Termeni si conditii de utilizare

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea sau utilizarea site-ului KamoUniverse Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord să respectați acești Termeni de utilizare. Dacă utilizați site-ul în numele unei organizații, declarați și garantați că aveți autoritatea de a obliga organizația respectivă la acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni de utilizare, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu trebuie să accesați sau să utilizați Serviciul.Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul pentru oricine, din orice motiv, în orice moment.

2. Descrierea Serviciului

KamoUniverse este un sistem de operare universal white label pentru afaceri, familii, comunități și persoane fizice, care oferă CRM și managementul conductelor, videoconferințe, integrare telefonică terță parte (prin RingCentral), integrare prin e-mail, mesagerie în timp real, colaborare pe documente, management al cunoștințelor, inteligență bazată pe SI și instrumente conexe printr-o platformă unificată. KamoCRM este ediția orientată spre CRM a aceleiași platforme.

Serviciul este furnizat ca o platformă găzduită în cloud, accesibilă prin intermediul unui browser web. Caracteristicile și funcționalitatea variază în funcție de planul dvs. de abonament. Planurile din universurile KamoBusiness și KamoCommunity necesită un domeniu personalizat care să fie asociat cu contul; planurile KamoFamily și KamoPersonal nu. Toate planurile includ branding personalizat fără costuri suplimentare. Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice parte a Serviciului în orice moment, cu o notificare rezonabilă către utilizatorii afectați.

Serviciul poate, de asemenea, să conecteze conturile dispozitivelor inteligente pe care organizația dvs. le utilizează deja, cum ar fi încuietori, termostate, lumini, senzori, contoare, sisteme energetice și vehicule, astfel încât echipa dvs. să le poată vedea, controla, partaja și automatiza, inclusiv prin voce prin Amazon Alexa și prin membrii SI pe care organizația dvs. îi autorizează. Nu vindem, nu instalăm, nu găzduim și nu operăm aceste dispozitive sau serviciile furnizorilor; acestea rămân guvernate de termenii producătorilor și furnizorilor de servicii. Dispozitivele de sănătate se conectează numai pentru organizațiile care gestionează informații de sănătate protejate și au activat serviciul pentru dispozitive de sănătate în baza unui acord de parteneriat de afaceri.

3. Înregistrarea contului

Pentru a utiliza Serviciul, trebuie să creați un cont furnizând informații corecte, actuale și complete.Sunteți responsabil pentru menținerea acurateții informațiilor contului dvs. și pentru actualizarea acestora cu promptitudine în cazul în care acestea se schimbă.

Fiecare persoană poate avea un singur cont de utilizator, iar conturile organizaționale pot avea mai mulți utilizatori, fiecare cu propriile sale acreditări individuale. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității acreditărilor contului dvs. și pentru toate activitățile care au loc în contul dvs.

Trebuie să ne anunțați imediat prin intermediul Formular de contact Daca suspectati orice acces neautorizat la sau utilizare a contului dumneavoastra. KamoUniverse Inc. nu este raspunzator pentru nici o pierdere sau dauna care rezulta din eșecul dumneavoastra de a menține securitatea acreditărilor contului dumneavoastră.

4. Utilizare acceptabilă

Sunteți de acord să utilizați Serviciul numai în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Nu puteți utiliza Serviciul pentru a: (a) încălca orice lege aplicabilă, reglementare sau drepturi ale terților; (b) transmite orice cod rău intenționat, viruși sau conținut dăunător; (c) încerca să obțineți acces neautorizat la orice parte a Serviciului sau infrastructura acestuia; (d) interfera cu sau întrerupe integritatea sau performanța Serviciului; (e) recolta, extrage sau colecta informații despre alți utilizatori fără consimțământul acestora; (f) pretinde a fi o altă persoană sau entitate sau să vă denatureze afilierea; sau (g) utiliza Serviciul în orice scop care este fraudulos, înșelător sau dăunător.

Ne rezervăm dreptul de a investiga și de a lua măsurile corespunzătoare împotriva oricărui utilizator care încalcă acești Termeni, inclusiv suspendarea sau închiderea contului său fără notificare.

Dispozitive conectate. Sunteți responsabil pentru a decide cine din organizația dvs., inclusiv membrii SI, poate vedea sau opera fiecare funcție a dispozitivului și pentru partajările, linkurile de partajare, automatizările, regulile de alarmă și linkurile vocale pe care le creați.O partajare oferă unei persoane numite sau oricărei persoane care deține linkul doar funcțiile pe care le alegeți, până când expiră sau îl revocați; un link de partajare se deschide la adresa dispozitivelor organizației dvs. (devices.<domeniu>) și solicită un cod unic înainte de o comandă, o vizualizare în timp real sau o acțiune de securitate.A share gives a named person, or anyone who holds its link, only the functions you choose, until it expires or you revoke it; a share link opens at the organization's devices address (devices.<your domain>) and asks for a one-time code before a command, a live view or a security action. Membrii SI acționează numai în funcție de funcțiile care le sunt acordate și care au fost verificate, o persoană aprobă acțiunile lor fizice, cu excepția cazului în care organizația dvs. modifică această setare și nu pot utiliza niciodată funcții critice pentru siguranță. Nu puteți utiliza Serviciul pentru a controla un dispozitiv pe care nu sunteți autorizat să îl controlați, pentru a oferi acces la dispozitiv oricărei persoane care nu are dreptul să o facă, pentru a eluda limitele de siguranță, de viteză sau de acces ale unui furnizor sau pentru a opera orice dispozitiv într-un mod care ar putea răni o persoană sau ar putea deteriora proprietatea.

Nu este destinat siguranței vieții sau urgențelor medicale. Serviciul nu este un sistem de monitorizare a alarmelor, de răspuns la situații de urgență sau de siguranță a vieții și nu este certificat ca atare. Nu vă bazați pe acesta pentru a proteja viața, sănătatea sau proprietatea; pentru a detecta sau a răspunde la incendii, fum, monoxid de carbon, inundații, intruziuni sau urgențe medicale; sau pentru a controla echipamente a căror defecțiune ar putea cauza vătămări corporale sau deces. Notificările, alarmele, automatizările și comenzile vocale depind de serviciile, rețelele și alimentarea terțe și pot fi întârziate, pot eșua sau pot acționa pe baza unor informații depășite.Monitorizarea pacientului la distanță nu monitorizează continuu citirile și nu este un serviciu de urgență; citirile de la dispozitivele de sănătate sunt pentru revizuire de către clinicienii organizației dvs. și nu reprezintă un diagnostic sau un tratament.

Drepturile de proprietate intelectuală

Platforma KamoUniverse, inclusiv software-ul, designul, caracteristicile, documentația și toată proprietatea intelectuală aferentă, este deținută de KamoUniverse Inc. și protejată de drepturile de autor, mărcile comerciale și alte legi privind proprietatea intelectuală.Acești Termeni nu vă acordă niciun drept, titlu sau interes în Serviciu, cu excepția dreptului limitat de a-l utiliza în conformitate cu acești Termeni.

Numele KamoUniverse și KamoCRM, logo-urile și toate mărcile conexe sunt mărci comerciale ale KamoUniverse Inc. Nu puteți utiliza aceste mărci comerciale fără consimțământul nostru prealabil scris, cu excepția cazului în care este permis în mod expres în cadrul programului nostru de etichetă albă pentru organizațiile autorizate.

6. Conținutul utilizatorului

Păstrați proprietatea deplină asupra tuturor datelor, conținutului și materialelor pe care le încărcați, le creați sau le stocați în cadrul Serviciului („Conținut de utilizator”). KamoUniverse Inc. nu pretinde niciun drept de proprietate asupra Conținutului de utilizator.

Prin utilizarea Serviciului, acordați KamoUniverse Furnizorul de Servicii acordă Companiei o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, non-exclusivă, non-transferabilă, non-transferabilă, non-transferabilă, non-transferabilă, non-transferabilă, non-transferabilă, pentru a găzdui, stoca, procesa, afișa și transmite Conținutul Utilizatorului exclusiv în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciului.

Sunteți singurul responsabil pentru Conținutul dvs. de utilizator și pentru a vă asigura că acesta nu încalcă nicio lege aplicabilă sau drepturile terților. KamoUniverse Inc. nu monitorizează sau aprobă Conținutul utilizatorului, dar își rezervă dreptul de a elimina conținutul care încalcă acești Termeni.

7. Condiții de plată

KamoUniverse oferă un plan gratuit și planuri de abonament plătite în fiecare univers (Starter, Business sau Premium și Enterprise sau Pro, în funcție de univers).Planul gratuit oferă funcții de bază, nu necesită card de credit și nu are dată de expirare; locurile și spațiul de stocare sunt descrise pe pagina noastră de prețuri.Planurile plătite adaugă funcții, limite de utilizare mai mari, mai multe locuri și asistență premium, așa cum este descris pe pagina noastră de prețuri.

Puteți începe cu planul gratuit și puteți trece la un plan plătit în orice moment.Nu este necesară nicio carte de credit până când nu alegeți să faceți upgrade, iar un plan plătit poate fi anulat oricând din setările de facturare.

Pentru abonamentele plătite, facturarea are loc lunar sau anual, în funcție de opțiunea selectată la finalizarea comenzii. Facturarea anuală oferă economii de aproximativ 17% în comparație cu facturarea lunară. Toate taxele sunt cotate în dolari americani (USD). Acceptăm plăți prin Visa, Mastercard, American Express și Discover. Clienții Enterprise pot aranja facturarea cu termeni de plată NET-30, sub rezerva aprobării creditului. Ne autorizați să debităm metoda de plată desemnată pentru toate taxele aplicabile. Abonamentul se va reînnoi automat la sfârșitul fiecărui ciclu de facturare, cu excepția cazului în care este anulat înainte de data reînnoirii.

Abonamentele anuale sunt protejate de o garanție de rambursare a banilor de 30 de zile de la data achiziției inițiale sau a reînnoirii. Cererile de rambursare trimise după 30 de zile nu sunt eligibile. Abonamentele lunare pot fi anulate oricând, cu accesul continuu până la sfârșitul perioadei de facturare curente. Nu se emit rambursări parțiale pentru planurile lunare. Rambursările sunt procesate prin metoda de plată inițială în termen de 5-10 zile lucrătoare.

Upgrade-urile intră în vigoare imediat. Când faceți upgrade la mijlocul ciclului, veți fi taxat proporțional pentru restul perioadei de facturare curente la tariful noului plan. Downgrade-urile intră în vigoare la începutul următorului ciclu de facturare. Când faceți downgrade, funcțiile exclusive ale planului superior devin indisponibile, iar toate datele care depășesc limitele noului plan sunt păstrate în modul doar în citire timp de 30 de zile, pentru a permite exportul sau reducerea.

KamoUniverse Inc. își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Abonații existenți vor primi o notificare scrisă cu cel puțin 30 de zile înainte ca orice creștere de preț să intre în vigoare. Abonații anuali sunt protejați la tariful lor actual pentru restul perioadei preplătite. Dacă nu sunteți de acord cu o modificare a prețului, vă puteți anula abonamentul înainte ca noul preț să intre în vigoare.

8. Disponibilitatea serviciilor

Ne străduim să menținem o disponibilitate ridicată a Serviciului, măsurată lunar, excluzând ferestrele de întreținere programată. Planul Business și echivalentele sale din celelalte universuri (Premium și Pro pentru persoane fizice) includ un angajament de timp de funcționare de 99,5%, iar planul Enterprise din universurile KamoBusiness, KamoFamily și KamoCommunity include un SLA de timp de funcționare de 99,9%, cu credite de servicii pentru timpul de nefuncționare care se califică. Deși depunem toate eforturile pentru a asigura disponibilitatea continuă, Serviciul este furnizat „ca atare” și nu garantăm accesul neîntrerupt.

Întreținerea programată va fi efectuată în perioadele de trafic redus și anunțată în avans prin intermediul platformei și al notificărilor prin e-mail.Întreținerea de urgență poate fi efectuată fără notificare prealabilă atunci când este necesar să se abordeze probleme critice de securitate sau stabilitate.

Controlul vocal prin Amazon Alexa depinde de serviciul Amazon și de setările contului Amazon conectat.Nu este un sistem de siguranță: nu vă bazați pe acesta pentru urgențe, alarme sau siguranță a vieții.Deblocarea, deschiderea și dezarmarea prin voce funcționează numai acolo unde organizația dvs. le permite și, de asemenea, au nevoie de codul vocal setat în aplicația Alexa.

Caracteristicile dispozitivului conectat depind de serviciile furnizorilor dispozitivului dvs., pe care nu le controlăm.Un furnizor își poate modifica sau întrerupe serviciul, limitele sau prețurile în orice moment, iar dispozitivele sau funcțiile afectate pot să nu mai funcționeze sau să fie eliminate.O comandă al cărei rezultat nu îl putem confirma este afișată ca nesigură și nu este niciodată reîncercată automat; verificați dispozitivul în sine.

9. Date și confidențialitate

Prin utilizarea Serviciului, sunteți de acord cu practicile de prelucrare a datelor descrise în Politica noastră de confidențialitate, care descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dvs. personale.

Ne angajăm să vă protejăm datele și să menținem securitatea platformei.Pentru informații detaliate despre practicile noastre privind datele, vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate.

10. Rezilierea contractului

Puteți să vă închideți contul în orice moment prin intermediul setărilor contului din platformă.După închidere, dreptul dvs. de a utiliza Serviciul încetează imediat.

Ne rezervăm dreptul de a închide sau suspenda contul dvs. în orice moment, cu sau fără notificare, dacă încălcați acești Termeni, dacă vă angajați într-un comportament care dăunează altor utilizatori sau Serviciului, sau din orice alt motiv, cu o notificare rezonabilă. În cazurile de încălcări grave, putem închide accesul imediat, fără notificare.

După încetare, contul dvs. intră într-o perioadă de 30 de zile doar în citire, în care puteți exporta datele în formate standard (CSV, JSON, PDF). Vom trimite notificări de memento cu 7 zile și cu 1 zi înainte de ștergerea definitivă. După această perioadă de 30 de zile, toate datele utilizatorilor sunt șterse definitiv și ireversibil din sistemele noastre, inclusiv copiile de rezervă, în conformitate cu politicile noastre de păstrare a datelor și cu reglementările aplicabile privind protecția datelor. Este responsabilitatea dvs. să exportați toate datele pe care doriți să le păstrați înainte de expirarea perioadei de 30 de zile.

Excluderea și limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, KamoUniverse Inc. și ofițerii, directorii, angajații și agenții săi nu vor fi răspunzători pentru daune indirecte, incidentale, speciale, pe cale de consecință sau punitive, inclusiv, dar fără a se limita la pierderea de profituri, date sau oportunități de afaceri, care decurg din sau în legătură cu utilizarea de către dvs. a Serviciului, indiferent dacă se bazează pe garanție, contract, delict sau orice altă teorie juridică.

Răspunderea noastră totală pentru orice revendicări care decurg din sau în legătură cu acești Termeni sau cu Serviciul nu va depăși suma totală pe care ați plătit-o către KamoUniverse Inc. în timpul celor douăsprezece (12) luni care au precedat revendicarea sau o sută de dolari SUA ($ 100), oricare dintre acestea este mai mare.

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, nu suntem răspunzători pentru vătămări corporale, deces sau daune materiale rezultate din funcționarea, eșecul, întârzierea sau raportarea incorectă a oricărui dispozitiv conectat, comandă, alarmă, automatizare, partajare sau comandă vocală sau din încrederea acordată oricăruia dintre acestea pentru siguranță.

12. Despăgubiri și compensații

Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să exonerați de răspundere KamoUniverse DESPĂGUBIRI ȘI EXONERARE DE RĂSPUNDERE 14.1 Veți despăgubi și exonera de răspundere Compania și agenții, directorii, angajații și agenții acesteia de și împotriva oricăror revendicări, răspunderi, daune, pierderi și cheltuieli (inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților) care decurg din sau în legătură cu: (a) utilizarea de către dvs. a Serviciului; (b) încălcarea de către dvs. a acestor Termeni; (c) încălcarea de către dvs. a oricărei legi aplicabile sau a drepturilor terților; sau (d) Conținutul dvs. de utilizator.

13. Legea aplicabilă

Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România, fără a ține cont de conflictul prevederilor legale.Orice acțiune sau procedură legală care decurge din sau în legătură cu acești Termeni va fi introdusă exclusiv în instanțele din România.

14. Soluționarea litigiilor

În cazul în care orice litigiu care decurge din sau în legătură cu acești Termeni sau Serviciul, părțile sunt de acord să încerce mai întâi să rezolve litigiul prin negociere cu bună credință.Dacă litigiul nu poate fi rezolvat prin negociere în termen de 30 de zile, oricare dintre părți poate urmări remedii legale oficiale, așa cum este descris în Secțiunea 13.

Nimic din această secțiune nu împiedică niciuna dintre părți să solicite o acțiune în încetare sau o despăgubire echitabilă în fața unei instanțe de jurisdicție competentă pentru a preveni daune ireparabile, iar niciuna dintre părți nu va fi obligată să plătească o despăgubire echitabilă pentru prejudiciul cauzat.

Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment, iar atunci când facem modificări semnificative, vă vom notifica prin intermediul Serviciului, prin e-mail sau prin alte mijloace adecvate cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificările să intre în vigoare.

Dacă nu sunteți de acord cu modificările aduse Termenilor și Condițiilor, trebuie să încetați să utilizați Serviciul și să vă închideți contul, conform descrierii din Secțiunea 10.

16. Date de contact

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni de utilizare, vă rugăm să ne contactați la: