Behebung eines Verbindungsproblems

Jede Verbindungskarte zeigt ihre Gesundheit und, nach einem Ausfall, eine Zeile, die "Letztes Problem" beginnt, mit der Zeit und dem Grund. Kontrollen listet die jüngsten Kontrollen mit dem auf, was jeder gefunden hat. Finden Sie Ihren Grund unten.

Bevor Sie beginnen

Sie brauchen die IoT-Verbindungen verwalten rechts. Die Karten sind unter Einstellungen - Geräte (IoT) - Verbindungen.

Überprüfen Sie die Verbindung

Finden Sie die Karte der Verbindung.
Wählen Jetzt prüfen. Sie können eine Verbindung einmal pro Minute überprüfen.
Wählen Kontrollen um die jüngsten Kontrollen zu sehen: Wann, Wie, Ergebnis und Nahm. Ein Ergebnis ist Passiert, Geschegt, Braucht eine neue Anmeldung, Konnte nicht erreicht werden, Abgelangt vom Verkäufer oder Verkäufer nicht verfügbar.
Lesen Sie den Grund auf der "Letzten Problem"-Linie und finden Sie es in der Liste unten.

Die Gründe und was zu tun ist

Die Bescheinigungen wurden abgelehnt. Der Schlüssel, das Token oder das Passwort wurde beim Anbieter geändert oder widerrufen. Wählen Wieder an- (es erscheint, wenn die Karte sagt Braucht eine neue Anmeldung) und geben Sie den neuen Wert ein. Siehe Wie man eine Verbindung neu verlinkt.
Die Anmeldung ist abgelaufen oder wurde widerrufen. Wählen Wieder an-.
Der Schlüssel ist abgelaufen. Erstellen Sie eine neue und verlinken Sie. Erstellen Sie einen neuen Schlüssel beim Anbieter, dann wählen Wieder an-.
Das Konto erteilt nicht die erforderlichen Berechtigungen. Die Anmeldung des Verkäufers wurde mit weniger Berechtigungen genehmigt. Melden Sie sich noch einmal an und genehmigen Sie alle.
Der Account, die Website oder die Drehscheibe wurden nicht gefunden. Es wurde beim Verkäufer entfernt, oder die ID ist falsch.
Der Verkäufer bat darum, langsamer zu werden. Warten und versuchen Sie es gleich noch einmal.
Der Dienst des Verkäufers antwortet nicht. oder Der Verkäufer hat nicht rechtzeitig reagiert. Der Verkäufer hat Probleme. Versuchen Sie es später noch einmal.
Die Adresse war nicht zu erreichen. oder Diese Adresse ist nicht erlaubt. Überprüfen Sie die Adresse. Es muss über HTTPS im öffentlichen Internet erreichbar sein.
Die sichere Verbindung versagte. Das Zertifikat der Adresse ist nicht gültig.
Der Verkäufer leitete die Anfrage um. Umleitungen werden nicht befolgt, so geben Sie die endgültige Adresse ein.
Der Anbieter hat Ihr Konto auf einen anderen Server verschoben. Geben Sie den Server in seiner App angezeigt.
Der Anbieterplan ist abgelaufen., Die Zulage des Verkäuferplans ist vorerst aufgebraucht. oder Die Probezulage ist aufgebraucht. Die Grenze liegt auf Ihrem Konto beim Verkäufer. Erneuern Sie den Plan dort, oder warten.
Ihre Lieferantenguthaben für die heutige Aktie sind aufgebraucht. Warten Sie; die Verbindung geht von selbst wieder.
Die Antwort des Verkäufers wurde nicht verstanden. oder Eine erforderliche Einstellung fehlt. Überprüfen Sie die Einstellungen der Verbindung.
Diese Verbindung hat kein verlinkter Anbieterkonto; verknüpfen Sie es erneut. Wählen Wieder an-.
Veranstaltungen, die Ihr Hub nicht bestätigen konnte, wurden empfangen. Wenn Sie sie nicht erwartet haben, wählen Sie Veranstaltungsadresse, dann Drehen..., Typ ROTAT und wählen Drehen... wieder. Die alte Adresse arbeitet für kurze Zeit.

Ergebnis

Der nächste Check liest Passiert, und die Gesundheit der Karte kehrt zurück Gesund.

Wenn es nicht funktioniert

Die Karte sagt, Bedürfnisse Anmelde-in und eine neue Anmeldung nicht helfen: Entfernen Sie die Verbindung und fügen Sie sie wieder hinzu. Siehe Wie man eine Verbindung entfernt.
Die Karte sagt Behinderte: wählen Aktivierbar.
"Sie können einmal pro Minute überprüfen".: Warten Sie eine Minute, dann wählen Jetzt prüfen wieder.
"Dieser Anbieter ist nicht mehr verfügbar, um zu verlinken".: der Verkäufer wird Ihrer Organisation nicht mehr angeboten. Fragen Sie Ihren Plattform-Administrator.

Gut zu wissen

Passwörter und Token werden nie wieder angezeigt, nachdem Sie sie gespeichert haben. Um einen zu ändern, geben Sie einen neuen Wert ein.
Wenn eine Verbindung eine neue Anmeldung braucht, oder immer wieder scheitert, die Menschen mit IoT-Verbindungen verwalten und der Besitzer erhalten eine Benachrichtigung. Der Titel des Verkäufers ist der Name des Verkäufers, gefolgt von "braucht, dass Sie sich wieder anmelden" oder "Verbindung hat Probleme". Offene Verbindung öffnet die Verbindung. Die gleiche Mitteilung wird nicht innerhalb von 24 Stunden wiederholt und wird zurückgezogen, wenn sich die Verbindung erholt.
Eine Verbindung wird Degradiert nach einer fehlgeschlagenen Überprüfung, oder nach drei Ausfällen in einer Reihe innerhalb einer Stunde im normalen Gebrauch. Der Verkäufer, der Sie verlangsamt oder nicht verfügbar ist, ändert nichts an der Gesundheit.