Як налаштувати свою комунікаційну політику

Ваша організація Політика зв'язку говорить, хто може контактувати з ким. Це замовлений список правил: перше правило, яке відповідає два люди вирішує, що вони можуть зробити. Будь-яке правило не відповідає за замовчуванням внизу списку.

Правило на чат поширюється на всіх. Право на будь-який інший канал поширюється тільки на членів SI: які люди говорять в своїй електронній пошті, дзвінки і зустрічі не обмежуються політикою. Що дозволяє вам, наприклад, зберігати ваші члени SI у своєму відділі, коли ваші люди постійно працюють.

До початку

Ваша організація потребує чату, і вам потрібно Управління налаштуваннями чату право. Перейти до вмісту Налаштування → Чат → Політика зв'язку.

Вкладка має шість переглядів: Головна, Матриця, Симулятор, Діяльність, Шаблони і Запити. Ніщо ви змінюєте ефект до його публікації (див. "Поділіть зміни" нижче).

Переключити політику

У верхній частині вкладки:

Політика / Політика переключає всю політику. Хоча це вимкнено, нічого не наноситься і нічого не записано: кожна розмова дозволена, хоча ви ще можете писати правила і спробувати їх в Симулятор.
Коли не відповідає правила чи може чати два особи без правила. Він керує чатом тільки. На інших каналах допускаються контактні особи без правила.
Завжди дозволяйте представнику та їх менеджеру зберегти всі можливості, щоб досягти власного менеджера, перед кожним правилом. Для досягнення свого супервайзера ми також зберігаємо кожного учасника SI. Вимкніть його тільки свідомо.

Напишіть правила

У Головна, натисніть Додати правило.
Законодавство прочитає як вирок, наприклад "Салес може не спілкуватися з підтримкою". Натисніть кожну частину вироку, щоб змінити його:
- Хто це правило про і Хто може досягти: відділи, заголовки роботи, команди, ролі, конкретні люди, звіти, працівники чи ні, місце роботи, або Члени SI або люди. Нічого вибраного означає кожен.
- що вони можуть зробити: може спілкуватися з, не може чати, може почати чати з (тільки ця сторона може відкрити розмову; ви обираєте, як може відповісти інший бік), або обов'язково затвердження запиту на чат з.
- Тільки коли два люди ..: додаткові умови, такі як в іншому відділі, на тій же команді, або працюючи над тим же свинцем, обліковим записом або завданням.
Натиснути кнопку навішування в кінці вироку для решти правила:
- Канали: Зареєструватися, Веб-сайт, Дзвінки, Збори, Завдання завдання і Акції. Нове правило охоплює чат тільки. Будь-який канал, крім чату, відноситься тільки до членів SI, і панель каже так.
- Тільки при запуску контакту: правило діє тільки до того, хто запускає контакт. Відповідаючи хто, хто написав перше, ніколи не припиняється.
- Хто затверджує членів SI, на правила, що вимагає затвердження: Нагляд (за замовчуванням), Менеджер, Керівник відділуабо Особлива особавибрані серед людей, які тримають Затвердження AI Дії. Попитати їх менеджера.
- Навігація: див. «Сучасні розмови» нижче.
- Закріпити (off = аудит тільки): див. "Аудит спочатку, потім дотримуватися" нижче.
- Пристосування, графік, початок та закінчення дати, і повідомлення люди дивляться, коли правило припиняє їх.

З питань замовлення: перетягніть правило, щоб зробити це першим. Правило, що ніколи не може застосовуватися, тому що правило, над ним вже охоплює все, що він відповідає.

Правила, які необхідно затвердження

На правила, що говорить обов'язково затвердження запиту на чат з, починаючи з контакту, потрібно затвердження першим:

Людина запитує свого менеджера (або, без менеджера, керівника їх відділення), з картки учасника або вікна чату. Про нас Як поспілкуватися з деякими.
Члени SI запитує його погодження, а затвердження Правил вирішується. Про нас Як затвердити або вводити дію AI.

Після схвалення, два можуть контактувати з цим каналом протягом 30 днів. Кожна заява особи вказана в Запити переглянути: хто запитав, хто хоче зв'язатися, затвердження, мета, статус і коли вони просять.

Почати з шаблону

Про нас Шаблони перегляд має форми для початку. До Для членів SI є чотири, які охоплюють контакт між відділами, на кожному каналі, тільки для членів SI:

Члени ДУ: відкриті через відділиSI може почати контакт з будь-яким іншим відділом.
Члени ДУ: потрібно знати: Користувач SI може почати контакт з ким-небудь в іншому відділі, коли обидва вони працюють над тим, що це про те, що це той же свинець, обліковий запис або завдання. В іншому випадку його супервайзер затверджує перший.
Члени ДУ: затвердження керівникаДо того, як користувач SI починає контактувати з кимось в іншому відділі, його менеджер затверджує.
Члени ДУ: власний відділ тільки: Користувач SI не може почати контакт з будь-яким зовнішнім відділом. Люди в інших відділеннях все ще можуть досягнути, і це може відповісти на них.

Кожен стосується тільки одного стартового контакту, тому користувач SI завжди може відповісти на когось, хто написав перший. Виберіть один і натисніть Додати в дошку. Його правила йдуть вище за замовчуванням і нижче ваших існуючих правил, і вони прибувають в режим аудиту.

Законодавство про проведення перевірок тільки в той час як політика знаходиться. Якщо політика вимкнена, діалогові пропозиції Увімкніть політику, щоб ці правила аудиту можуть записатися, вже виповнилося. Залиште його, якщо ви хочете переглянути правила першим.

Аудит спочатку, потім виконувати

Правило в режимі аудиту блокує нічого. Записи, що це зроблено, тому ви можете бачити ефект перед тим, як ніхто не припиняється. Про нас Діяльність перегляд показує, що політика заблокована, і під час Заблоковано бажати (аудітні правила) які правила аудиту будуть заблоковані, кожен з своїх каналів.

Коли ви щасливі з тим, що правило буде робити, відкрийте панель інструментів, ввімкніть Закріпити (off = аудит тільки)і публікувати. Ніщо рухається від аудиту до виконання самостійно.

Перевірити правило з Simulator

Про нас Симулятор відповіді про те, що відбувається між двома конкретними людьми, і яким правилом його прийнято. Зареєструватися Людина A і Особа Б, потім Канали. У чаті і електронній пошті ви також можете включити Це відповідь, щоб перевірити, що відповідь отримує через. бесіда, яка потребує затвердження читати Затвердження, і назви Симулятора, які вирішуються. Ми завжди відповіли від опублікованої політики, а не ваших незбережених змін.

Про нас Матриця показує чат між відділами або заголовками роботи. Не можна малювати правило на інших каналах, або один, який діє тільки при запуску контакту, тому він підрахує ті під сітку. Вони все ще в силі; відредагувати їх Головна.

Консультаційні розмови

Увімкніть Навігація за правилом дати менеджеру читати бесіду. Читач - це менеджер особи, який є правилом, або, коли правило про членів SI, його керівник. Вони можуть читати, але не писати.

Кожна в супервізійній бесіді бачить повідомлення: «Така політика організації робить цю розмову видимою для менеджера». Менеджер знаходить розмови, які вони можуть читати на Консультаційні розмови сторінка, на /supervised-chats у робочому просторі. Доступ до звітної лінії: якщо людина рухається до іншого менеджера, старий менеджер не може прочитати.

Супервізор поширюється тільки на чат.

Визначте зміни

Вашими змінами є проект до публікації їх. Зареєструватися Огляд і публікація щоб побачити, які зміни будуть робити (як багато пар людей не могли більше чату, або тепер можливо), додати ноту про те, що змінилося і чому, і натисніть Публікація.

Відповіді, які більше не допускаються, залишаються видимими і стають прочитаними. Ніщо не видаляється. Кожен опублікований варіант зберігається, і ви можете відновити раніше з історії версії.

SI членів та їх статут

Політика зв'язку вирішує, хто може звернутися до SI. Його статут вирішує, які дії повинні запитати про перший. Командний чат не вимагає схвалення від статуту, незалежно від автономії SI, якщо ім'я затвердження статуту Повідомити колеги в чаті. Див Статут AI.