Условия обслуживания KamoUniverse Inc. для KamoUniverse платформы и kamouniverse.com: счета, допустимое использование, подключенные устройства, оплата, доступность, ответственность и ваши данные.
1. Принятие Условий
При доступе или использовании KamoUniverse платформы и веб-сайта на kamouniverse.com ("Сервис"), вы соглашаетесь быть связанными этими Условиями предоставления услуг ("Условия"). Если вы используете Сервис от имени организации, вы заявляете и гарантируете, что у вас есть полномочия связать эту организацию с этими Условиями.
Если вы не согласны с этими Условиями, вы не должны получать доступ или использовать Сервис. Мы оставляем за собой право отказывать в обслуживании любому лицу по любой причине в любое время.
2. Описание Сервиса
KamoUniverse - это универсальная операционная система белой этикетки для предприятий, семей, сообществ и отдельных лиц, которая обеспечивает управление CRM и трубопроводами, видеоконференции, интеграцию сторонних телефонов (через RingCentral), интеграцию электронной почты, обмен сообщениями в реальном времени, сотрудничество по документам, управление знаниями, разведку на базе SI и смежные инструменты через единую платформу. KamoCRM - это версия той же платформы, ориентированная на CRM.
Сервис предоставляется в виде облачной платформы, доступной через веб-браузер. Особенности и функциональность зависят от вашего тарифа подписки. Для тарифов в вселенных KamoBusiness и KamoCommunity требуется пользовательский домен, который должен быть связан с учетной записью; для тарифов KamoFamily и KamoPersonal этого не требуется. Все тарифы включают пользовательский брендинг без дополнительных затрат. Мы оставляем за собой право изменять, приостанавливать или прекращать предоставление любой части Сервиса в любое время, уведомляя об этом соответствующих пользователей.
Служба также может связывать учетные записи умных устройств, которые уже используются в вашей организации, например замков, термостатов, ламп, датчиков, счетчиков, энергосистем и транспортных средств, чтобы ваши сотрудники могли видеть, управлять, обмениваться и автоматизировать их, в том числе голосом через Amazon Alexa и через членов SI, уполномоченных вашей организацией. Мы не продаем, не устанавливаем, не размещаем и не эксплуатируем эти устройства или услуги поставщиков; они по-прежнему регулируются собственными условиями их производителей и поставщиков услуг. Медицинские устройства подключаются только для организаций, которые обрабатывают защищенную медицинскую информацию и включили службу медицинских устройств в соответствии с соглашением с бизнес-партнером.
3. Регистрация учетной записи
Чтобы пользоваться Сервисом, вы должны создать учетную запись, предоставив точную, актуальную и полную информацию. Вы несете ответственность за поддержание точности информации о вашей учетной записи и за ее своевременное обновление в случае ее изменения.
Каждый человек может иметь только одну учетную запись пользователя. Организационные учетные записи могут иметь нескольких пользователей, каждый из которых имеет свои индивидуальные учетные данные. Вы несете ответственность за сохранность учетных данных вашей учетной записи и за всю деятельность, которая происходит под вашей учетной записью.
Вы должны немедленно уведомить нас через наш контактная форма если вы подозреваете несанкционированный доступ к вашей учетной записи или ее использование. KamoUniverse Inc. не несет ответственности за любые потери или ущерб, возникшие в результате неспособности обеспечить безопасность учетных данных вашей учетной записи.
4. Допустимое использование
Вы соглашаетесь использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с настоящими Условиями. Вы не можете использовать Сервис для: (а) нарушения любого применимого закона, правила или права третьих сторон; (b) передачи любого вредоносного кода, вирусов или вредного контента; (c) попытки получить несанкционированный доступ к любой части Сервиса или его инфраструктуры; (d) вмешательства или нарушения целостности или производительности Сервиса; (e) сбора, скребка или сбора информации о других пользователях без их согласия; (f) выдачи себя за любое лицо или организацию или искажения вашей принадлежности; или (g) использования Сервиса в любых целях, которые являются мошенническими, обманными или вредными.
Мы оставляем за собой право расследовать и принять соответствующие меры в отношении любого пользователя, который нарушает данные Условия, включая приостановление или закрытие их учетной записи без предварительного уведомления.
Подключенные устройства. Вы отвечаете за принятие решений о том, кто в организации, включая членов SI, может видеть или управлять каждой функцией устройства, а также за созданные вами общие ресурсы, ссылки на общие ресурсы, автоматизацию, правила тревоги и голосовые ссылки. Общий ресурс предоставляет указанному лицу или любому лицу, обладающему ссылкой на общий ресурс, только те функции, которые вы выбираете, до истечения срока действия ссылки или ее отзыва; ссылка на общий ресурс открывается на адресе устройств организации (devices.<ваш домен>) и запрашивает одноразовый код перед командой, активным представлением или действием безопасности. Члены SI действуют только на основании предоставленных им и проверенных функций, человек утверждает их физические действия, если только ваша организация не изменит эту настройку, и они никогда не могут использовать функции, имеющие важное значение для безопасности. Вы не можете использовать Службу для управления устройством, которое вы не уполномочены управлять, предоставлять доступ к устройству любому лицу, не имеющему на это права, обходить ограничения производителя по безопасности, скорости или доступу или использовать любое устройство таким образом, который может причинить вред человеку или имуществу.
Не используйте Службу для защиты жизни или в чрезвычайных медицинских ситуациях. Служба не является системой мониторинга тревоги, аварийного реагирования или безопасности жизни и не сертифицирована как таковая. Не полагайтесь на нее для защиты жизни, здоровья или имущества; для обнаружения или реагирования на пожар, дым, окись углерода, наводнение, вторжение или чрезвычайную медицинскую ситуацию; или для управления оборудованием, отказ которого может привести к травмам или смерти. Держите независимое, сертифицированное оборудование безопасности на месте и звоните по местному номеру экстренной помощи в чрезвычайной ситуации. Уведомления, сигналы тревоги, автоматизация и голосовые команды зависят от сторонних служб, сетей и питания и могут задерживаться, срабатывать или реагировать на устаревшую информацию. Удаленный мониторинг пациента не отслеживает показания непрерывно и не является службой экстренной помощи; показания медицинских устройств предназначены для проверки врачами вашей организации и не являются диагностикой или лечением.
Интеллектуальная собственность
Платформа KamoUniverse, включая ее программное обеспечение, дизайн, функции, документацию и всю связанную с ней интеллектуальную собственность, принадлежит KamoUniverse Inc. и защищена авторским правом, товарным знаком и другими законами об интеллектуальной собственности. Данные Условия не предоставляют вам никаких прав, титула или интереса к Сервису, за исключением ограниченного права использовать его в соответствии с настоящими Условиями.
Имена KamoUniverse и KamoCRM, логотипы и все связанные с ними бренды являются товарными знаками KamoUniverse Inc. Вы не можете использовать эти товарные знаки без нашего предварительного письменного согласия, за исключением случаев, прямо разрешенных в рамках нашей программы белой этикетки для уполномоченных организаций.
6. Пользовательское содержимое
Вы сохраняете полное право собственности на все данные, содержание и материалы, которые вы загружаете, создаете или храните в Сервисе («Содержание пользователя»). KamoUniverse Inc. не претендует на какие-либо права собственности на ваше Содержание пользователя.
Используя Сервис, вы предоставляете KamoUniverse Inc. ограниченную, неисключительную лицензию на размещение, хранение, обработку, отображение и передачу вашего Пользовательского контента исключительно в целях предоставления и улучшения Сервиса. Эта лицензия прекращается, когда вы удаляете свой Пользовательский контент или закрываете свою учетную запись.
Вы несете полную ответственность за свое Пользовательское содержимое и за обеспечение того, чтобы оно не нарушало каких-либо применимых законов или прав третьих сторон. KamoUniverse Inc. не контролирует и не одобряет Пользовательское содержимое, но оставляет за собой право удалять содержимое, которое нарушает данные Условия.
7. Условия оплаты
KamoUniverse предлагает бесплатный план и платные планы подписки в каждой вселенной (Starter, Business или Premium, и Enterprise или Pro, в зависимости от вселенной). Бесплатный план предоставляет основные функции, не требует кредитной карты и не имеет срока действия; его рабочие места и хранилище, как описано на нашей странице цен. Платные планы добавляют функции, более высокие лимиты использования, больше рабочих мест и премиум-поддержку, как описано на нашей странице цен.
Вы можете начать с бесплатного тарифного плана и перейти на платный в любое время. До тех пор, пока вы не решите перейти на платный тарифный план, не требуется указывать данные кредитной карты, а платный тарифный план можно отменить в любое время в настройках оплаты.
Для платных подписок, счет производится на месячной или годовой основе, как выбрано во время оформления заказа. Годовой счет обеспечивает приблизительно 17% экономии по сравнению с ежемесячным счетом. Все сборы указаны в долларах США (USD). Мы принимаем оплату через Visa, Mastercard, American Express и Discover. Клиенты Enterprise могут организовать счет с NET-30 условиями оплаты при условии одобрения кредита. Вы уполномочиваете нас взимать с вас указанный способ оплаты для всех применимых сборов. Ваша подписка будет автоматически продлеваться в конце каждого цикла оплаты, если не отменена до даты продления.
Годовые подписки защищены 30-дневной гарантией возврата денег с даты первоначальной покупки или продления. Запросы на возврат, поданные после 30 дней, не подлежат возврату. Месячные подписки могут быть отменены в любое время, с доступом продолжается до конца текущего периода оплаты. Не частичное возмещение выпущено для месячных планов. Возвраты обрабатываются по первоначальному способу оплаты в течение 5-10 рабочих дней.
При обновлении в середине цикла с вас взимается пропорциональная сумма за оставшуюся часть текущего периода оплаты по ставке нового плана. Обновления в начале следующего цикла оплаты. При обновлении функции, доступные только в более высоком плане, становятся недоступными, а любые данные, превышающие пределы нового плана, сохраняются в режиме только для чтения в течение 30 дней, чтобы можно было экспортировать или сокращать. Добавление или удаление пользователей в середине цикла производится пропорционально.
KamoUniverse Inc. оставляет за собой право изменять цены в любое время. Существующие подписчики получат письменное уведомление не позднее чем за 30 дней до вступления в силу любого повышения цены. Годовые подписчики защищены по их текущей ставке на оставшийся срок их предоплаты. Если вы не согласны с изменением цены, вы можете отменить подписку до вступления в силу новой цены.
8. Доступность услуг
Мы стремимся поддерживать высокую доступность Сервиса, измеряемую на ежемесячной основе, за исключением запланированных окон технического обслуживания. Бизнес-план и его эквиваленты в других вселенных (Premium и Pro для физических лиц) включают обязательство по обеспечению 99,5% времени работы, а план Enterprise во вселенных KamoBusiness, KamoFamily и KamoCommunity включает SLA по обеспечению 99,9% времени работы с кредитами обслуживания за отвечающие требованиям простои. Бесплатные и стартовые планы предоставляются на коммерчески разумной основе лучших усилий без официальных обязательств по обеспечению времени работы. Хотя мы прилагаем все усилия для обеспечения непрерывной доступности, Сервис предоставляется на основе "как есть", и мы не гарантируем бесперебойный доступ.
Запланированное техническое обслуживание будет проводиться в периоды низкой нагрузки и объявляется заранее через платформу и уведомления по электронной почте. Чрезвычайное техническое обслуживание может проводиться без предварительного уведомления, когда это необходимо для решения критических проблем безопасности или стабильности.
Голосовое управление через Amazon Alexa зависит от службы Amazon и настроек связанной учетной записи Amazon. Это не система безопасности: не полагайтесь на нее в чрезвычайных ситуациях, сигналах тревоги или безопасности жизни. Разблокировка, открытие и разоружение голосом работают только там, где ваша организация разрешает их, а также требуется голосовой код, установленный в приложении Alexa.
Функции подключенных устройств зависят от услуг поставщиков вашего устройства, которые мы не контролируем. Поставщик может изменить или прекратить предоставление своих услуг, ограничений или цен в любое время, и затронутые устройства или функции могут перестать работать или быть удалены. Команда, результат которой мы не можем подтвердить, отображается как неопределенная и никогда не повторяется автоматически; проверьте само устройство.
9. Данные и конфиденциальность
Использование вами Сервиса также регулируется нашей Политикой конфиденциальности, в которой описывается, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу личную информацию. Используя Сервис, вы соглашаетесь с практикой обработки данных, описанной в нашей Политике конфиденциальности.
Мы обязуемся защищать ваши данные и поддерживать безопасность платформы. Подробную информацию о нашей практике обработки данных см. в нашей Политике конфиденциальности.
10. Прекращение
Вы можете закрыть свою учетную запись в любое время через настройки учетной записи на платформе. После прекращения действия, ваше право на использование Сервиса немедленно прекращается.
Мы можем закрыть или приостановить действие вашей учетной записи в любое время, если вы нарушаете эти Условия, участвуете в поведении, которое наносит ущерб другим пользователям или Сервису, или по любой другой причине с разумным уведомлением. В случаях серьезных нарушений мы можем прекратить доступ немедленно без уведомления.
После прекращения действия договора учетная запись будет доступна только для чтения в течение 30 дней, в течение которых вы сможете экспортировать свои данные в стандартных форматах (CSV, JSON, PDF). Мы будем отправлять напоминания за 7 дней и за 1 день до окончательного удаления. По истечении этого 30-дневного периода все данные пользователей, включая резервные копии, будут окончательно и необратимо удалены из наших систем в соответствии с нашими правилами хранения данных и применимыми правилами защиты данных. Корпоративные клиенты могут договориться о продлении срока хранения данных в рамках своего соглашения об обслуживании. Вы обязаны экспортировать все данные, которые хотите сохранить, до истечения 30-дневного периода.
11. Ограничение ответственности
В максимальной степени, разрешенной действующим законодательством, KamoUniverse Inc. и его должностные лица, директора, сотрудники и агенты не несут ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, побочные или штрафные убытки, включая, но не ограничиваясь утратой прибыли, данных или деловых возможностей, возникающих из или в связи с использованием вами Сервиса, независимо от того, основаны ли они на гарантии, контракте, деликте или любой другой правовой теории.
Наша общая совокупная ответственность за любые претензии, вытекающие из или связанные с этими Условиями или Сервисом, не должна превышать общую сумму, которую вы заплатили KamoUniverse Inc. за двенадцать (12) месяцев, предшествующих претензии, или сто долларов США ($ 100), в зависимости от того, какая сумма больше.
В максимально возможной степени, разрешенной действующим законодательством, мы не несем ответственности за телесные повреждения, смерть или ущерб имуществу, возникшие в результате эксплуатации, отказа, задержки или неправильного сообщения любого подключенного устройства, команды, сигнала тревоги, автоматизации, обмена или голосовой команды, или из-за полагаться на любой из них для безопасности.
12. Компенсация
Вы соглашаетесь возместить, защищать и освободить от ответственности KamoUniverse Inc. и ее должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов от и против любых претензий, обязательств, ущерба, потерь и расходов (включая разумные гонорары адвокатов), возникающих из или в связи с: (а) использованием вами Сервиса; (b) нарушением вами настоящих Условий; (c) нарушением вами любого применимого закона или прав третьих сторон; или (d) вашего Пользовательского контента.
13. Применимое право
Эти Условия регулируются и толкуются в соответствии с законами применимой юрисдикции, без учета его коллизионных положений. Любые судебные действия или разбирательства, вытекающие из или связанные с этими Условиями, должны быть предъявлены исключительно в судах применимой юрисдикции.
Урегулирование споров
В случае возникновения спора, связанного с настоящими Условиями или Сервисом, стороны соглашаются сначала попытаться разрешить спор путем добросовестных переговоров. Если спор не может быть разрешен путем переговоров в течение 30 дней, любая из сторон может воспользоваться официальными средствами правовой защиты, описанными в разделе 13.
Для любых споров, которые проходят официальное урегулирование, каждая сторона соглашается отказаться от права на суд присяжных. Ничто в этом разделе не препятствует любой из сторон добиваться судебного запрета или справедливой помощи в суде компетентной юрисдикции, чтобы предотвратить непоправимый ущерб.
15. Изменения в Условиях
Мы оставляем за собой право изменять эти Условия в любое время. Когда мы вносим существенные изменения, мы предоставим уведомление через Сервис, по электронной почте или другими соответствующими способами по крайней мере за 30 дней до вступления изменений в силу.
Ваше дальнейшее использование Сервиса после даты вступления в силу любых изменений означает ваше согласие с обновленными Условиями. Если вы не согласны с изменениями, вы должны прекратить пользоваться Сервисом и можете закрыть свою учетную запись, как описано в разделе 10.
16. Контакты
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этих Условий предоставления услуг, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
