Comment afficher sur les médias sociaux

Consultez un flux unifié des comptes sociaux connectés de votre organisation, affichez une mise à jour sur plusieurs d'entre eux à la fois, et répondez à un message ou supprimez un message.

Avant de commencer

• Au moins un compte social doit déjà être connecté — voir Comment connecter vos comptes de médias sociaux D'ici là, cet écran affiche "Pas de comptes sociaux connectés" avec un lien pour en configurer un.
• La visualisation de la chronologie nécessite seulement l'option Marketing dans votre nav (Voir les médias sociaux). Composer, répondre et supprimer des messages nécessitent en outre le droit de gérer les médias sociaux (Gérer les médias sociaux).

Étapes

Afficher la chronologie

1. Dans la barre latérale gauche, cliquez Commercialisation, puis le Médias sociaux onglet (ou aller directement à /marketing/social).
2. Les messages de chaque compte connecté apparaissent dans un seul flux, les plus récents d'abord, et mettent à jour en direct comme nouvelle activité arrive (une pilule apparaît en haut — cliquez dessus pour révéler de nouveaux messages sans perdre votre position de défilement).
3. Utiliser les jetons du fournisseur en haut (Tous, plus un par plate-forme connectée) pour filtrer le flux vers une plate-forme unique. Un point coloré sur chaque puce reflète la santé de cette connexion (Connected, Degraded, Disconnected, Unknown status).
4. Cliquez sur Affichage sur {Provider} sur n'importe quel poteau pour l'ouvrir sur la plateforme originale.

Poster une mise à jour

1. Dans le compositeur en haut du flux, sélectionnez les comptes connectés à Poste à (le compositeur ne liste que les comptes qui supportent l'affichage).
2. Saisissez votre mise à jour dans la zone de texte. Si un compte sélectionné a une limite de caractères, il est appliqué en direct et affiché comme vous tapez.
3. Joindre les médias : Attache des matériaux tire une image de la bibliothèque des matériaux de marketing, ou coller une URL image/vidéo sous Ajouter un média par URL. Certains comptes connectés nécessitent au moins une photo et l'affichent si vous essayez de poster du texte seulement.
4. Cliquez sur Poste. Le résultat de chaque compte sélectionné (Posté / Échec) est affiché.

Répondre ou supprimer un message

1. Ouvrez les commentaires d'un message pour voir les réponses existantes, ou cliquez dans la zone de réponse et tapez votre réponse, puis cliquez sur Réponse.
2. Si vous possédez un poste et que le compte connecté le permet, un menu sur le poste offre Supprimer — cela le supprime également du compte connecté, pas seulement de la timeline de KamoUniverse, alors confirmez avant de l'utiliser.

Ce que vous verrez

Les mises à jour et les réponses postées apparaissent immédiatement dans le flux (ajouté de manière optimiste, puis réconcilié avec le flux de l'événement en direct) et sur la plateforme connectée elle-même, sous réserve des règles de publication et des retards propres à cette plateforme.