Fixarea unei probleme de conexiune

Fiecare carte de conectare arată sănătatea sa și, după un eșec, o linie care începe "Ultima problemă," cu timpul și motivul. Controale enumeră verificările recente cu ceea ce a găsit fiecare. Găseşte-ţi motivul mai jos.

Înainte de a începe

Ai nevoie de Gestionează conexiunile IoT corect. Cardurile sunt sub Setări → Dispozitive (IoT) → Conexiuni.

Verificați conexiunea

Găseşte cardul conexiunii.
Alege Verifică acumPuteți verifica o conexiune o dată pe minut.
Alege Controale pentru a vedea verificările recente: Când, Cum, Rezultatul şi A luatUn rezultat este Trecut, Eșuat, Are nevoie de un nou semn-in, Nu a putut fi atins, Încetineşte vânzătorul sau Vânzătorul nu este disponibil.
Citiți motivul pe linia "Ultima problemă" și găsiți-l în lista de mai jos.

Motivele şi ce să facem

Acreditările au fost respinse. Cheia, jetonul sau parola au fost schimbate sau revocate la vânzător. Alege Semnează din nou (se vede când scrie pe card Are nevoie de un nou semn-in) și introduceți noua valoare. Vezi Cum să reconectezi o conexiune.
Semnul a expirat sau a fost revocat. Alege Semnează din nou.
Cheia a expirat. Creați unul nou și reconectați. Creează o nouă cheie la vânzător, apoi alege Semnează din nou.
Contul nu acordă permisiunile necesare. Semnarea vânzătorului a fost aprobată cu mai puţine permisiuni. Semnează din nou şi aprobă-le pe toate.
Contul, site-ul sau hub-ul nu au fost găsite. A fost scos de la vânzător, sau ID-ul este greșit.
Vânzătorul a cerut să încetinească. Aşteaptă şi încearcă din nou în scurt timp.
Serviciul vânzătorului nu răspunde. sau Vânzătorul nu a răspuns la timp. Vânzătorul are probleme. Încearcă mai târziu.
Adresa nu a putut fi contactată. sau Această adresă nu este permisă. Verifică adresa. Acesta trebuie să fie accesibil pe internetul public prin HTTPS.
Conexiunea sigură a eșuat. Certificatul adresei nu este valabil.
Vânzătorul a redirecționat cererea. Redirects nu sunt urmate, astfel încât introduceți adresa finală.
Vânzătorul ţi-a mutat contul pe alt server. Introduceți serverul afișat în aplicația sa.
Planul de vânzare a expirat., Alocația de vânzare a planului este folosit pentru moment. sau Alocaţia pentru proces este folosită. Limita e pe contul tău la vânzător. Reînnoieşte planul sau aşteaptă.
Creditele dvs. de vânzare pentru cota de astăzi sunt utilizate în sus. Stai, conexiunea se reia de la sine.
Răspunsul vânzătorului nu a fost înţeles. sau Lipseşte un set necesar. Verifică setările conexiunii.
Această conexiune nu are cont legat de vânzător; leagă-l din nou. Alege Semnează din nou.
Evenimente pe care hub-ul nu le-a putut confirma au fost primite. Dacă nu te aşteptai, alege Adresa evenimentului, atunci Roteşte.., tip ROTAT şi alege Roteşte.. din nou. Vechea adresă continuă să lucreze pentru o perioadă scurtă de timp.

Rezultatul

Următorul cec citeşte Trecut, si sanatatea cardului revine la Sănătate.

Dacă nu funcţionează

Cardul spune Needs sign-in și un nou semn-in nu ajută: îndepărtaţi conexiunea şi adăugaţi-o din nou. Vezi Cum să eliminați o conexiune.
Cardul spune dezactivat: alege Activează.
"Poţi verifica o dată pe minut." stai puţin, atunci alege Verifică acum din nou.
"Vânzătorul ăla nu mai poate face legătura." vânzătorul nu mai este oferit organizaţiei tale. Întreabă-ţi administratorul platformei.

E bine de ştiut

Parolele și jetoanele nu sunt afișate niciodată după ce le salvați. Pentru a schimba unul, introduceți o nouă valoare.
Când o conexiune are nevoie de un nou sign-in, sau continuă să nu, oamenii cu Gestionează conexiunile IoT şi proprietarul primeşte o notificare. Titlul său este numele vânzătorului urmat de "trebuie să semnaţi din nou" sau "legătura are probleme.". Conexiune deschisă deschide conexiunea. Aceeași notificare nu se repetă în 24 de ore și este retrasă atunci când conexiunea se recuperează.
O conexiune devine Degradat după o verificare eșuată sau după trei eșecuri la rând într-o oră în timpul utilizării normale. Vânzătorul care te încetineşte, sau care nu este disponibil, nu schimbă sănătatea.