Умови використання

Прийняття умов

Відкриваючи або використовуючи KamoUniverse платформу та веб- сайт на kamouniverse. com (« Сервіс »), ви погоджуєтеся на ці Умови використання (« Умови »). Якщо ви використовуєте Сервіс від імені організації, ви заявляєте і гарантуєте, що маєте право зв’ язувати цю організацію цими Умовами.

Якщо ви не погоджуєтесь з цими Умовами, вам не слід отримувати доступ до Служби або користуватися нею. Ми залишаємо за собою право відмовити у наданні послуги будь- кому з будь- якої причини у будь- який час.

Опис служби

KamoUniverse є універсальною операційною системою білої етикетки для бізнесу, сімей, спільнот і осіб, яка забезпечує управління CRM і трубопроводом, відеоконференції, інтеграцію сторонніх телефонів (через RingCentral), інтеграцію електронної пошти, обмін повідомленнями в реальному часі, співпрацю з документами, управління знаннями, інтелект на базі SI і пов' язані інструменти за допомогою об' єднаної платформи. KamoCRM є версією тієї ж платформи, орієнтованою на CRM.

Служба надається як платформа, розміщена у хмарі, доступ до якої можна отримати за допомогою переглядача мережі. Можливості та функціональність залежать від вашого плану підписки. Плани у всесвітах KamoBusiness і KamoCommunity вимагають прив’ язки до облікового запису нетипового домену; плани KamoFamily і KamoPersonal не вимагають. Всі плани включають нетипове брендування без додаткових витрат. Ми залишаємо за собою право змінювати, призупиняти або припиняти будь- яку частину Служби у будь- який час, з попередженням користувачів, яких це стосується.

Служба також може пов’ язати облікові записи розумних пристроїв, якими вже користується ваша організація, наприклад, замків, термостатів, світильників, датчиків, лічильників, енергетичних систем і транспортних засобів, щоб ваша команда могла бачити, керувати, спільно використовувати і автоматизувати їх, у тому числі голосом за допомогою Amazon Alexa і за допомогою членів SI, яких уповноважила ваша організація. Ми не продаємо, не встановлюємо, не розміщуємо і не експлуатуємо ці пристрої або послуги постачальників; вони залишаються під контролем власних умов їх виробників і постачальників послуг. Пристрої здоров’ я з’ єднуються лише для організацій, які обробляють захищену інформацію про здоров’ я і ввімкнули службу пристроїв здоров’ я за договором з бізнес- партнером.

3. Реєстрація рахунка

Щоб скористатися Службою, вам слід створити обліковий запис, надавши точні, поточні і повні відомості. Ви відповідаєте за підтримання точності ваших відомостей про обліковий запис, а також за негайне оновлення цих відомостей, якщо вони зміняться.

Кожен користувач може мати лише один обліковий запис користувача. Облікові записи організації можуть мати декілька користувачів, кожен з яких має власні індивідуальні реквізити. Ви відповідаєте за збереження реквізитів вашого облікового запису і за всі дії, які відбуваються за допомогою вашого облікового запису.

Ви повинні негайно повідомити нас через нашу контактна форма якщо ви підозрюєте будь- який несанкціонований доступ або використання вашого облікового запису. KamoUniverse Inc. не несе відповідальності за будь- які втрати або пошкодження, що виникають внаслідок вашої нездатності підтримувати безпеку ваших даних облікового запису.

4. Допустиме використання

Ви погоджуєтеся використовувати Сервіс тільки у законних цілях і відповідно до цих Умов. Ви не можете використовувати Сервіс для: (а) порушення будь-якого чинного закону, нормативного акта або прав третіх осіб; (б) передачі будь-якого шкідливого коду, вірусів або шкідливого контенту; (в) спроби отримання несанкціонованого доступу до будь-якої частини Сервісу або його інфраструктури; (г) втручання або порушення цілісності або роботи Сервісу; (д) збору, перехоплення або збирання інформації про інших користувачів без їх згоди; (е) вимагання будь-якої особи або суб'єкта або неправильного представлення вашої приналежності; або (г) використання Сервісу в будь-яких цілях, які є шахрайськими, обманними або шкідливі.

Ми залишаємо за собою право розслідувати і вживати відповідних заходів проти будь-якого користувача, який порушує ці Умови, включаючи припинення або закриття його облікового запису без попередження.

З’ єднані пристрої. Ви відповідаєте за те, хто у вашій організації, зокрема члени SI, може бачити або керувати функціями кожного з пристроїв, а також за спільні ресурси, посилання на спільні ресурси, автоматизацію, правила нагадування і голосові посилання, які ви створюєте. За допомогою спільного ресурсу можна надати певній особі або будь- кому, хто володіє цим посиланням, доступ до функцій, які ви виберете, доки не закінчиться його термін дії або ви не відкликаєте його. Посилання на спільний ресурс відкривається на адресі пристроїв вашої організації (devices. < ваш домен >) і запитує про одноразовий код перед виконанням команди, переглядом у режимі реального часу або дією безпеки. Члени SI виконують лише ті дії, які було дозволено і перевірено, людина схвалює їхні фізичні дії, якщо ваша організація не змінить цей параметр, і вони ніколи не можуть використовувати функції, які мають критичне значення для безпеки. Ви не можете використовувати службу для керування пристроєм, який ви не маєте права керувати, надавати доступ до пристрою будь- кому, хто не має на це права, обходити обмеження безпеки, швидкості або доступу виробника, або керувати будь- яким пристроєм у спосіб, який може завдати шкоди людині або пошкодити майно.

Не для безпеки життя або надзвичайних ситуацій. Служба не є системою спостереження за тривогами, реагування на надзвичайні ситуації або безпеки життя, і не сертифікована як така. Не покладайтеся на неї для захисту життя, здоров’ я або власності; для виявлення або реагування на пожежу, дим, окис вуглецю, повені, вторгнення або надзвичайні медичні ситуації; або для керування обладнанням, відмова якого може призвести до травм або смерті. Тримайте на місці незалежне, сертифіковане обладнання безпеки і викликайте місцевий номер екстреної допомоги у надзвичайних ситуаціях. Сповіщення, нагадування, автоматизація і голосові команди залежать від служб, мереж і живлення сторонніх виробників, і їх виконання може бути затримано, зазнавати невдач або виконувати дії за застарілими даними. Віддалене спостереження за пацієнтом не забезпечує постійного спостереження за показниками, і не є службою надзвичайних ситуацій; показники з медичних пристроїв призначені для перегляду лікарями вашої організації, а не для діагностики або лікування.

Інтелектуальна власність

Платформа KamoUniverse, включаючи її програмне забезпечення, дизайн, можливості, документацію і всю пов’ язану з нею інтелектуальну власність, є власністю KamoUniverse Inc. і захищена авторським правом, торговою маркою та іншими законами про інтелектуальну власність. Ці Умови не надають вам жодних прав, прав власності або інтересів до Сервісу, окрім обмеженого права на використання його згідно з цими Умовами.

Назва KamoUniverse і KamoCRM, логотипи і всі пов’ язані з ними бренди є торговими марками компанії KamoUniverse Inc. Ви не можете використовувати ці торгові марки без нашої попередньої письмової згоди, за винятком випадків, коли це виключно дозволено нашою програмою « білих марок » для надійних організацій.

6. Вміст користувача

Ви зберігаєте повне право власності на всі дані, вміст і матеріали, які ви завантажуєте, створюєте або зберігаєте у Службі («Користувачів вміст»). KamoUniverse Inc. не претендує на права власності на ваш Користувачів вміст.

Користуючись Службою, ви надаєте KamoUniverse Inc. обмежену, неексклюзивну ліцензію на розміщення, зберігання, обробку, показ і передачу вашого Користувача- вмісту виключно з метою надання і поліпшення Служби. Ця ліцензія закінчується, коли ви вилучаєте ваш Користувача- вміст або закриваєте свій обліковий запис.

Ви самі відповідаєте за свій Користувачів вміст і за те, щоб він не порушував жодних чинних законів або прав третіх осіб. KamoUniverse Inc. не контролює або не підтримує Користувачів вміст, але залишає за собою право вилучити вміст, який порушує ці Умови.

Умови оплати

KamoUniverse пропонує безкоштовний план і платні плани підписки у кожному всесвіті (Starter, Business або Premium, і Enterprise або Pro, залежно від всесвіту). Безкоштовний план надає основні можливості, не вимагає кредитної картки і не має дати закінчення дії; його місця і об’ єм зберігання описані на нашій сторінці цін. Платні плани надають додаткові можливості, більші обмеження використання, більше місць і підтримку прем’ єрного рівня, як описано на нашій сторінці цін.

Ви можете почати з безкоштовного плану і перейти до платного плану у будь- який час. Доки ви не вирішите перейти до платного плану, вам не потрібно буде вказувати дані кредитної карти, а платний план ви можете скасувати у будь- який час за допомогою параметрів розрахунків.

Для платних підписок рахунок буде розраховуватися щомісяця або щороку, залежно від вибраного варіанту під час оформлення. Розрахунок за рік забезпечує економію приблизно 17% у порівнянні з розрахунком за місяць. Всі платежі вказуємо у доларах США (USD). Ми приймаємо платежі за допомогою карт Visa, Mastercard, American Express і Discover. Корпоративним клієнтам можна запропонувати розрахунок за рахунок з умовами NET- 30, залежно від схвалення кредитної історії. Ви надаєте нам право на списання всіх відповідних платежів за допомогою вказаного вами способу оплати. Ваша підписка буде автоматично відновлюватися в кінці кожного циклу розрахунку, якщо ви не скасуєте її до дати відновлення.

Щорічні підписки захищені гарантією повернення грошей протягом 30 днів з дати початкової покупки або відновлення. Запити на повернення коштів, надіслані після 30 днів, не приймаються. Щомісячні підписки можна скасувати у будь- який час, доступ до них продовжуватиметься до закінчення поточного періоду розрахунку. Часткові повернення коштів за щомісячні підписки не передбачені. Відшкодування коштів буде оброблено за початковим способом оплати протягом 5- 10 робочих днів.

Підвищення тарифу вступає в силу негайно. Під час підвищення тарифу у середині циклу, з вас буде стягнуто пропорційну суму за час, що залишився до закінчення поточного періоду розрахунків за ставкою нового тарифу. Підвищення тарифу у нижчу версію буде введено у дію на початку наступного циклу розрахунків. Під час зниження тарифу, функції, які доступні лише у вищій версії, стануть недоступними, а всі дані, які перевищують обмеження нової версії, буде збережено у режимі тільки для читання протягом 30 днів, щоб дозволити експорт або зменшення обсягу. Додання або вилучення користувачів у середині циклу буде здійснено пропорційно.

KamoUniverse Inc. зберігає за собою право змінювати ціни у будь- який час. Існуючі підписники отримають письмове повідомлення за щонайменше 30 днів до вступу в силу будь- якого підвищення цін. Підписники з річною підпискою будуть захищені за їхньою поточною ставкою протягом решти їхнього терміну передоплати. Якщо ви не погоджуєтесь зі зміною ціни, ви можете скасувати свою підписку до вступу в силу нової ціни.

8. Доступність служб

Ми намагаємося підтримувати високу доступність Служби, що вимірюється щомісяця, за винятком запланованих вікон обслуговування. План Business і його еквіваленти в інших всесвітах (Premium і Pro для приватних користувачів) включають гарантію 99, 5% часу роботи, а план Enterprise у всесвітах KamoBusiness, KamoFamily і KamoCommunity включає гарантію 99, 9% часу роботи з кредитами обслуговування за відповідний час простою. Плани Free і Starter надаються на основі комерційно прийнятних найкращих зусиль без формальних гарантій часу роботи. Хоча ми робимо все можливе, щоб забезпечити постійну доступність, Сервіс надається на основі «як є» і ми не гарантуємо безперервний доступ.

Заплановане обслуговування буде здійснюватися у періоди низької завантаженості і про це буде повідомлено заздалегідь за допомогою платформи і сповіщень електронною поштою. Невідкладне обслуговування може бути виконано без попереднього попередження, якщо це необхідно для вирішення критичних проблем безпеки або стабільності.

Голосове керування за допомогою Amazon Alexa залежить від служби Amazon і параметрів пов’ язаного облікового запису Amazon. Це не система безпеки: не покладайтеся на нього у надзвичайних ситуаціях, нагадуваннях або для безпеки життя. Розблокування, відкривання і роззброєння голосом працює лише у випадках, коли ваша організація дозволяє це, і також вимагає голосового коду, встановленого у програмі Alexa.

Можливості з’ єднаних пристроїв залежать від служб виробників ваших пристроїв, які ми не контролюємо. Виробник може змінити або припинити надання послуг, обмеження або ціни у будь- який час, і відповідні пристрої або функції можуть перестати працювати або бути вилучено. Команду, результат якої ми не можемо підтвердити, буде показано як невідому і її не буде спробовано виконати знову автоматично; перевірте сам пристрій.

Дані і приватність

Ваше використання Служби також регулюється нашою Політикою конфіденційності, у якій описано, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо і захищаємо вашу особисту інформацію. Використовуючи Службу, ви погоджуєтеся на використання даних, описаних у нашій Політиці конфіденційності.

Ми зобов’ язалися захищати ваші дані і підтримувати безпеку платформи. Щоб дізнатися більше про те, як ми користуємося вашими даними, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності.

Завершення

Ви можете припинити свій обліковий запис у будь- який час за допомогою параметрів облікового запису на платформі. Після припинення, ваше право на використання Сервісу негайно припиняється.

Ми можемо припинити або призупинити діяльність вашого облікового запису у будь-який час, якщо ви порушите ці Умови, вчините щось шкідливе для інших користувачів або Служби, або з будь-якої іншої причини, повідомивши вас про це заздалегідь. У випадках серйозних порушень ми можемо негайно припинити доступ без попередження.

Після припинення роботи вашого облікового запису, на нього буде покладено 30- днівовий період доступу лише для читання, протягом якого ви зможете експортувати ваші дані у стандартних форматах (CSV, JSON, PDF). Ми надсилатимемо вам нагадування за 7 днів і за 1 день до їхнього остаточного вилучення. Після закінчення цього 30- днівового періоду всі дані користувача буде назавжди і безповоротно вилучено з наших систем, зокрема резервні копії, згідно з нашими правилами зберігання даних і відповідними правилами захисту даних. Корпоративним користувачам можна запропонувати продовжити період зберігання даних у рамках їх договору про обслуговування. Ви маєте експортувати всі дані, які ви бажаєте зберегти, до закінчення 30- дібового терміну.

Обмеження відповідальності

У максимальному обсязі, допустимому чинним законодавством, KamoUniverse Inc. і її офіцери, директори, працівники та агенти не несуть відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, особливі, наслідкові або каральні збитки, включаючи, але не обмежуючись, втратою прибутку, даних або бізнес-можливостей, що виникають з використання вами Сервісу, чи засновані вони на гарантії, договорі, делікті або будь-якій іншій юридичній теорії.

Загальна сума нашої відповідальності за будь-які претензії, пов'язані з цими Умовами або Службою, не може перевищувати загальну суму, яку ви заплатили KamoUniverse Inc. протягом дванадцяти (12) місяців, що передували позовній заяві, або сто доларів США ($100), в залежності від того, яка з цих сум більша.

У максимальному обсязі, дозволеному чинним законодавством, ми не несемо відповідальності за ушкодження, смерть або пошкодження майна, що виникають внаслідок роботи, несправності, затримки або неправильного повідомлення будь- якого з’ єднаного пристрою, команди, сигналу тривоги, автоматизації, спільного використання або голосової команди, або від покладання на будь- яку з них для безпеки.

Відшкодування

Ви погоджуєтеся відшкодувати, захищати і не нести відповідальності за KamoUniverse Inc. та її офіцерів, директорів, працівників та агентів від будь-яких позовів, зобов'язань, шкоди, втрат і витрат (включаючи прийнятні адвокатські платежі), що виникають у зв'язку з: (а) використанням вами Сервісу; (б) порушенням цих Умов; (в) порушенням вами будь-якого чинного закону або прав третіх сторін; або (г) вашим Користувачівським контентом.

Керуюче право

Ці Умови регулюються і інтерпретуються відповідно до законів відповідної юрисдикції, без урахування колізійних норм. Будь- які судові дії або процесуальні дії, що виникають з цих Умов або пов' язані з ними, повинні бути внесені виключно до судів відповідної юрисдикції.

Розв’ язання суперечок

У разі виникнення будь- якого спірного питання, пов’ язаного з цими Умовами або Службою, сторони погоджуються спочатку спробувати розв’ язати спір шляхом добросовісних переговорів. Якщо спірне питання неможливо розв’ язати шляхом переговорів протягом 30 днів, будь- яка зі сторін може звернутися до офіційних судових засобів захисту, як описано у Розділі 13.

Щодо будь- яких суперечок, які переходять до формального розв’ язання, кожна сторона погоджується відмовитися від права на суд присяжних. Ніщо у цьому розділі не забороняє будь- якій зі сторін шукати запобіжного заходу або справедливого покарання у суді компетентної юрисдикції, щоб запобігти непоправній шкоді.

Зміни в умовах

Ми зберігаємо за собою право змінювати ці Умови у будь- який час. Якщо ми зробимо суттєві зміни, ми повідомимо про це за допомогою Сервісу, електронною поштою або іншими відповідними способами принаймні за 30 днів до того, як зміни вступлять в силу.

Ваше продовження використання Служби після дати вступу в силу будь- яких змін означає, що ви погоджуєтеся з оновленими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь зі змінами, ви повинні припинити використання Служби і можете закрити свій обліковий запис, як описано у Розділі 10.

Контакт

Якщо у вас виникли питання щодо цих Умов використання, будь ласка, звертайтеся до нас за адресою: