अपनी संचार नीति कैसे सेट करें

आपका संगठन संचार नीति कौन किससे संपर्क कर सकता है? यह नियमों की एक आदेशित सूची है: पहला नियम जो दो लोगों से मेल खाता है वह तय करता है कि वे क्या कर सकते हैं। कोई भी नियम मैच सूची के नीचे डिफ़ॉल्ट हो जाता है।.

चैट पर एक नियम सभी के लिए लागू होता है। किसी अन्य चैनल पर एक नियम केवल एसआई सदस्यों पर लागू होता है: लोग अपने स्वयं के ईमेल में क्या कहते हैं, कॉल और बैठकें नीति द्वारा प्रतिबंधित नहीं हैं। उदाहरण के लिए, आपको अपने स्वयं के विभाग के भीतर अपने एसआई सदस्यों को रखने देता है जबकि आपके लोग हमेशा काम करते रहते हैं।.

शुरू करने से पहले

आपके संगठन को चैट की जरूरत है, और आपको आवश्यकता है चैट सेटिंग प्रबंधित करें सही। जाओ सेटिंग्स → चैट → संचार नीति.

टैब में छह दृश्य हैं: नियम, मैट्रिक्स, सिम्युलेटर, गतिविधि, टेम्पलेट्स और अनुरोधजब तक आप इसे प्रकाशित नहीं करते हैं तब तक आप कुछ भी बदल सकते हैं (नीचे दिए गए "अपना बदलाव" देखें)।.

पॉलिसी चालू करें

टैब के शीर्ष पर:

• पर नीति / बंद नीति संपूर्ण नीति को स्विच करता है। जबकि यह बंद है, कुछ भी लागू नहीं है और कुछ भी दर्ज नहीं किया गया है: हर बातचीत की अनुमति है, हालांकि आप अभी भी नियमों को लिख सकते हैं और उन्हें में प्रयास कर सकते हैं सिम्युलेटर.
• जब कोई नियम मैच नहीं होता कहते हैं कि दो लोग कोई नियम कवर नहीं कर सकते हैं। यह केवल चैट को नियंत्रित करता है। अन्य चैनलों पर, संपर्क कोई नियम कवर की अनुमति नहीं है।.
• हमेशा सदस्य और उनके प्रबंधक की अनुमति दें हर किसी को अपने प्रबंधक तक पहुंचने में सक्षम रखता है, हर नियम से पहले। यह प्रत्येक SI सदस्य को अपने पर्यवेक्षक तक पहुंचने में सक्षम बनाता है। इसे केवल जानबूझकर बंद कर दें।.

एक नियम लिखें

1. में नियमक्लिक करें नियम जोड़ें.
2. एक नियम एक वाक्य के रूप में पढ़ता है, उदाहरण के लिए "सेल्स सपोर्ट के साथ चैट नहीं कर सकते"। इसे बदलने के लिए वाक्य के प्रत्येक भाग पर क्लिक करें:
   • यह कौन है और वे कौन पहुँच सकते हैंविभाग, नौकरी शीर्षक, टीमों, भूमिकाओं, विशिष्ट लोगों, किसी की रिपोर्ट, कर्मचारियों या नहीं, कार्य स्थान, या एसआई सदस्य या लोगकुछ भी नहीं चुना मतलब हर कोई।.
   • वे क्या कर सकते हैं: साथ चैट कर सकते हैं, साथ चैट नहीं कर सकते, साथ चैट शुरू कर सकते हैं (केवल यह पक्ष एक वार्तालाप खोल सकता है; आप चुन सकते हैं कि कैसे दूसरी तरफ जवाब दे सकता है), या के साथ चैट करने के लिए अनुमोदन का अनुरोध करना चाहिए.
   • केवल जब दो लोग हैं ..: वैकल्पिक स्थिति, जैसे कि एक अलग विभाग में, उसी टीम पर, या उसी लीड, खाता या कार्य पर काम करना।.
3. शेष नियम के लिए वाक्य के अंत में धुन बटन पर क्लिक करें:
   • चैनल: चैट, ईमेल, कॉल, बैठक, कार्य और शेयरएक नया नियम केवल चैट को कवर करता है। चैट के अलावा अन्य कोई भी चैनल केवल एसआई सदस्यों पर लागू होता है, और पैनल ऐसा कहते हैं।.
   • केवल संपर्क शुरू करते समय: नियम केवल उस पर लागू होता है जो भी संपर्क शुरू होता है। जो पहले लिखा था उसका जवाब कभी बंद नहीं होता है।.
   • कौन एसआई सदस्यों के लिए स्वीकृति देता हैएक नियम है कि अनुमोदन की जरूरत पर: उनके पर्यवेक्षक (a डिफ़ॉल्ट), प्रबंधक, उनके विभाग प्रमुखया एक विशिष्ट व्यक्तिजो लोग पकड़ते हैं, उनमें से चुना गया है AI एक्शनलोग अपने प्रबंधक से पूछते हैं।.
   • पर्यवेक्षण: नीचे "पर्यवेक्षित बातचीत" देखें।.
   • प्रवर्तन (केवल बंद = लेखा परीक्षा): देखें "Audit पहले, फिर लागू करें" नीचे।.
   • अनुलग्नक, एक अनुसूची, प्रारंभ और समाप्ति तिथियां, और संदेश लोग देखते हैं कि जब नियम उन्हें बंद कर देता है।.

आदेश मामले: इसे पहले निर्णय लेने के लिए एक नियम खींचें। एक नियम जो कभी लागू नहीं हो सकता क्योंकि इसके ऊपर एक नियम पहले से ही यह सब कुछ मैचों को कवर करता है, इसके कार्ड पर ध्वजांकित होता है।.

अनुमोदन की आवश्यकता वाले नियम

एक नियम पर जो कहते हैं के साथ चैट करने के लिए अनुमोदन का अनुरोध करना चाहिए, संपर्क शुरू करने के लिए पहले अनुमोदन की आवश्यकता होती है:

• एक व्यक्ति सदस्य कार्ड या चैट विंडो से अपने प्रबंधक (या, कोई प्रबंधक, उनके विभाग के प्रमुख) से पूछता है। देखें किसी के साथ चैट कैसे करें.
• एसआई सदस्य अपनी मंजूरी के माध्यम से पूछता है, और अनुमोदनकर्ता नियम का नाम तय करता है। देखें कैसे एक AI कार्रवाई को मंजूरी या अस्वीकार करने के लिए.

एक बार अनुमोदित होने के बाद, दोनों को 30 दिनों के लिए उस चैनल पर संपर्क किया जा सकता है। प्रत्येक व्यक्ति के अनुरोध में सूचीबद्ध है अनुरोध विचार: किसने पूछा, वे किससे संपर्क करना चाहते थे, अनुमोदनकर्ता, उद्देश्य, स्थिति और जब उन्होंने पूछा।.

टेम्पलेट से शुरू

A टेम्पलेट्स देखने के आकार से शुरू करने के लिए है। नीचे एसआई सदस्यों के लिए प्रत्येक चैनल पर केवल SI सदस्यों के लिए विभागों के बीच संपर्क को कवर करने वाले चार हैं:

• SI सदस्य: विभागों में खुला: एक SI सदस्य किसी अन्य विभाग में किसी के साथ संपर्क शुरू कर सकता है।.
• SI सदस्य: जानने की जरूरत: एक SI सदस्य किसी अन्य विभाग में किसी से संपर्क शुरू कर सकता है जब उन दोनों के बारे में क्या काम करते हैं, जैसे कि समान लीड, खाता या कार्य। अन्यथा इसका पर्यवेक्षक पहले ही स्वीकार करता है।.
• प्रबंधक को मंजूरी दीकिसी अन्य विभाग में किसी के साथ संपर्क शुरू करने से पहले, उसके प्रबंधक को मंजूरी दे दी।.
• SI सदस्य: केवल अपने विभाग: एक SI सदस्य अपने विभाग के बाहर किसी के साथ संपर्क शुरू नहीं कर सकता। अन्य विभागों में लोग अभी भी इसे तक पहुंच सकते हैं, और यह उन्हें जवाब दे सकता है।.

प्रत्येक केवल एक प्रारंभिक संपर्क पर लागू होता है, इसलिए एक SI सदस्य हमेशा उन लोगों का जवाब दे सकता है जिन्होंने पहले लिखा था। एक चुनें और क्लिक करें बोर्ड में जोड़ेंइसके नियम डिफ़ॉल्ट से ऊपर और आपके मौजूदा नियमों के नीचे जाते हैं और वे ऑडिट मोड में आते हैं।.

एक लेखा परीक्षा नियम केवल तभी रिकॉर्ड करता है जब पॉलिसी चालू हो। यदि पॉलिसी बंद है, तो संवाद प्रदान करता है इस पर नीति को स्विच करें ताकि ये ऑडिट नियम रिकॉर्ड कर सकें, पहले से ही चालू हो गया। जब तक आप पहले नियमों को देखना चाहते हैं तब तक इसे छोड़ दें।.

पहले ऑडिट करें, फिर लागू करें

ऑडिट मोड में एक नियम कुछ भी नहीं रोकता है। यह रिकॉर्ड करता है कि यह क्या होगा, इसलिए आप किसी को रोकने से पहले प्रभाव देख सकते हैं। The गतिविधि देखने से पता चलता है कि क्या पॉलिसी अवरुद्ध है, और नीचे क्या अवरुद्ध हो गया है (ऑडिट नियम) क्या आपके लेखा परीक्षा नियमों को अवरुद्ध कर दिया जाएगा, प्रत्येक अपने चैनल के साथ।.

जब आप एक नियम के साथ खुश हैं, तो अपने धुन पैनल को खोलें, चालू करें प्रवर्तन (केवल बंद = लेखा परीक्षा), और प्रकाशन। लेखा परीक्षा से अपने आप को लागू करने के लिए कोई कदम नहीं है।.

सिम्युलेटर के साथ एक नियम की जांच करें

A सिम्युलेटर जवाब दो विशिष्ट लोगों के बीच क्या होता है, और किस नियम ने फैसला किया। पिक व्यक्ति A और व्यक्ति B, फिर एक चैनलचैट और ईमेल पर आप भी चालू कर सकते हैं यह उत्तर है, यह जांचने के लिए कि एक जवाब के माध्यम से हो जाता है। एक बातचीत जिसके लिए अनुमोदन की आवश्यकता होती है आवश्यक अनुमोदन, और सिम्युलेटर नाम जो फैसला करता है। यह हमेशा प्रकाशित नीति से उत्तर देता है, न कि आपका असावधान बदलाव।.

A मैट्रिक्स एक नज़र में विभागों या नौकरी खिताब के बीच चैट दिखाता है। यह अन्य चैनलों पर एक नियम नहीं खींच सकता है, या एक जो केवल संपर्क शुरू करते समय लागू होता है, इसलिए यह ग्रिड के नीचे उन लोगों की गिनती करता है। वे अभी भी लागू हैं; उन्हें संपादित करें नियम.

पर्यवेक्षण बातचीत

चालू करना पर्यवेक्षण एक नियम पर एक प्रबंधक को बातचीत को पढ़ने की अनुमति देता है। पाठक उस व्यक्ति का प्रबंधक है जो नियम के बारे में है, या जब नियम एसआई सदस्य के बारे में है, तो इसका पर्यवेक्षक है। वे पढ़ सकते हैं, लेकिन नहीं लिखते हैं।.

प्रत्येक व्यक्ति एक पर्यवेक्षकीय बातचीत में एक नोटिस देखता है: "आपका संगठन की संचार नीति इस बातचीत को प्रबंधक को दिखाई देती है। एक प्रबंधक उन वार्तालापों को ढूंढता है जिन्हें वे पढ़ सकते हैं पर्यवेक्षण बातचीत पृष्ठ पर /supervised-chats अपने कार्यक्षेत्र में। एक्सेस रिपोर्टिंग लाइन का अनुसरण करता है: यदि व्यक्ति एक अलग प्रबंधक में जाता है, तो पुराना प्रबंधक अब पढ़ा नहीं सकता।.

पर्यवेक्षण केवल चैट करने के लिए लागू होता है।.

अपने बदलाव को प्रकाशित करें

जब तक आप उन्हें प्रकाशित नहीं करते तब तक आपका परिवर्तन एक ड्राफ्ट है। क्लिक करें समीक्षा और प्रकाशन यह देखने के लिए कि क्या बदलाव होगा (कैसे कई जोड़े लोग अब चैट नहीं कर सकते हैं, या अब कर सकते हैं) क्या बदल सकते हैं और क्यों, और क्लिक करें प्रकाशन.

वार्तालाप जिसे अब अनुमति नहीं दी जाती है, दृश्यमान हो जाते हैं और केवल पढ़ने योग्य हो जाते हैं। कुछ भी नहीं हटा दिया गया है। प्रत्येक प्रकाशित संस्करण को रखा जाता है, और आप संस्करण इतिहास से पहले एक को पुनर्स्थापित कर सकते हैं।.

SI सदस्य और उनके चार्टर

संचार नीति यह तय करती है कि एसआई सदस्य किससे संपर्क कर सकता है। इसका चार्टर तय करता है कि कौन से कार्य पहले के बारे में पूछना चाहिए। टीम चैट को चार्टर से कोई अनुमोदन की आवश्यकता नहीं है, जो भी एसआई सदस्य की स्वायत्तता है, जब तक कि एक चार्टर के अनुमोदन का नाम न हो टीम चैट में संदेश सहयोगियोंदेखें AI चार्टर समझाया.