Sheria moja kwa Drive-Thru, mwingine kwa kila mtu mwingine: AI Uwazi lazima kutumika sawa

Dakika arobaini na tano kwa hamburger

Si muda mrefu uliopita, KamoUniverse's mmiliki alivuta hadi Carl Jr. drive-thru ili amri hamburger. sauti katika msemaji ilikuwa mfumo wa kuagiza moja kwa moja. Kupata kwamba amri moja alichukua kuhusu dakika 45.

Mfumo kamwe alisema nini ilikuwa. Haikusema hivyo wakati mazungumzo yalianza. Alipoulizwa moja kwa moja, katika msemaji, kama alikuwa akizungumza na mtu, bado haikusema. Aliondoka na hamburger na bila jibu.

Sisi si kudai kwamba sheria yoyote ilivunjwa. Kanuni gani kutumika inategemea hali ya baa ni katika na juu ya jinsi mfumo wake kazi, na kwamba ni hasa tatizo. Mteja aliuliza swali rahisi na hakupata jibu rahisi, na kama alikuwa deni moja inategemea ambapo alitokea kuwa amesimama.

Hii si kesi kona. Katika Mei 2023, CKE Restaurants, kampuni mama ya Carl Jr na Hardee, alitangaza ushirikiano wa kuleta automatisering gari-thru sauti kuagiza kwa migahawa yake kitaifa (CNBC, Mei 4, 2023). Automatised sauti kuagiza si tena majaribio katika pembe za soko.

Kanuni za leo ni patchwork

Ikiwa mashine inatakiwa kukuambia kuwa ni mashine inategemea mahali ulipo, jinsi unavyozungumza na mashine hiyo na kile inachouza. Hapa kuna kanuni kuu zinazosema. Hutumia neno "ubongo bandia"; tunaita teknolojia hiyo ubongo wa kipekee, au SI.

Utah: jibu unapoulizwa. Chini ya Sheria ya Sera ya Utambuzi wa Kibinafsi ya Utah, kama ilivyorekebishwa na S.B. 226 (inatumika tangu Mei 7, 2025), biashara yoyote inayotumia generative AI kuwasiliana na mtu katika shughuli ya mtumiaji lazima ifichua kwamba mtu huyo anashughulika na generative AI na si binadamu, ikiwa mtu huyo anauliza kwa uwazi na bila utata. Watu katika shughuli za leseni ya serikali, kama vile fedha, huduma za kisheria na matibabu, lazima kutangaza mbele wakati mwingiliano ni "hatari kubwa", kwa mfano wakati inakusanya afya, fedha au biometric data au hutoa ushauri watu wanaweza kutegemea kwa ajili ya maamuzi muhimu.

California: roboti mtandaoni, kwa mauzo na uchaguzi. Sheria ya Bunge la Marekani 1001 (Sehemu za Sheria ya Biashara na Taaluma 17940 hadi 17943, zilizoanza kutumika tarehe 1 Julai 2019) inaruhusu matumizi ya roboti kuwasiliana na mtu katika California mtandaoni kwa nia ya kuwapotosha kuhusu utambulisho wake wa bandia, ili kuhamasisha ununuzi au uuzaji au kushawishi kura katika uchaguzi. Kufichua wazi na kuonekana kwamba ni roboti ni ulinzi kamili. Sheria inafafanua roboti kama akaunti ya mtandaoni inayoendeshwa kiotomatiki na "kiotomatiki" kama tovuti au programu inayokabiliwa na umma; haisemi chochote kuhusu mistari ya simu au machapisho ya msemaji.

Maine: usiwaruhusu wateja kufikiri ni mtu. Sheria ya Maine ya mwaka 2025 (Sheria ya Umma 2025, sura ya 294, sasa 10 M.R.S. sehemu ya 1500-DD) inazuia biashara yoyote kutumia AI chatbot au teknolojia nyingine yoyote ya kompyuta kushughulikia wateja kwa njia ambayo inaweza kumfanya mteja mwenye busara kuamini kuwa wanashughulikia na binadamu, isipokuwa mteja anaambiwa, kwa uwazi na kwa kuonekana, kuwa hawafanyi hivyo. Inajumuisha maandishi na sauti, na ukiukaji unahesabiwa kama ukiukaji wa Sheria ya Ufanyaji Biashara Isiyokuwa ya Haki ya Maine.

FCC: AI sauti ni "kibinafsi" juu ya wito kutoka. Katika Declaratory Uamuzi uliotolewa Februari 8, 2024 (FCC 24-17), Tume ya Mawasiliano ya Shirikisho alithibitisha kwamba AI-kuzalishwa sauti ni "kibinafsi" sauti chini ya Sheria ya Ulinzi wa Mtumiaji wa Simu. Wito kwamba kutumia yao haja ya chama kuitwa makubaliano ya awali wazi isipokuwa lengo dharura au ubaguzi inatumika, na ujumbe lazima kutambua nani ni wajibu kwa ajili ya wito. Uamuzi inajumuisha wito kutoka; haifikii mteja ambaye anaendesha hadi msemaji.

Umoja wa Ulaya: waambie watu mbele. Ibara ya 50 ya EU AI Sheria (Utaratibu (EU) 2024/1689), ambayo inatumika kutoka Agosti 2, 2026, inahitaji watoa huduma kubuni mifumo inayokusudiwa kuingiliana moja kwa moja na watu ili watu hao waambiwe kuwa wanaingiliana na AI mfumo, isipokuwa kwamba ni dhahiri kwa mtu mwenye taarifa nzuri. Taarifa lazima iwe wazi na kutolewa si baadaye kuliko mwingiliano wa kwanza.

Hiyo ni sheria tano na triggers tano tofauti: swali moja kwa moja, nia ya kupotosha, hatari ya kupotosha, wito wa nje, na wakati wa kwanza wa kuwasiliana. mteja katika post msemaji hana njia ya kujua ambayo moja, kama yoyote, inajumuisha mazungumzo wao ni kuwa.

Kiwango cha mara mbili

Biashara ndogo kuchukua sheria hizi kwa uzito kwa sababu wao kuwa. ofisi kumi-mtu kwamba inaongeza SI receptionist anasikia kuhusu hilo kutoka kwa wateja wake, mtoa programu yake na wakati mwingine wakili wake, na inajenga uwazi wa kweli katika kutoka siku ya kwanza. malalamiko moja inaweza gharama yake kwa gharama kubwa.

Wakati huo huo, sauti za kiautomatiki huchukua amri katika drive-thru kote nchini. Katika uzoefu wa mmiliki wetu, mmoja hakujitangaza na hakujibu alipoulizwa. Hatujui kinachotokea nyuma ya pazia katika kampuni yoyote maalum. Nini umma unaweza kuona ni matokeo: hakuna matokeo yanayoonekana, hakuna maelezo ya umma na hakuna mabadiliko ambayo mteja anaweza kuashiria.

Wakati biashara zenye wakili wachache hufuata sheria kwa makini zaidi, na matumizi yenye ufikiaji mkubwa zaidi hukabiliwa na uwajibikaji unaoonekana kidogo, sheria haziwezi kumlinda mtu yeyote kwa haki. Hiyo si tatizo la teknolojia. Ni tatizo la utekelezaji.

Kiwango cha kitaifa moja, kutekelezwa sawa

Tunaomba sheria moja wazi ya kitaifa ambayo inatumika kwa njia moja kwa kila biashara, kutoka kwa duka la kona hadi mnyororo wenye maeneo elfu kadhaa, katika kila njia watu hutumia.

• Kamwe usidai kuwa ni binadamu. Hakuna mfumo wa SI unapaswa kusema au kupendekeza kuwa ni mtu.
• Jibu kwa uaminifu unapoulizwa. Mtu yeyote anayeuliza kwa uaminifu "Je, mimi ninazungumza na mtu?" anapata jibu la moja kwa moja wakati wa kwanza.
• Kila kituo idadi. simu, maandishi, web chat na gari-thru msemaji ni wote covered.
• Kila biashara idadi. Uchunguzi na adhabu kutumika kwa mnyororo wa kitaifa hasa kama wao kutumika kwa biashara ndogo.
• Sheria moja, si hamsini. Biashara kufuata moja wazi kiwango badala ya ramani ya wale mgogoro.

Ambapo KamoUniverse iko

Wajumbe wa SI wa KamoUniverse, Super Intelligence teammates ambao wanajibu simu, kuzungumza, maandishi na barua pepe kwa biashara kwenye jukwaa letu, ni kujengwa kwa kiwango hicho. Hawafungui kila mazungumzo na matangazo unprompted, kwa sababu watu kupiga simu kupata msaada, si kusikia kukiri. Hawadai kuwa binadamu. Wakati mtu kwa dhati anauliza kama wao ni kuzungumza na mtu, wao kusema wazi nini wao ni, mara ya kwanza, na kuendelea kusaidia. Biashara ambayo inataka taarifa up-mlango unaweza kubadilisha moja juu kwa ajili ya shirika lake.

Sisi si kuuliza mtu yeyote kufanya kitu sisi si tayari kufanya. Sisi ni kuuliza kwa ajili ya sheria hiyo hiyo kwa kila mtu, na kwa ajili ya sheria hiyo kutumika kwa njia sawa kwa kila mtu.

Chanzo

Sheria muhtasari kama ya Oktoba 29, 2026. makala hii si ushauri wa kisheria.

• Utah S.B. 226 (2025), Artificial Intelligence Wateja Ulinzi marekebisho, nakala kusajiliwa, Utah Code 13-75-101 kwa 13-75-106, kutumika Mei 7, 2025: le.utah.gov/Session/2025/bills/enrolled/SB0226.pdf
• Wikimedia Commons ina media kuhusu: 1794 Wikimedia Commons ina media kuhusu: 1794 Wikimedia Commons ina media kuhusu: 1794
• Wikimedia Commons ina media kuhusu: 1500 KK Wikimedia Commons ina media kuhusu: 1500 KK Wikimedia Commons ina media kuhusu: 1500 KK
• Tume ya Mawasiliano ya Shirikisho, Uamuzi wa FCC 24-17, CG Docket No. 23-362, uliotolewa Februari 8, 2024: docs.fcc.gov/public/attachments/FCC-24-17A1.pdf
• Sheria ya Umoja wa Ulaya 2024/1689 (EU AI Act), Ibara ya 50 na 113: eur-lex.europa.eu/eli/reg/2024/1689/oj
• Wikimedia Commons ina media kuhusu: Carl's Jr., Hardee's to roll out Presto AI "Mwezi 4, 2023: cnbc.com/2023/05/04/carls-jr-hardees-ku-roll-out-kabla-ai-kuendesha-thru-kuagiza-nchini.html