Uptime, Backup e Disaster Recovery
Cosa succede quando qualcosa si rompe, e cosa ci si può aspettare mentre è fissato.
L'obiettivo
KamoUniverse è offerto contro un impegno di uptime del 99,9%. Questo è circa 43 minuti di indisponibilità in un mese — ed è un impegno sulla piattaforma nel suo complesso piuttosto che una promessa che ogni caratteristica è sempre perfetta.
Che fallimento di solito sembra
Poiché KamoUniverse è molti servizi separati, la maggior parte dei problemi sono parziali. Un'area misbehave e il resto continua: i documenti sono lenti mentre l'e-mail va bene, o chiamate cadere mentre tutto il resto non è interessato.
Questo è deliberato, e vale la pena sapere quando si segnala un problema. "KamoUniverse è giù" e "non posso aprire un documento" di solito significa cose diverse e ottenere risposte diverse.
Guasto della macchina
I servizi sono distribuiti su diverse macchine. Se uno non riesce, i servizi in esecuzione sono stati riavviare altrove, automaticamente, in pochi secondi a un minuto.
Il database viene replicato anche su macchine. Perdere uno non perde dati e non smette di leggere — le copie rimanenti rispondono, e la copia mancante viene ricostruita in background.
Backup
Le registrazioni sono supportate su un programma e memorizzate separatamente dal sistema in esecuzione.
I backup esistono per un fallimento diverso rispetto alla replica. La replica gestisce l'hardware morente. I backup gestiscono qualcuno che cancella un anno di record in un martedì pomeriggio — la replica si replica fedelmente anche questo.
Restaurare qualcosa
Se hai cancellato qualcosa di cui hai bisogno, chiedi e chiedi presto. Recuperare un record specifico da backup è un'operazione manuale, e prima è sollevato il meno è cambiato intorno a esso. Come contattare il supporto è la via.
Si noti che una grande quantità di "delezione" in KamoUniverse non è cancellazione. I conti, i mercati e gli articoli di base della conoscenza sono disattivati piuttosto che distrutti, proprio così questa conversazione è raramente necessaria.
Manutenzione pianificata
La maggior parte degli aggiornamenti fuori senza downtime — una nuova versione inizia, si dimostra sano, e prende il sopravvento dal vecchio. Il lavoro che veramente ha bisogno di un'interruzione è programmato e annunciato in anticipo.
