SI Durumu ve Çağrıda

SI Statü Bu, SI'ların yaptığı her şeyin şu anda nasıl çalıştığını gösteriyor ve bir şeyler ters gittiğinde doğru insanların haberdar olacağından emin oluyor Yerelnet ^ Kaymakamlığı Resmi Sitesi.

Başlamadan önce

İhtiyacın var SI İşgücü Görünümü, SI Üyelerini Denetle ya da SI İşgücü Yönetimi Bu sayfayı açmak için, telefonda olan herkes açabilir. Sadece telefonda olan kişiler açabilir SI İşgücü Yönetimi Kimin çağrıda olduğunu değiştirebilirim.

Durum sayfasını oku

Kamo SI'lerinizin her çalışma biçimini dakikada bir kez kontrol eder: Telefon Çağrıları, Toplantılar, Konuşma, Web sitesi, E-posta, Mesajlar, the İş Kuyruğu, Araçlar, Özetler, Onaylamalar, Kimlik Kontrolleri, the Şifre Kasası Ve... SI Sağlayıcılar Sİ'lerin düşündüğü gibi.

Her kart şunu gösteriyor:

• Çalışıyor Bir şeyler geliyor ve yapılıyor.
• Sessiz ol Son 30 dakika içinde hiçbir şey gelmedi ve hiçbir sorun yok.
• Dikkat Edilmeli Birçok şey başarısız oldu, bir şey beklemeye takıldı ya da cevaplar yavaş.
• Aşağı Bu yolda neredeyse her şey başarısız oluyor.

Her kart altındaki çizgi son 24 saattir, çeyrek saatte bir çizgi. Son 14 günü ve nelerin sayıldığını görmek için bir kart üzerinde tıklayın.

Bir şeyler yanlış gittiğinde

Arka arkaya iki kez denetlenen bir problem bir problem haline gelir Olay Aşağıda Olay "Tab"ı tıklayın ve çağrıda olanlara hemen haber verilir. Üst üste üç kez kontrol edildiğinde, kendiliğinden sabit olarak işaretlenir.

1. Olayları bildirimden veya Olay tab.
2. Basın Kabul EtTakımın senin bu işi hallettiğini görüyor ve başka kimseye daha sonra haber verilmiyor.
3. Sorun çözüldüğünde, basın Düzeltilmiş olarak işaretle, ya da bırakın: tekrar çalışmaya başladığında kendiliğinden kapanır.

Bir olaya tıklayın ve hikayesini görün: ne zaman başladı, kime ve nasıl anlatıldı, kim kabul etti ve ne zaman düzeltildi.

Kimin çağrıda olduğunu seç

1. Aç şunu Çağrıda tab.
2. Basın İnsanlar Ekle Bir sıra altında ve insanları seç.
   • Sınıf 1 Bir sorun tespit edildiği anda haber verilir.
   • seviye Eğer yükselme zamanından sonra kimse bunu kabul etmemişse, haber verilir.
   • seviye Daha sonra anlatılır.
3. Her kişi için nasıl söyleneceğini seçin: Uygulama ve Telefon (Zincir ve telefon bildirimi), Kesintiler için Metin (yalnızca "Düşük" olarak işaretlenen sorunlar için ve sadece cep telefonu numaraları mesaj alabilirse) ve E-posta.
4. Zamanlamayı ayarlayınız: bir sonraki seviye söylenmeden ne kadar önce, bundan sonra herkese ne sıklıkla hatırlatma yapılacağı ve hatırlatmaların ne zaman duracağı.
5. Basın Değişiklikleri Kaydet.

Basın Bana Bir Deneme Sayfası Gönder Sadece size, uygulamada.

Eğer kimse çağrıda değilse, sorunlar SI'larınızı denetleyen insanlara veya eğer SI'nın bir denetçisi yoksa organizasyonunuzun sahiplerine gider.

Kamo tarafında sorunlar

Bazı sorunlar, Kamo'ın kendi sistemlerindedir, sizin yapılandırmanızda değil. Bu sorunlar sayfanızda şöyle gösterilir: Kamo Platform kısa bir notla, Kamo'ın ekibine haber verilir ve onlar üzerinde çalışılmaya başlanır. Sizin tarafınızdan yapılacak hiçbir şey yoktur.