Si une caméra ne joue pas

Un carreau de caméra dit toujours pourquoi il ne montre pas une image. Voici ce que signifie chaque message.

Le site est hors ligne

Le connecteur à cet endroit n'est pas connecté. Vérifiez que son ordinateur est allumé, éveillé et en ligne. La tuile commence à jouer par elle-même dès que le site se reconnecte; vous n'avez pas besoin de rafraîchir.

Cette caméra est éteinte

Un administrateur l'a éteint sous Paramètres → Appareils photo → Appareils photo.

Trop de gens regardent

Chaque emplacement permet un nombre limité de téléspectateurs à la fois (16 à moins que votre administrateur le change), parce que chaque spectateur utilise une partie du téléchargement Internet de l'emplacement. Essayez de nouveau quand quelqu'un ferme sa vue, ou demandez à un administrateur de relever la limite sur le site Avancé onglet.

Tu ne peux pas regarder cette caméra

Vous n'y avez plus accès. Un administrateur décide cela sur la caméra ou son groupe Sécurité onglet.

N'est plus disponible

La caméra a été enlevée ou son site n'a pas été enroulé. Enlever la tuile, ou enregistrer votre mise en page sans elle.

Le site n'a pas répondu à temps, ou ne pouvait pas démarrer cette caméra

Le connecteur est en ligne mais n'a pas pu atteindre la caméra. Pour les administrateurs :

1. Ouvrir le site Diagnostic onglet. Flux montre chaque flux de caméra et toute erreur Registre des services vidéo montre ce qui s'est passé.
2. Vérifiez l'adresse et le mot de passe de la caméra sur le site Caméras onglet, et utiliser Essai sur la Découvrir onglet pour voir si le connecteur peut l'atteindre.
3. Si plusieurs caméras s'arrêtaient immédiatement, Redémarrer le service de caméra du site Aperçu général onglet.

Impossible de montrer cette caméra

La photo n'a pas pu vous parvenir. C'est généralement le réseau sur lequel vous êtes — certaines entreprises, hôtels et réseaux mobiles bloquent la vidéo en direct. Essaie Réessayer, puis un autre réseau. Si cela arrive pour tout le monde, demandez à votre administrateur de vérifier le site Diagnostic.

La première image est lente

Le premier spectateur d'une caméra réveille son flux à l'emplacement, qui peut prendre quelques secondes — plus longtemps pour une caméra qui doit être convertie sur le chemin. Quiconque l'ouvre alors qu'il joue déjà le voit presque à la fois.