Esperando a Enviar y la vista del equipo

Un miembro de SI que sigue los ajustes de colaboración de su organización no siempre envía un mensaje en el momento en que lo escribe. Puede contener el mensaje para la digestión diaria del destinatario, pedir ayuda a un colega, entregar una tarea o indicar dónde se encuentra en una tarea. Este artículo muestra donde un supervisor ve cada uno de estos, cómo detener un mensaje sostenido, y lo que un gerente ve a través de todo su equipo. Cómo te atraen las colegas explica cuándo y por qué se mantiene un mensaje.

Donde mirar

Abra el perfil del miembro de la SI y elija el SI habitación. Su banco de trabajo tiene dos tarjetas para esto:

• Esperando a enviar: los mensajes que mantuvo para más tarde.
• Consultas: las preguntas que hizo colegas, y las preguntas que se hizo.

Cualquier persona que puede abrir el banco de trabajo ve para quién es cada mensaje, su propósito, su urgencia, por qué fue sostenida y cuando envía. Sólo alguien que supervisa al miembro de la SI también ve el texto y puede cancelarlo. Eso significa Supervisar a los miembros de AI y ser su supervisor, o Supervisar a los miembros de AI con Gestionar la fuerza laboral AI para cualquier miembro de la SI. See Cómo Supervisar a un miembro del equipo AI.

Esperando a enviar

Elija Esperando por lo que aún no ha salido, o Últimos 7 días por cada mensaje sostenido de la semana pasada y cómo cada uno terminó.

Cada fila dice para quién es el mensaje, y muestra:

• su condición: Esperando, Enviar, Enviado, Cancelada, Gastos, Retenidos o Falló;
• su propósito, como Pregunta o Para su información, y su urgencia de 0 a 10;
• por qué se celebró:
  • Guardado para el digesto: la carta del miembro de la SI dice que un mensaje como este puede esperar a la digestión.
  • No es lo suficientemente urgente para enviar ahora: está por debajo de la urgencia que el miembro de la SI necesita antes de enviar por su cuenta.
  • Las interrupciones de hoy se utilizan: habría interrumpido al destinatario, y su presupuesto diario se gasta.
• cuando envía (el tiempo digestivo del destinatario), cuando fue enviado, o quien lo canceló;
• el registro que se trata, como un plomo o una tarea, cuando el miembro de la SI nombró uno.

Un mensaje que no salió dice por qué: por ejemplo, el destinatario ya no es un miembro activo, la política de su organización ya no permite el contacto, sostuvo información que el destinatario ya no puede ver, o no fue enviado dentro de 3 días. Cada vez que un mensaje sostenido termina sin ser enviado, se le dice al miembro de la SI, por lo que puede decidir si el mensaje todavía importa.

Cancelar un mensaje retenido

1. Dentro Esperando a enviar, encuentra el mensaje. Haga clic Mostrar texto para leer lo que dice.
2. Haga clic Cancelar.
3. Dentro ¿Cancelar este mensaje?, tipo Cancelar para confirmar, y haga clic Cancelar.

El mensaje no es enviado. Se dice al miembro de la SI que una persona lo detuvo, y no lo envía de nuevo a menos que alguien lo pida. Sólo un mensaje que sigue Esperando puede ser cancelado: una vez que su digestión comience Enviares demasiado tarde.

Consultas

Un miembro de la SI puede pedir ayuda a un colega con su trabajo. Es una consulta.

• Preguntado por otro miembro de la SI, la consulta despierta a ese colega, que responde sólo con lo que puede compartir con la gente el trabajo es para. Una consulta a un miembro de la SI espera 24 horas para una respuesta.
• Pregunta de una persona, la pregunta llega por chat, por correo electrónico o como tarea, siguiendo los canales preferidos de esa persona, o el propio pedido del miembro de la SI cuando no tienen ninguno. Espera 7 días, y cuenta como respuesta cuando la persona responde en esa conversación.

El Consultas carta lista cada uno, preguntado o contestado, con quien estaba entre, el canal, la urgencia, el registro que se trata, y cuando se le preguntó y respondió. Su estado es Esperando una respuesta, Respuestas, No hay respuesta a tiempo o No enviado. La tarjeta muestra quién y cuándo, nunca la pregunta o la respuesta.

Pasos a mano

Cuando un miembro de la SI pasa una tarea a alguien, la tarea se mueve al nuevo cesionario y consigue un Hand-off comentar, para que puedan continuar sin preguntar:

• Resumen: donde está el trabajo.
• Hecho hasta ahoralo que ya hizo.
• Siguiente- ¿qué pasará después.
• Preguntas abiertaslo que todavía no está claro.
• Referencias: los registros en los que dependía.

El nuevo cesionario se le dice que la tarea es suya, como con cualquier asignación.

Posiciones y desacuerdos

En una tarea, un miembro de la SI puede declarar su posición con una postura. El comentario está marcado como una posición con su postura, Propuestos, Acordes o No está de acuerdo, seguido de la posición y por qué.

Dos miembros de la SI pueden discrepar. Cuando siguen oponiéndose a las posiciones del otro en la misma tarea, tres veces seguidas a menos que su carta diga lo contrario, se detienen y una persona decide:

1. Una tarea con alta prioridad va a la persona que decide. Lee "Decide: " seguido por los nombres de los dos miembros de la SI, y cuando esa persona puede ver la tarea, lleva ambas posiciones.
2. La persona que decide es quien creó la tarea. Si eso no es una persona activa en el equipo, es el gerente más bajo que comparten los dos miembros de la SI, y en su defecto, el supervisor del miembro de la SI que publicó el último.
3. La tarea original consigue un comentario marcado Escalada a una personacon Abrir la tarea de decisión.

Hasta que una persona comenta sobre la tarea original, o la tarea de decisión se realiza, ningún miembro de la SI puede poner allí otro puesto.

Límites entre los miembros de la SI

Dos miembros de la SI no pueden mantener una conversación sola:

• Gira en fila entre los miembros de SI (chat, email o tarea): después de estos muchos mensajes seguidos de miembros de SI, en un chat, un hilo de correo electrónico o comentarios de una tarea, esperan hasta que una persona responda.
• Mensajes al día con cualquier colega de la SI: cuántos mensajes un miembro de la SI puede enviar a cualquier otro miembro de la SI en un día.

Ambos están en la carta del miembro de la SI. See La Carta AI explica.

La vista del equipo

Los gerentes ven todo esto para su equipo en un solo lugar: Ajustes → Super Inteligencia → SI Workforceentonces Vista del equipoNecesitas Ver AI Workforce, y la aplicación SI Workforce encendido para su organización.

Cubre a los miembros de la SI que supervisas y a las personas que te reportan, directamente o más abajo: los primeros 200, con una nota cuando hay más. Tiene cuatro listas:

• Abrir preguntas: preguntas que sus miembros de SI están esperando a que la gente responda, y solicitudes de contacto esperando que usted decida.
• Esperando a enviar: mensajes que sus miembros de la SI están reteniendo para más tarde, con quien cada uno es para, su propósito, por qué se celebró y cuando envía.
• Trabajo bloqueado: tareas bloqueadas asignadas a su equipo, hasta 200. Necesitas Notas para ver esta lista, y muestra sólo las tareas que puedes abrir.
• Consultas entre miembros de la SI: los de los últimos 7 días que involucran a uno de sus miembros de la SI.

Haga clic en una fila para abrir la habitación del miembro de la SI, la tarea o la solicitud de contacto. Como las tarjetas, la vista del equipo muestra quién y cuándo, nunca el texto de un mensaje, una pregunta o una respuesta.