Исправление проблемы подключения

Каждая карта соединения показывает свое здоровье и, после сбоя, строку, которая начинается «Последняя проблема», со временем и причиной. Проверка перечислите последние проверки с тем, что каждый из них нашел. Найдите причину ниже.

Прежде чем начать

Тебе нужно Управление IoT-соединениями точно. Карты находятся под Настройки → Устройства (IoT) → Подключения.

Проверьте соединение

1. Найдите карту соединения.
2. Выбрать Проверить сейчасВы можете проверить соединение один раз в минуту.
3. Выбрать Проверка чтобы увидеть последние проверки: Когда, Как, Результат и ВзялРезультатом является Пройденный, Неудачник, Нужен новый вход, Не удалось добраться, Замедляется продавцом или Недоступный продавец.
4. Прочитайте причину в строке «Последняя проблема» и найдите ее в списке ниже.

Причины и что делать

• Удостоверения были отклонены. Ключ, токен или пароль были изменены или отменены у поставщика. Выбрать Подпишитесь снова (появляется, когда карта говорит) Нужен новый вход) и ввести новую стоимость. Видишь Как восстановить связь.
• Срок регистрации истек или был отменен. Выбрать Подпишитесь снова.
• Ключ истек. Создайте новый и перезагрузите. Создайте новый ключ у продавца, затем выберите Подпишитесь снова.
• Счет не предоставляет необходимых разрешений. Регистрация поставщика была одобрена с меньшим количеством разрешений. Зарегистрируйтесь и утвердите все.
• Аккаунт, сайт или хаб не найдены. Он был удален у продавца, или идентификатор неверен.
• Продавец попросил притормозить. Подождите и попробуйте еще раз в ближайшее время.
• Сервис продавца не отвечает. или Продавец вовремя не ответил. У продавца проблемы. Попробуй позже.
• Адрес не мог быть достигнут. или Этот адрес не допускается. Проверь адрес. Он должен быть доступен в общедоступном Интернете через HTTPS.
• Безопасное соединение вышло из строя. Сертификат адреса не действителен.
• Продавец перенаправил запрос. Переадресации не выполняются, поэтому введите окончательный адрес.
• Продавец перенес вашу учетную запись на другой сервер. Введите сервер, показанный в его приложении.
• План продавца истек., На данный момент пособие по плану продавца исчерпано. или Судебное пособие исчерпано. Лимит находится на вашем счете у продавца. Обновите план или подождите.
• Кредиты продавца на сегодняшнюю акцию исчерпаны. Подождите; связь возобновляется сама собой.
• Ответ продавца не был понят. или Необходимая настройка отсутствует. Проверьте настройки соединения.
• Это соединение не имеет связанной учетной записи поставщика; свяжитесь с ним снова. Выбрать Подпишитесь снова.
• События, которые ваш хаб не смог подтвердить, были получены. Если вы не ожидали их, выберите Адрес мероприятиятогда Рота..тип ОТАТ и выбрать Рота.. опять. Старый адрес работает недолго.

Результат

Следующая проверка читает Пройденныйздоровье карты возвращается Здоровый.

Если это не работает

• На карточке написано «Нужна регистрация», а новая регистрация не помогает: удалите соединение и добавьте его снова. Видишь Как удалить соединение.
• На карточке написано: Инвалид: выбирать Допускать.
• Вы можете проверить один раз в минуту: подождите минуту, затем выберите Проверить сейчас опять.
• «Этот поставщик больше не доступен для ссылок»: продавец больше не предлагается вашей организации. Спросите администратора платформы.

Хорошо знать

• Пароли и токены никогда не отображаются после их сохранения. Чтобы изменить одно, введите новое значение.
• Когда соединение нуждается в новой регистрации или продолжает терпеть неудачу, люди с Управление IoT-соединениями владелец получает уведомление. Его название - имя поставщика, за которым следует «нуждается в повторном входе» или «подключение имеет проблемы». Открытое соединение открывает соединение. Это же уведомление не повторяется в течение 24 часов и отменяется при восстановлении соединения.
• Связь становится Униженный после одной неудачной проверки или после трех отказов подряд в течение часа при обычном использовании. Продавец, который замедляет вас или недоступен, не меняет ваше здоровье.