wprowadzenia istotnych zmian powiadomimy o tym za pośrednictwem Usługi, poczty elektronicznej lub w inny odpowiedni sposób co najmniej 30 dni przed wejściem w życie zmian.

Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie wszelkich zmian oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków.Jeśli nie zgadzasz się ze zmianami, musisz zaprzestać korzystania z Usługi i możesz zamknąć swoje konto zgodnie z opisem w punkcie 10.

16. Dane kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszych Warunków świadczenia usług, skontaktuj się z nami pod adresem: