Panggilan Telepon AI dan Consent

Seorang anggota AI dengan ekstensi telepon menjawab panggilan itu dan dapat menempatkan panggilan sendiri. Ia selalu mengatakan itu adalah AI, penelpon dapat selalu mencapai seseorang, dan hanya memanggil seseorang yang telah setuju untuk dipanggil oleh AI. Supervisornya bisa mendengarkan, membimbing atau mengambil alih panggilan.

Garis telepon Its

Ekstensi diatur ketika anggota AI dipekerjakan, pada server telepon yang dapat membawa panggilan anggota AI. Jika ditinggalkan saat mempekerjakan, klik Atur sekarang pada Ekstensi telepon langkah dari daftar perekrutan. Bawah Pengaturan Sistem Telepon Change, setiap server telepon Suara AI kartu mengatakan apakah mendukung baris AI, dan, jika tidak, apa yang harus dilakukan tentang hal itu. Beberapa layanan telepon tidak dapat tangan panggilan ke AI sendiri, untuk mereka, memberikan anggota AI baris pada server telepon yang dapat, dan maju nomor untuk itu.

Set kartu yang sama:

• Garis tim: dimana anggota AI mengirim penelepon yang meminta seseorang tanpa penamaan satu, contohnya sebuah grup cincin atau antrian.
• Ekstensi fallback: dimana penelepon pergi sementara anggota AI diistirahatkan.
• Apa penelepon mendengar: preview dari AI kalimat pertama.

Apa penelepon mendengar

Hal pertama yang dikatakan anggota AI pada setiap panggilan adalah siapa itu, bahwa itu adalah AI, dan bagaimana mencapai seseorang. Pada panggilan itu jawaban:

Hi, Anda telah mencapai [organisasi Anda]. Saya [nama anggota AI], asisten AI otomatis. Jika Anda ingin seseorang sebagai gantinya, hanya mengatakan 'agen' setiap saat.

Pada tempat menyebutnya:

Hai, ini [nama anggota AI], asisten AI otomatis memanggil [organisasi]. Jika Anda ingin seseorang sebagai gantinya, hanya mengatakan 'agen' setiap saat.

Jika panggilan direkam, kalimat yang sama mengatakan: "... dan panggilan ini direkam"

Mencapai seseorang

Seorang penelepon bisa mengatakan agen, perwakilan, operator, orang nyata atau manusia pada setiap titik. Anggota AI mengatakan itu adalah mentransfer mereka, dan panggilan pergi ke orang yang penelepon meminta, atau untuk Anda Garis timJika tidak ada yang bisa menerimanya, anggota AI menawarkan untuk mengambil pesan sehingga seseorang menelepon kembali.

Seorang anggota AI juga mengangkat telepon ke rekan kerjanya sendiri ketika piagam tersebut meningkatkannya, dan mengatakan terlebih dahulu.

Konsen sebelum panggilan

Seorang anggota AI hanya menempatkan panggilan ke nomor telepon dengan AI -call persetujuan direkam untuk itu. Tanpa persetujuan teks atau email sebagai gantinya. Ini aturan tetap, bukan pengaturan.

Setiap nomor telepon pada memimpin atau kontak membawa chip yang mengatakan di mana ia berdiri:

• Panggilan AI diperbolehkan
• Tidak ada persetujuan AI-call
• Panggilan AI dibatalkan

Rekam atau batalkan persetujuan

1. Klik chip di samping nomor, pada memimpin atau kontak.
2. Untuk merekam persetujuan: pilih Nomor telepon, Bagaimana persetujuan diberikan (Ditulis dan ditandatangani, Bentuk web, Panggilan direkam, Mereka meminta kami untuk menelepon, Daftar impor atau Lainnya), jelaskan Bukti, misalnya "Web form 2026-09-01, serahkan 991", dan set Consent diberikan pada. Klik Rekam persetujuan.
3. Untuk membatalkannya: klik Batalkan persetujuan dan mengatakan Mengapa dicabut, misalnya "diminta melalui telepon untuk tidak dipanggil".

Itu Riwayat daftar setiap perubahan, dengan bagaimana itu dibuat: dari halaman utama, kontak, panggilan AI, atau API. Siapapun yang dapat menyunting kontak detail rekaman dapat merekam atau membatalkan persetujuan; semua orang melihatnya secara baca-saja.

Panggilan untuk rekan Anda

Rekan-rekan Anda memutuskan untuk diri mereka sendiri apakah anggota tim AI dapat menelepon mereka. Pada profil Anda sendiri Pekerjaan kamar memiliki Panggilan dari anggota tim AI kartu:

1. Nyalakan Anggota tim AI mungkin memanggilkuIni mencakup Nomor ditampilkan, nomor telepon pertama pada profil Anda kecuali Anda memilih yang lain. Ini menyimpan sekaligus dan membaca "On sejak" tanggal.
2. Untuk memindahkannya ke angka lain, pilih angka tersebut saat sedang aktif. Matikan untuk menghentikan panggilan.

Jika nomor itu tertutup tidak lagi pada profil Anda, ia membaca Mati dengan "Nomor Anda berubah. Nyalakan ini lagi untuk menutupi nomor baru Anda." Tanpa nomor telepon di profilmu, tambahkan satu dulu. Sebuah panggilan yang Anda minta dalam percakapan dengan anggota tim AI diperbolehkan untuk panggilan itu bahkan ketika ini tidak aktif.

Hanya kau yang bisa mengubah kartumu sendiri. Administrator dengan Kelola Keamanan Anggota izin melihat kartu kolega baca-saja.

"Berhenti memanggil"

Jika seseorang di telepon mengatakan berhenti memanggil, jangan panggil aku, jangan panggil, hapus nomor saya atau keluarkan aku dari daftarmu, anggota AI menegaskan ("Dipahami. Kami tidak akan memanggil nomor ini lagi."), dan persetujuan untuk nomor yang dicabut langsung. Sejarah menunjukkan sebagai dicabut Pada panggilan AI.

Menempatkan panggilan juga merupakan tindakan dalam piagam anggota AI: Panggilan telepon tempat dapat ditetapkan untuk membutuhkan persetujuan, atau untuk tidak pernah diizinkan, seperti tindakan lain.

Panggilan supervising

Di meja kerja anggota AI, Panggilan langsung daftar panggilan itu adalah pada sekarang. Dengarkan membuka Panggilan AI konsol (/ai-calls), dimana kau bisa:

• Dengar: mendengar panggilan sementara anda tetap diam. Berhenti mendengarkan untuk pergi.
• Berbisik ke AI: ketik catatan hanya pendengaran AI, seperti "menawarkan Selasa di 10", dan Kirim itu.
• Bicaralah dengan peneleponbergabung dengan panggilan dengan mikrofon anda sendiri. Berhenti bicara untuk kembali mendengarkan.
• Ambil alihPenelepon ditransfer ke ponsel Anda sendiri, dan anggota AI tetes off.
• Tutup: mengakhiri panggilan. Penelepon terputus segera.

Daftar konsol Hidup dan Terkini panggilan, dengan arah mereka, status dan hasil, seperti Selesai, Tidak ada jawaban, Ditransfer, Mengambil alih atau Berakhir oleh pengawasKetika anggota AI sedang rapat, hanya peserta pertemuan yang bisa mendengarnya, ada yang bisa Ambil dari pertemuan sebagai gantinya.

Anda perlu Supervise AI Anggota dan untuk menjadi pengawas anggota AI, atau Manage AI Workforce juga. Berbicara membutuhkan browser Anda untuk memungkinkan mikrofon Anda.