Cómo crear un agente de ventas AI
Crear un agente de ventas AI, que las pantallas llaman a persona: un personaje llamado que responde a los chats en su sitio web, entrenado en su industria y su oferta. A persona es un título de trabajo cuya carta es sus instrucciones, así que lo escriba de la misma manera que describiría un trabajo.
Antes de empezar
Necesitas Administrar la configuración AI para gestionar personas, y Configuración del sistema para cambiar la carta de un personaje.
Pasos
- Ve Ajustes → Inteligencia Artificial → AI Agente de Ventas Configuración.
- Haga clic Nuevo agente.
- Elija un punto de partida: una plantilla de la industria, que prefiere la carta con las preguntas y palabras típicas de esa industria, o En blanco para empezar con una carta vacía.
- Entra a Nombre de Persona, y haga clic Crear persona. Kamo crea un título de trabajo llamado "Agente de Ventas", seguido por el nombre, con la carta de la plantilla.
- En la página del personaje, escriba su Carta: cómo debe hablar, qué debe saber y pedir, qué nunca debe hacer, y cuándo entregar a una persona. Haga clic Guardar carta.
- Opcionalmente Rehearse persona, haga clic Compilar el breve para leer exactamente qué chat web utilizará.
- Enciende Respuesta a los chats.
- Ponlo en su sitio web: Ajustes → Chat → Integración de chat web, elegir como una integración Agente de ventas de AI.
No hay un paso de publicación separado. Los chats usan la carta guardada tan pronto como la guardes.
Gestión de los agentes existentes
La lista muestra a cada persona con su industria, ya sea Activo o Inactivo, y cuando fue creado. Activar o apagar, editarlo o eliminarlo. Eliminar a una persona mantiene su título de trabajo; los sitios web que lo utilizaron se vuelven a sus respuestas predeterminadas.
En la página de un personaje, ¿Cómo está muestra sus conversaciones reales en los últimos días: cuántos, con qué frecuencia una persona tuvo que hacerse cargo y por qué, y los mensajes que envió primero o decidió no enviar.
Es bueno saberlo
- La carta de A persona pertenece a su título de trabajo, así que las ediciones cambian el título de trabajo para todos los que lo sostienen.
- Texto que cada agente debe incluir, como una revelación, se establece una vez para toda la organización como Texto de apertura requerido y Texto de cierre obligatorio menores Ajustes generales AI, en el fondo de Ajustes → Inteligencia Artificial → Modelos de Seguridad. Los autores de Persona pueden verlo pero no retirarlo.
- Un chat de sitio web también puede ser contestado por un miembro del equipo AI llamado en lugar de un personaje. See Plantillas de trabajo y Personas.
