Политика конфиденциальности

1. Введение

KamoUniverse Inc. («мы», «наш», «наши» или «нас») управляет веб-сайтом kamouniverse.com и платформой KamoUniverse (совместно, «Услуга»). Данная Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу персональную информацию, когда вы используете наш Сервис.

Эта политика применяется ко всем пользователям нашей Службы, включая отдельных пользователей, сотрудников организаций и администраторов, которые управляют учетными записями организаций. Получая доступ к Службе или используя ее, вы подтверждаете, что прочитали и поняли эту Политику конфиденциальности.

Информация, которую мы собираем

Информация об учетной записи: когда вы создаете учетную запись, мы собираем ваше имя, адрес электронной почты, название компании, должность и другую информацию, которую вы предоставляете во время регистрации. Для организационных учетных записей администраторы могут предоставлять информацию о членах команды, которые приглашены на платформу.

Данные об использовании: Мы автоматически собираем информацию о том, как вы взаимодействуете с Сервисом, включая посещенные страницы, использованные функции, предпринятые действия, временные метки и продолжительность сессии. Эти данные помогают нам понять, как используется платформа и где мы можем улучшить опыт.

Информация об устройстве и браузере: Мы собираем техническую информацию, такую как ваш IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, тип устройства, разрешение экрана и языковые настройки. Эта информация используется для целей безопасности, анализа и обеспечения совместимости между устройствами.

Файлы cookie и аналогичные технологии. Мы используем файлы cookie, локальное хранилище и аналогичные технологии для поддержания состояния сеанса, запоминания предпочтений и сбора аналитических данных. См. раздел 7 и нашу страницу «Выбор конфиденциальности», чтобы узнать, какие файлы cookie мы используем и как ими управлять.

Коммуникационные данные: когда вы используете коммуникационные функции в рамках платформы (обмен сообщениями, видеоконференции, интеграция электронной почты сторонних сторон или RingCentral интеграция телефона), метаданные об этих сообщениях хранятся в качестве части функциональности Сервиса. Если вы подписываетесь на KamoUniverse Mail, наш хостинг электронной почты, содержимое электронной почты хранится на нашей инфраструктуре. Содержание всех сообщений хранится безопасно и доступно только уполномоченным пользователям в вашей организации.

Голосовые помощники. Когда ваша организация подключает Amazon Alexa к KamoUniverse, мы получаем запросы, которые Alexa отправляет от имени вашей организации: какое устройство управлять, заданный вопрос и идентификатор Amazon, назначенный связанной учетной записи. Amazon не отправляет нам голосовые записи.

Подключенные устройства. Когда ваша организация связывает учетную запись устройства, мы сохраняем сведения о подключении (зашифрованные токены и ключи), список устройств и их текущее состояние, информацию о том, кому был предоставлен или предоставлен общий доступ, а также ограниченный журнал действий и команд, включая команды, которые члены SI и голосовые связи выдают, и кто их утвердил. Для общего доступа мы сохраняем имя получателя, адрес электронной почты или номер телефона, на который отправляется его одноразовый код, и запись каждого использования. Мы не храним видеокамеры или записи голоса. Имена и значения устройств поступают от поставщика и от вашей организации. Показатели из подключенных медицинских устройств не хранятся вместе с данными устройства: в случае организации, которая обрабатывает защищенную медицинскую информацию в соответствии с соглашением о сотрудничестве, они записываются в запись пациента в клинической карте, где применяются условия клинической конфиденциальности этой организации.

3. Как мы используем вашу информацию

Предоставление и обслуживание Сервиса: Мы используем вашу информацию для работы платформы, аутентификации пользователей, управления учетными записями организаций, предоставления функций и оказания поддержки клиентам. Это включает в себя обработку транзакций, отправку системных уведомлений и поддержание безопасности вашей учетной записи.

Улучшение Платформы: Мы анализируем агрегированные и анонимизированные данные об использовании для выявления тенденций, диагностики технических проблем и улучшения функциональности и производительности Сервиса. Индивидуальные данные пользователей никогда не используются для этой цели без надлежащей анонимизации.

Коммуникация: Мы можем отправлять вам электронные письма, связанные с услугами, включая проверку учетной записи, предупреждения безопасности, уведомления о расчетах и обновления продуктов. Вы можете отказаться от несущественных сообщений в любое время в настройках учетной записи.

Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем информацию об устройстве, IP-адресах и моделях поведения для обнаружения и предотвращения несанкционированного доступа, мошенничества и злоупотребления Сервисом. Это включает ограничение скорости, обнаружение аномалий и автоматический мониторинг безопасности.

4. Хранение данных и безопасность

Все данные, хранящиеся в KamoUniverse платформе, шифруются в покое с помощью шифрования AES-256 и при передаче с помощью TLS 1.3. Пользователи тарифов Business и Enterprise, а также эквивалентных тарифов в других вселенных (Premium, Pro и Enterprise), дополнительно пользуются преимуществами сквозного шифрования для обмена сообщениями и видеоконференций. Наша распределенная инфраструктура построена на YugabyteDB с многоузловой репликацией, обеспечивающей долговечность и доступность данных даже в случае сбоев в работе оборудования.

Мы поддерживаем строгий контроль доступа, ведение журналов аудита и разделение данных арендаторов. Наша инфраструктура работает на Kubernetes с сетевыми политиками, которые обеспечивают изоляцию между арендаторами организации. Регулярные оценки безопасности и обзоры кода проводятся для выявления и устранения уязвимостей.

Мы внедряем стандартные в отрасли методы безопасности, включая многофакторную аутентификацию, управление сеансами, хеширование паролей с помощью современных алгоритмов и автоматическое обнаружение угроз. Наша программа безопасности разработана в соответствии со стандартами SOC 2, и мы поддерживаем соответствие GDPR.

По умолчанию данные об активности устройств хранятся в течение 90 дней (от 30 до 365 дней в зависимости от организации); записи команд, сигналов и использования общих ресурсов хранятся в течение 400 дней, а результаты тестирования подключений — в течение 30 дней. Мы сохраняем только текущее состояние каждого устройства, а не историю его считывания, и если поставщик ограничивает срок хранения данных (например, десять дней для Google устройств), мы больше не сохраняем их.

5. Обмен данными

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не обмениваемся вашей личной информацией с третьими сторонами.

Мы можем делиться ограниченной информацией с доверенными поставщиками услуг, которые помогают нам в работе Сервиса, таких как поставщики облачной инфраструктуры, услуги доставки электронной почты и обработки платежей. Эти поставщики обязаны по договору использовать ваши данные только в целях, которые мы указываем, и в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности.

Мы можем раскрывать информацию, если это требуется законом, в ответ на законный процесс (например, судебный приказ или повестка) или для защиты прав, собственности или безопасности KamoUniverse Inc., наших пользователей или общественности. Мы будем уведомлять затронутых пользователей о таком раскрытии в той мере, в какой это разрешено законом.

В случае слияния, приобретения или продажи активов данные пользователей могут быть переданы в рамках сделки. Мы уведомим пользователей о любой такой передаче и любых изменениях в данной политике конфиденциальности, которые вытекают из этого.

Amazon Alexa. Для организации, которая связывает Alexa, мы отправляем Amazon имена, типы и текущее состояние устройств, функций и виртуальных датчиков, которые организация разрешает использовать своей связи Alexa, а также ответы на вопросы, заданные через Alexa. Amazon обрабатывает эту информацию в соответствии со своим собственным уведомлением о конфиденциальности. Организация может в любое время отключить Alexa в KamoUniverse или в приложении Alexa, и мы затем перестанем ей что-либо отправлять.

Поставщики устройств и партнеры по данным о здоровье. Для работы с учетной записью устройства мы отправляем поставщику запросы, которые делает ваша организация (например, для считывания состояния или выдачи команды), и получаем ответы поставщика. Каждый поставщик обрабатывает свои собственные данные в соответствии со своим собственным уведомлением о конфиденциальности. Считывания данных о здоровье устройства поступают к нам через Validic, который обрабатывает их в соответствии с соглашением о деловом партнерстве. Ваша организация может в любое время разорвать связь с учетной записью, и мы отзываем свой доступ к поставщику, если его услуга это позволяет.

6. Ваши права

Доступ: Вы имеете право запросить копию вашей личной информации, которой мы располагаем. Вы можете получить доступ к большинству этой информации непосредственно через настройки вашей учетной записи.

Исправление: Вы имеете право запросить исправление любой неточной или неполной личной информации. Большинство сведений об учетной записи можно обновить непосредственно через платформу.

Удалить. Вы имеете право потребовать удаления вашей личной информации. После отмены учетной записи ваши данные хранятся в течение 30 дней только для чтения, в течение которых вы можете экспортировать их в стандартных форматах. Вы получите уведомления с напоминанием за 7 дней и за 1 день до окончательного удаления. По истечении 30 дней все данные будут окончательно и необратимо удалены из наших систем, включая резервные копии, за исключением случаев, когда мы обязаны сохранить их в юридических или нормативных целях. Корпоративные клиенты могут договориться о продлении срока хранения.

Переносимость данных: Вы имеете право запросить свои данные в структурированном, машиносчитываемом формате. Мы предоставляем инструменты экспорта данных в рамках платформы, которые позволяют вам в любое время загружать свою информацию.

Отказ: Вы можете отказаться от несущественных сообщений в любое время. Вы также можете управлять предпочтениями файлов cookie в настройках браузера и на нашей странице выбора конфиденциальности. Обратите внимание, что отказ от основных файлов cookie может повлиять на функциональность Сервиса.

7. Файлы cookie

Основные файлы cookie: эти файлы cookie необходимы для правильного функционирования Сервиса. Они включают токены аутентификации, идентификаторы сеансов и файлы cookie, связанные с безопасностью. Их нельзя отключить без ущерба для основной функциональности.

Аналитические файлы cookie: Мы используем аналитические файлы cookie, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с платформой. Эти данные агрегируются и анонимизируются. Вы можете отказаться от аналитических файлов cookie в настройках браузера или на нашей странице выбора конфиденциальности. На самом сайте kamouniverse.com наши аналитические данные не содержат файлов cookie и агрегируются, запускаются на нашей собственной аналитической службе; вы можете отключить их на нашей странице выбора конфиденциальности, и мы уважаем сигнал глобального контроля конфиденциальности.

Файлы cookie предпочтений: эти файлы cookie запоминают ваши настройки и предпочтения, такие как язык, тема и выбор макета. Отключение этих файлов cookie не повлияет на основную функциональность, но может потребовать повторной настройки предпочтений при каждом посещении.

Чтобы просмотреть или изменить свой выбор в отношении файлов cookie и аналитики на этом веб-сайте, посетите нашу страницу «Выбор конфиденциальности».

Реферальные файлы cookie: если вы попали на наш веб-сайт через партнерскую или реферальную ссылку с кодом ?discount=, мы храним два строго необходимых собственных файла cookie — kdsc_vid, непрозрачный случайно генерируемый идентификатор, и kdsc_src, реферальный код из ссылки, — чтобы реферал мог быть зачислен, если вы позже создадите учетную запись. В то время как эти файлы cookie присутствуют, мы также записываем, какие страницы этого веб-сайта вы открываете с помощью этого идентификатора, вместе со страницой, с которой вы пришли, названием страницы, вашим часовым поясом и размером экрана, а также IP-адресом и данными браузера, который вы используете, чтобы партнеру, который направил вас на наш сайт, было показано, как работает его ссылка и как правильно за нее оплачивается. Поскольку эта запись является тем, за что партнер получает плату, она хранится до тех пор, пока файлы cookie присутствуют, и не отключается с помощью аналитики на нашей странице выбора конфиденциальности, которая регулирует анализ нашего собственного отдельного продукта. Ни один cookie не содержит персональную информацию, за исключением этого непрозрачного идентификатора, не делится с третьими сторонами, и не используется для рекламы или для отслеживания вас на других сайтах. Посетители, которые не следуют ссылке, никогда не получают эти cookie и никогда не измеряются здесь, и вы можете удалить их в любое время в настройках браузера.

8. Международная передача данных

Платформа KamoUniverse работает на распределенной инфраструктуре, которая может обрабатывать данные в нескольких географических точках. Когда ваши данные передаются через границы, мы обеспечиваем наличие надлежащих гарантий для защиты вашей информации в соответствии с применимыми законами о защите данных.

Для пользователей в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) мы используем стандартные договорные положения, утвержденные Европейской комиссией, или другие законные механизмы передачи, чтобы обеспечить адекватный уровень защиты ваших данных при передаче за пределы ЕЭЗ.

9. Конфиденциальность детей

Платформа KamoUniverse не предназначена для лиц моложе 16 лет, и никто моложе 16 лет не может зарегистрироваться непосредственно. Ребенок моложе 16 лет может стать участником только в том случае, если родитель или опекун добавляет ребенка в учетную запись KamoFamily, дает на это согласие и несет ответственность за учетную запись ребенка. В противном случае мы не собираем сознательно персональную информацию от детей моложе 16 лет. Если мы узнаем, что мы непреднамеренно собрали данные от ребенка моложе 16 лет не через такую учетную запись, мы немедленно предпримем шаги для удаления этой информации.

Если вы считаете, что ребенок в возрасте до 16 лет предоставил нам личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу контактная форма чтобы мы могли принять соответствующие меры.

10. Изменения в данной политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике, технологии или юридических требований. Когда мы делаем существенные изменения, мы будем уведомлять вас, размещая видное уведомление в Сервисе, отправляя электронное письмо на адрес, связанный с вашей учетной записью, или через другие соответствующие каналы связи.

Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту Политику конфиденциальности. Ваше дальнейшее использование Сервиса после публикации изменений означает ваше согласие с обновленной политикой. Если вы не согласны с изменениями, вы должны прекратить использование Сервиса.

11. Связаться с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы, замечания или просьбы, касающиеся настоящей Политики конфиденциальности или нашей практики обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: