İşletim Sistemi vs CRM: Fark Nedir?

Kısa cevap

Bir CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemi, iletişimlerinizi, potansiyel müşterilerinizi ve anlaşmalarınızı takip ettiğiniz yerdir. Bir iş işletim sistemi, tüm şirketin çalıştığı platformdur - ve bir CRM, onun içindeki uygulamalardan biridir.

Eğer takımınız sadece satış boru hattını yönetmek için bir yere ihtiyaç duyuyorsa, bir CRM yeterli olabilir. Eğer aynı zamanda telefonla aramalar yapıyorsanız, mesajlar gönderiyorsanız, video toplantıları düzenliyor, belgeleri paylaşıyorsanız, bilgi tabanından sorulara yanıt veriyorsanız, ödemeler alıyorsanız ve bunların hepsini raporluyorsanız, zaten bir iş işletim sistemi çalıştırıyor olmalısınız - sadece ayrı araçlardan bir araya getirilmiş bir tane.

İş işletim sisteminin ekleyeceği şeyler

Bir işletim sistemi her uygulamayı ortak bir temel üzerine koyar.

• Tüm uygulamalarda — SI üyeleri de dahil — tek bir kullanıcı ve izin seti
• Çağrılar, mesajlar, e-postalar, toplantılar, belgeler ve ödemeleri gösteren tek bir müşteri kaydı
• Seçtiğiniz sağlayıcılar aracılığıyla iç iletişim, tek bir kilitlenmiş satıcı üzerinden değil
• Beyaz etiketleme sayesinde her ekranda tek bir marka
• Bir düzine abonelik yerine tek bir fatura

Bağımsız bir CRM'in ötesine geçtiğinin işaretleri

Takımın bilgileri araçlar arasında kopyalanıyor. Müşteriler kendilerini tekrarlıyorlar çünkü konuştuğu kişi son konuşmayı göremiyor. Raporlar dört yerden ihraç edilmesi gerekiyor. Her yeni araç yeni bir giriş ve yeni bir fatura demek.

Bunlar alet dağılımının semptomları ve bunlar tam olarak bir işletim sisteminin düzeltmek için tasarlandığı şeyler.

Her şeyi birden değiştirmek zorunda değilsin

KamoUniverse gibi bir modüler iş işletim sistemi, CRM ile başlamanıza ve hazır olduğunuzda diğer uygulamalara geçiş yapmanıza izin verir. Mevcut telefon operatörünüz, e-posta sağlayıcınız ve ödeme işlemcinizi koruyun — doğrudan bağlanırlar.