Стан SI і на виклик

Стан SI показує, як працює все, що роблять ваші інтегральні схеми, і переконує вас у тому, що про це дізнаються відповідні люди, якщо щось не так. Відкрити з Асистент SI → Працівники SI → Стан.

Перед початком

Вам потрібно... Перегляд працівників SI, Нагляд за членами SI або Керування працівниками SI щоб відкрити сторінку. Будь- хто, хто на зв' язку, також може її відкрити. Тільки люди з Керування працівниками SI можна змінити, хто є на зв' язку.

Читати сторінку стану

Kamo перевіряє кожен спосіб роботи ваших SI один раз на хвилину: Телефонні дзвінки, Зустрічі, Балачка, Веб- балачка, Ел. пошта, Текстові повідомлення, це Черга завдань, Інструменти, Підсумки, Схвалення, Перевірки ідентичності, це Сейф паролів і Провайдери SI Ваші інформатори думають разом з вами.

На кожній картці показано:

• Робочий Все приходит и уходит.
• Тиха За последние 30 минут ничего не поступило, и ничего не произошло.
• Потрібна увага Деякі дії зазнали невдачі, щось застрягло в очікуванні, або відповіді надходять повільно.
• Вниз Майже все на цьому шляху зазнає невдачі.

Смужка під кожною карткою показує останні 24 години, одна смуга за чверть години. Клацніть на картці, щоб побачити останні 14 днів і те, що було підраховано.

Коли щось йде не так

Задача, яка триває дві перевірки підряд, стає інцидент на Інциденти Якщо ви натиснете кнопку вкладки, програма негайно повідомить вас про те, хто дзвонить. Якщо після трьох перевірок підряд цей виклик буде визнано виправленим, програма позначить його як виправлений.

1. Відкрити подію зі сповіщення або з Інциденти вкладка.
2. Натисніть ПідтвердитиТвоя команда бачить, що ти займаєшся цим, і більше ніхто не отримує повідомлень.
3. Коли все буде впорядковано, натисніть Позначити як виправлене, або залишити його: програма закриється самостійно, як тільки знову почне працювати.

Клацніть на інциденті, щоб переглянути його історію: коли він стався, кому було повідомлено про нього і як, хто підтвердив його, і коли його було виправлено.

Виберіть, хто дзвонить

1. Відкрити За викликом вкладка.
2. Натисніть Додати людей под лестницей и выбирай людей.
   • Рівень 1 повідомляється у момент виявлення проблеми.
   • Рівень 2 повідомляється, якщо ніхто не підтвердив його після часу ескалації.
   • Рівень 3 сказано після цього.
3. Для кожної особи виберіть спосіб повідомлення про неї: Програма і телефон (дзвінок і телефонне повідомлення), Текст для перерв (тільки для проблем, позначених як « Внизу », і тільки якщо їхній мобільний телефон може приймати повідомлення) і Ел. пошта.
4. Вкажіть час: за який проміжок часу буде повідомлено про наступний рівень, як часто всім буде нагадувати після цього, і коли нагадування припиняться.
5. Натисніть Зберегти зміни.

Натисніть Надіслати мені тестову сторінку щоб побачити, як саме виглядає сторінка. Ці дані доступні лише вам, у програмі.

Якщо ніхто не на зв’ язку, проблеми надходять до людей, які контролюють ваші інтегральні схеми, або до власників вашої організації, якщо жодна з інтегральних схем не має контролера.

Проблеми зі сторони Kamo

Деякі проблеми є в системах Kamo, а не у ваших налаштуваннях. Вони будуть показані на вашій сторінці як Платформа Kamo з короткою запискою, і команда Kamo буде про це повідомлена і працюватиме над цим. З вашої сторони нічого не потрібно робити.