История версий и шаблоны ролей

Каждый раз, когда сохраняется описание должности, Kamo сохраняет копию. Это включает в себя собственное описание должности СИ, его личность и как оно звучит, а также описания должностей вашей организации, роли, отделы, должностные наименования и команды. История версий показывает каждую копию, кто и когда её сохранил, и что именно изменилось. Шаблоны ролей предоставить СИ полную, готовую работу в одном шаге.

Открыть историю версий

1. Откройте описание должности, которое вы хотите просмотреть. Для СИ откройте его профиль и перейдите в Роли и разрешения, а затем карту описания должности. Для названия должности, роли, подразделения или команды откройте ее в Настройки.
2. Под редактором выберите История версий.
3. Выберите версию слева. Справа вы видите, что изменилось в ней, раздел за разделом: зеленый для добавления, красный для удаления и синий для изменения.

В каждой версии указывается, как она была сохранена: в редакторе, Всегда разрешать решение, когда личность СИ была создана, из Шаблона Роли, когда была восстановлена более ранняя версия, или когда СИ была создана. "До начала истории" - это то, что содержало описание должности до того, как Kamo начала сохранять версии.

Выберите Личность и голос в верхней части, чтобы увидеть только те версии, которые изменили поведение и звучание SI.

Сравнение любых двух версий

Под выбранной вами версией откройте Сравнить с и выберите другую версию или "Пустое описание должности", чтобы увидеть все, что содержит эта версия.

Проверьте версию, прежде чем использовать ее

Выбрать Проверить эту версию чтобы запустить SI через практику разговоров с этой версией, например, клиент, задающий вопрос или коллега, просящий о помощи. Ничего не отправляется никому и ничего не сохраняется; вы видите, как SI ответил и насколько хорошо он сделал.

Чтобы проверить изменения, которые вы еще не сохранили, выберите Проверка перед сохранением ниже редактора.

Восстановление предыдущей версии

1. Выберите версию, которую вы хотите вернуть.
2. Выбрать Восстановить эту версию, добавьте короткую заметку, если хотите (например, "Назад к более дружественному приветствию"), и подтвердите.

Восстановление сохраняется как новая версия, так что ничего не теряется и вы всегда можете вернуться назад. СИ, которых достигает описание работы, начинают работать сразу же. Если старая версия скрывала элемент, который больше не существует, или отправляла эскалации кому-то, кто ушел, эта часть опускается и Kamo сообщает вам об этом.

Кто может восстанавливать: для СИ - люди, которые могут изменять описание ее должности; для всего остального - люди, которые могут настраивать организацию. Никто не может изменять свое собственное описание должности.

Назначение шаблона роли для СИ

Шаблон роли представляет собой полную работу: описание должности и правила для ее инструментов (что она может делать самостоятельно и что требует одобрения), ее личность и стиль речи, права, которые ей нужны, и голос, с которым она говорит.

1. Откройте карту описания должности СИ и выберите Шаблоны ролей. Сразу после того, как вы наймете СИ, вы также можете выбрать Выбор шаблона роли на резюме найма.
2. Выберите шаблон: Рецепционист, Представитель по развитию продаж, Помощник по продажам, Агент по поддержке, Координатор по планированию, Помощник по обработке кредитов, Бухгалтер, Координатор по найму или Инструктор или один из шаблонов вашей организации.
3. Выберите, что ему дать: описание должности и личность, права или и то, и другое.
4. Выбрать Дайте его и имя СИ.

Шаблон заменяет разделы, которые он охватывает, и оставляет остальную часть описания должности СИ без изменений. Решения, принятые человеком для данного СИ, всегда остаются: его Всегда разрешать Права встроенного шаблона принадлежат роли, названной по имени шаблона (например, "Роль Рецепциониста (SI)"); он содержит только те права, которыми обладаете вы сами, и никогда не содержит прав, которыми не обладает SI.

Применение шаблона является обычным изменением: оно отображается в Истории версий, и вы можете восстановить версию, предшествовавшую ему.

Создайте свой собственный шаблон роли

Когда СИ настроен так, как вам нравится, выберите Сохранить как шаблон роли на его карте описания должности, дать шаблону имя и сохранить. Его описание должности, личность, роли и голос становятся шаблоном, который ваша организация может дать следующему SI в одном шаге. Что только, что SI (его Всегда разрешать разрешения, скрытые элементы и обязанности брифинга) опускается Шаблоны ролей, перейти к Вашей организации, и выберите кнопку архива на нем.