İş Şablonları ve Personeller

Hiçbir şeyden bir sözleşme yazmak biraz zaman alır. İş şablonları AI üyelerin en çok işe alındığı işler için, size zaten yazılmış bir sözleşmesi olan bir iş unvanı vereceğiz. İnsanlar Web sitenizin sohbetine cevap veren karakterler; her biri kendi talimatları olan bir iş unvanı.

İş şablonları

Kamo dokuz iş şablonuna sahiptir:

• Receptionist: Arayanları, sohbet edenleri ve e-posta gönderenleri karşılar, yaygın sorulara cevap verir, mesajlar alır ve insanları doğru meslektaşa yönlendirir.
• Satış Geliştirme TemsilcisiYeni müşterileri hızlıca takip eder, onları eğitir ve satış ekibi için toplantılar düzenler.
• Destek ajansı: Müşteri sorularına cevap verir ve destek taleplerini çözer, düzeltemediği şeyleri yükseltir.
• Planlama Koordinatörü: randevu ve toplantıları rezerve eder, yeniden planlar ve onaylar.
• Kredi İşlem Yardımcısı: belgeleri takip eder, kredi dosyalarını eksiksiz tutar ve borçluları bilgilendirir, lisanslı bir kredi memuru altında.
• Muhasebeci: işlemleri kategorize eder, faturaları takip eder ve inceleme için raporlar hazırlar.
• Çalışan Koordinatörü: başvuruları inceler, görüşmeleri planlar ve adayları bilgilendirir.
• Satış Yardımcısı: satış temsilcilerini toplantılara hazırlar, sonrasında takip eder ve her fırsatın bir sonraki adımını yolunda tutar.
• Koç: Pratik görüşme ve sohbetlerde gerçekçi müşterileri oynar, sonra takım üyelerine dürüst, belirli geri bildirimler verir.

Her biri o iş için önemli olan tüzük bölümlerini doldurur: amacı, sorumlulukları, yönergeleri, sınırları, yükselişi ve AI üye için mantıklı onayları ve sınırları.

Bir şablondan bir iş başlığı oluştur

İhtiyacın var Sistem Ayarlarını YapılandırName.

1. Gidin Ayarlar → Temel Yapılandırma → İş Başlıkları.
2. Tıkla Şablondan Oluştur.
3. Bir şablon seçin, her kartta kaç adet kargo taşıdığını yazıyor.
4. İşin başlığına bir isim ver Job title name, ya da şablonu sakla.
5. Tıkla Görev başlığı yarat.

Yeni iş unvanı listede kendi tüzüğüyle birlikte görüntülenir. Tüzüğü kendinize uygun hale getirmek için onu açın: ifadeyi değiştirin, uygun olmayanları kaldırın, kendi yönergelerinizi ve bilginizi ekleyin. Sonra işe alırken bu iş unvanını seçin. Bakınız AI Takım Üyesi Nasıl Alınır.

Bir şablon bir başlangıç noktasıdır, bir bağlantı değildir: daha sonra iş unvanını değiştirmek asla şablonu değiştirmez, ve değiştirdiğiniz hiçbir şey üzerine yazılmaz.

İnsanlar

A-M_BAR_Fransızca kişi web sitenizdeki sohbetlere cevap veriyor. Kapının altında "Satış Ajansı" adındaki bir iş unvanı var, ardından adı geliyor ve kişinin talimatları o iş unvanının sözleşmesidir Ayarlar → Yapay Zeka → AI Satış Temsilcisi Kurulumu, ki bunun için AI ayarlarını yönetBir kişinin kimliğini değiştirmek için Sistem Ayarlarını YapılandırName, çünkü bu bir iş ilanıdır.

Bir kişi oluştur

1. İçeri AI Satış Temsilcisi Kurulumu, tıkla Yeni ajan.
2. Başlangıç noktasını seçin: mortgage, gayrimenkul veya sigorta gibi bir endüstri şablonu, ya da Boş Boş bir charter ile başlamak.
3. Bir değer gir İsim ve tıklayın Bir kişi oluştur.
4. Kişinin sayfasında yazın ya da ayarlayın Charter: nasıl konuşması ve ne bilmesi gerektiği Sözleşmeyi kaydetBuradaki düzenlemeler, görevi tutan herkes için görevi değiştirir.
5. Aç Sohbetlere cevap veriliyor İnsanlarla konuşmaya hazır olduğunda.

Farklı bir yayınlama adım yoktur: sohbetler kaydedilmiş sözleşmeyi kullanır. Rehearse persona Web chat'in kullanacağı şekilde özet yazısını derlemiş, böylece başkalarından önce siz okuyabilirsiniz. Nasıl gidiyor? Gerçek konuşmalarını gösteriyor, ne zaman bir kişinin görevi devralması gerektiğini ve nedenini, ve ilk gönderdiği veya göndermemeye karar verdiği mesajları.

Web sitenize bir kişi koymak için, onu AI Satış Temsilcisi Bir entegrasyonun Ayarlar → Sohbet → Web Sohbet Entegrasyonu. Bir kişiyi silmek onun görevini koruyor; onu kullanan web siteleri varsayılan cevaplarına geri dönüyor.

Bir kişi mi yoksa AI üye mi?

Web sohbet entegrasyonu da isimli bir kullanıcı tarafından cevaplanabilir AI üye: entegrasyonun içinden birini seçin AI üye alan. Aktif bir AI üye kendi adıyla kendi işletim özeti ile yanıt verir ve sonradan e-posta, görevler ve diğer takım üyeleri gibi aramalarla takip edebilir. AI üye durdurulurken, kişilik yerine yanıt verir. Yani kişilik basit bir seçenek ve AI üye konuşmayı daha ileri götürebilir.

Örgütünüz her temsilcinin söylemesi gereken bir mesaj, örneğin bir açıklama, bir kez altında ayarlanır Genel AI ayarları alt kısmında Ayarlar → Yapay Zeka → Güvenlik Modelleri, as Gereken açılış metni ve Gereken kapatma metni. Kaydettiğinizde her kişiye ve AI üyeye derhal uygulanır.