Condizioni di utilizzo

1. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando la piattaforma KamoUniverse e il sito web su kamouniverse.com (il "Servizio"), accetti di essere vincolato da questi Termini di servizio ("Termini").Se stai utilizzando il Servizio per conto di un'organizzazione, dichiari e garantisci di avere l'autorità di vincolare tale organizzazione a questi Termini.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque, per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento, senza preavviso e senza alcuna responsabilità nei confronti dell'utente.

2. Descrizione del servizio

KamoUniverse è un sistema operativo universale white label per le imprese, le famiglie, le comunità e gli individui che fornisce CRM e gestione della pipeline, videoconferenza, integrazione telefonica di terze parti (tramite RingCentral), integrazione e-mail, messaggistica in tempo reale, collaborazione su documenti, gestione delle conoscenze, intelligence basata su SI e strumenti correlati attraverso una piattaforma unificata. KamoCRM è l'edizione CRM-focused della stessa piattaforma.

Il Servizio è fornito come piattaforma in hosting cloud accessibile tramite browser web. Le caratteristiche e le funzionalità variano in base al piano di abbonamento. I piani negli universi KamoBusiness e KamoCommunity richiedono un dominio personalizzato da associare all'account; i piani KamoFamily e KamoPersonal non lo richiedono. Tutti i piani includono il branding personalizzato senza costi aggiuntivi. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte del Servizio in qualsiasi momento, con ragionevole preavviso agli utenti interessati.

Il Servizio può anche collegare gli account dei dispositivi smart già in uso nella tua organizzazione, come serrature, termostati, luci, sensori, contatori, sistemi energetici e veicoli, in modo che il tuo team possa visualizzarli, controllarli, condividerli e automatizzarli, anche tramite voce tramite Amazon Alexa e tramite i membri SI autorizzati dalla tua organizzazione.Noi non vendiamo, installiamo, ospitiamo o gestiamo tali dispositivi o i servizi dei fornitori; essi rimangono regolati dai termini dei rispettivi produttori e fornitori di servizi. I dispositivi sanitari si connettono solo per le organizzazioni che gestiscono informazioni sanitarie protette e hanno attivato il servizio per i dispositivi sanitari in base a un accordo con un partner commerciale.

3. Registrazione dell'account

Per utilizzare il Servizio, è necessario creare un account fornendo informazioni accurate, aggiornate e complete.L'utente è responsabile del mantenimento dell'accuratezza delle informazioni del proprio account e di aggiornarle tempestivamente in caso di modifiche.

Gli account aziendali possono avere più utenti, ciascuno con le proprie credenziali individuali. L'utente è responsabile della salvaguardia delle credenziali del proprio account e di tutte le attività che si verificano nell'ambito del proprio account.

È necessario avvisarci immediatamente attraverso il nostro Modulo di contatto Se sospetti un accesso o un utilizzo non autorizzato del tuo account. KamoUniverse Inc. non è responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato mantenimento della sicurezza delle credenziali del tuo account.

4. Uso accettabile

L'utente accetta di utilizzare il Servizio solo per scopi legali e in conformità con questi Termini. Non è possibile utilizzare il Servizio per: (a) violare qualsiasi legge, regolamento o diritti di terzi; (b) trasmettere qualsiasi codice dannoso, virus o contenuti dannosi; (c) tentare di ottenere l'accesso non autorizzato a qualsiasi parte del Servizio o la sua infrastruttura; (d) interferire con o interrompere l'integrità o le prestazioni del Servizio; (e) raccogliere, scraping, o raccogliere informazioni su altri utenti senza il loro consenso; (f) impersonare qualsiasi persona o entità o falsamente rappresentare la propria affiliazione; o (g) utilizzare il Servizio per qualsiasi scopo che è fraudolento, ingannevole o dannoso.

Ci riserviamo il diritto di indagare e adottare le misure appropriate contro qualsiasi utente che violi questi Termini, compresa la sospensione o la chiusura del proprio account senza preavviso.

Dispositivi connessi. Sei responsabile di decidere chi nella tua organizzazione, inclusi i membri dell'IS, può visualizzare o utilizzare ciascuna funzione del dispositivo e per le condivisioni, i collegamenti di condivisione, le automazioni, le regole di allarme e i collegamenti vocali che crei.Una condivisione concede a una persona designata o a chiunque detenga il collegamento solo le funzioni che scegli, fino alla scadenza o alla revoca; un collegamento di condivisione si apre all'indirizzo dei dispositivi dell'organizzazione (devices.<il tuo dominio>) e richiede un codice una tantum prima di un comando, una visualizzazione dal vivo o un'azione di sicurezza. I membri SI agiscono solo sulle funzioni che sono state loro concesse e che sono state verificate. Una persona approva le loro azioni fisiche a meno che l'organizzazione non modifichi tale impostazione. Non possono mai utilizzare funzioni critiche per la sicurezza. Non è possibile utilizzare il Servizio per controllare un dispositivo che non si è autorizzati a controllare, per concedere l'accesso al dispositivo a chiunque non ne abbia diritto, per eludere i limiti di sicurezza, velocità o accesso di un fornitore o per utilizzare qualsiasi dispositivo in modo da poter danneggiare una persona o danneggiare la proprietà.

Non per la sicurezza della vita o per emergenze mediche. Il Servizio non è un sistema di monitoraggio degli allarmi, di risposta alle emergenze o di sicurezza della vita e non è certificato come tale. Non fare affidamento su di esso per proteggere la vita, la salute o la proprietà; per rilevare o rispondere a incendi, fumo, monossido di carbonio, inondazioni, intrusioni o emergenze mediche; o per controllare apparecchiature il cui guasto potrebbe causare lesioni o morte. Notifiche, allarmi, automazioni e comandi vocali dipendono da servizi, reti e alimentazione di terze parti e possono essere ritardati, non riuscire o agire su informazioni non aggiornate. Il monitoraggio remoto del paziente non monitora le letture in modo continuo e non è un servizio di emergenza. Le letture dai dispositivi sanitari sono per la revisione da parte dei medici della tua organizzazione e non sono una diagnosi o un trattamento.

Diritti di proprietà intellettuale

La piattaforma KamoUniverse, incluso il suo software, il design, le funzionalità, la documentazione e tutta la relativa proprietà intellettuale, è di proprietà di KamoUniverse Inc. e protetta da copyright, marchio e altre leggi sulla proprietà intellettuale.Questi Termini non ti concedono alcun diritto, titolo o interesse nel Servizio, ad eccezione del diritto limitato di utilizzarlo in conformità con questi Termini.

I nomi KamoUniverse e KamoCRM, i loghi e tutti i marchi correlati sono marchi di KamoUniverse Inc. Non è possibile utilizzare questi marchi senza il nostro previo consenso scritto, ad eccezione di quanto espressamente consentito dal nostro programma white-label per le organizzazioni autorizzate.

6. Contenuti dell'utente

L'utente mantiene la piena proprietà di tutti i dati, i contenuti e i materiali che carica, crea o memorizza sul Servizio ("Contenuti dell'utente"). KamoUniverse Inc. non rivendica alcun diritto di proprietà sui Contenuti dell'utente.

Utilizzando il Servizio, l'utente concede a KamoUniverse Inc. una licenza limitata e non esclusiva per ospitare, archiviare, elaborare, visualizzare e trasmettere il Contenuto utente esclusivamente allo scopo di fornire e migliorare il Servizio. Questa licenza termina quando l'utente elimina il Contenuto utente o chiude il proprio account.

L'utente è l'unico responsabile dei propri Contenuti dell'utente e di garantire che non violino le leggi applicabili o i diritti di terzi. KamoUniverse Inc. non monitora né approva i Contenuti dell'utente, ma si riserva il diritto di rimuovere i contenuti che violano i presenti Termini.

7. termini di pagamento

KamoUniverse offre un piano gratuito e piani di abbonamento a pagamento in ogni universo (Starter, Business o Premium, Enterprise o Pro, a seconda dell'universo). Il piano gratuito fornisce le funzionalità principali, non richiede una carta di credito e non ha data di scadenza; i suoi posti e lo spazio di archiviazione sono come descritti nella nostra pagina dei prezzi.

Puoi iniziare con il piano gratuito e passare a un piano a pagamento in qualsiasi momento.Non è richiesta alcuna carta di credito fino a quando non scegli l'aggiornamento e puoi annullare un piano a pagamento in qualsiasi momento dalle impostazioni di fatturazione.

Per gli abbonamenti a pagamento, la fatturazione avviene su base mensile o annuale, come selezionato durante il checkout. La fatturazione annuale consente di risparmiare circa il 17% rispetto alla fatturazione mensile. Tutte le tariffe sono quotate in dollari statunitensi (USD). Accettiamo pagamenti tramite Visa, Mastercard, American Express e Discover. I clienti Enterprise possono concordare la fatturazione con termini di pagamento NET-30 soggetti ad approvazione del credito. L'abbonamento si rinnoverà automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione, a meno che non venga annullato prima della data di rinnovo.

Gli abbonamenti annuali sono protetti da una garanzia di rimborso di 30 giorni dalla data di acquisto o rinnovo iniziale. Le richieste di rimborso inviate dopo 30 giorni non sono idonee. Gli abbonamenti mensili possono essere annullati in qualsiasi momento, con accesso continuato fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

Gli aggiornamenti hanno effetto immediato. Quando esegui l'aggiornamento a metà ciclo, ti viene addebitato un importo proporzionale per il periodo di fatturazione corrente rimanente alla tariffa del nuovo piano. I downgrade hanno effetto all'inizio del ciclo di fatturazione successivo. Quando esegui il downgrade, le funzionalità esclusive del piano superiore diventano non disponibili e tutti i dati che superano i limiti del nuovo piano vengono conservati in modalità di sola lettura per 30 giorni per consentire l'esportazione o la riduzione.

KamoUniverse Inc. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Gli abbonati esistenti riceveranno un preavviso scritto di almeno 30 giorni prima che qualsiasi aumento dei prezzi diventi effettivo. Gli abbonati annuali sono protetti dalla tariffa corrente per il resto del periodo prepagato. Se non si accetta una modifica del prezzo, è possibile annullare l'abbonamento prima che il nuovo prezzo diventi effettivo.

8. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere un'elevata disponibilità del Servizio, misurata su base mensile, escluse le finestre di manutenzione programmata. Il piano Business e i suoi equivalenti negli altri universi (Premium e Pro per i singoli) includono un impegno di uptime del 99,5% e il piano Enterprise negli universi KamoBusiness, KamoFamily e KamoCommunity include un SLA di uptime del 99,9% con crediti di servizio per i tempi di inattività qualificanti. Mentre facciamo ogni sforzo per garantire la disponibilità continua, il Servizio è fornito su una base "così com'è" e non garantiamo l'accesso ininterrotto.

La manutenzione programmata sarà eseguita durante i periodi di basso traffico e annunciata in anticipo tramite la piattaforma e le notifiche e-mail.La manutenzione di emergenza può essere eseguita senza preavviso quando necessario per affrontare problemi critici di sicurezza o stabilità.

Il controllo vocale tramite Amazon Alexa dipende dal servizio di Amazon e dalle impostazioni dell'account Amazon collegato.Non è un sistema di sicurezza: non fare affidamento su di esso per emergenze, allarmi o sicurezza della vita.Sbloccare, aprire e disarmare con la voce funziona solo dove la tua organizzazione lo consente, e ha anche bisogno del codice vocale impostato nell'app Alexa.

Le funzionalità dei dispositivi connessi dipendono dai servizi dei fornitori dei dispositivi, che non controlliamo. Un fornitore può modificare o interrompere il proprio servizio, i limiti o i prezzi in qualsiasi momento e i dispositivi o le funzioni interessati possono smettere di funzionare o essere rimossi.Un comando il cui risultato non possiamo confermare viene visualizzato come incerto e non viene mai riprovato automaticamente; controlla il dispositivo stesso.

9. Dati e riservatezza

L'utilizzo del Servizio da parte dell'utente è regolato anche dalla nostra Informativa sulla privacy, che descrive come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo le informazioni personali dell'utente.Utilizzando il Servizio, l'utente acconsente alle pratiche relative ai dati descritte nella nostra Informativa sulla privacy.

Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati e a mantenere la sicurezza della piattaforma.Per informazioni dettagliate sulle nostre pratiche sui dati, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

10. Terminazione del contratto

L’utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell’account nella piattaforma; in caso di chiusura, il diritto di utilizzare il Servizio cessa immediatamente.

Ci riserviamo il diritto di chiudere o sospendere il tuo account in qualsiasi momento, con o senza preavviso, in caso di violazione delle presenti Condizioni, di condotta dannosa per altri utenti o per il Servizio, o per qualsiasi altro motivo.

Dopo la chiusura, l'account entra in un periodo di sola lettura di 30 giorni durante il quale è possibile esportare i dati in formati standard (CSV, JSON, PDF). Invieremo notifiche di promemoria 7 giorni e 1 giorno prima dell'eliminazione permanente. Dopo questo periodo di 30 giorni, tutti i dati utente vengono eliminati in modo permanente e irreversibile dai nostri sistemi, inclusi i backup, in conformità con le nostre politiche di conservazione dei dati e le normative applicabili in materia di protezione dei dati. È tua responsabilità esportare tutti i dati che desideri conservare prima della scadenza della finestra di 30 giorni.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, KamoUniverse Inc. e i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti non saranno responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, la perdita di profitti, dati o opportunità commerciali, derivanti da o in connessione con l'utilizzo del Servizio, sia basati su garanzia, contratto, illecito civile o qualsiasi altra teoria legale.

La nostra responsabilità totale aggregata per qualsiasi reclamo derivante da o relativo ai presenti Termini o al Servizio non supererà l'importo totale pagato a KamoUniverse Inc. durante i dodici (12) mesi precedenti il reclamo, o cento dollari USA ($ 100), a seconda di quale sia maggiore.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non siamo responsabili per lesioni personali, morte o danni alla proprietà derivanti dal funzionamento, guasto, ritardo o segnalazione errata di qualsiasi dispositivo connesso, comando, allarme, automazione, condivisione o comando vocale, o dall'affidamento su uno di essi per la sicurezza.

12. Risarcimento dei danni

L'utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne KamoUniverse Inc. e i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danni, perdite e spese (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o in connessione con: (a) l'utilizzo del Servizio; (b) la violazione delle presenti Condizioni; (c) la violazione di qualsiasi legge applicabile o diritti di terzi; o (d) il Contenuto dell'utente.

13. Legge applicabile

I presenti Termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della giurisdizione applicabile, senza riguardo alle disposizioni in materia di conflitto di leggi.Qualsiasi azione legale o procedimento derivante da o relativo ai presenti Termini sarà presentato esclusivamente nei tribunali della giurisdizione applicabile.

14. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia derivante da o relativa ai presenti Termini o al Servizio, le parti accettano di tentare innanzitutto di risolvere la controversia tramite negoziazione in buona fede.Se la controversia non può essere risolta tramite negoziazione entro 30 giorni, ciascuna parte può perseguire rimedi legali formali come descritto nella Sezione 13.

Per qualsiasi controversia che proceda alla risoluzione formale, ciascuna parte accetta di rinunciare al diritto a un processo con giuria.Niente in questa sezione impedisce a ciascuna parte di chiedere un provvedimento ingiuntivo o un risarcimento equo in un tribunale della giurisdizione competente per prevenire danni irreparabili.

15. MODIFICHE AI TERMINI

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.Quando apportiamo modifiche sostanziali, forniremo un avviso tramite il Servizio, via e-mail o con altri mezzi appropriati almeno 30 giorni prima che le modifiche entrino in vigore.

L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore di eventuali modifiche costituisce l'accettazione delle Condizioni aggiornate.Se non si accettano le modifiche, è necessario interrompere l'utilizzo del Servizio e si può chiudere l'account come descritto nella Sezione 10.

Articolo 16. Contatto

Se avete domande su questi Termini di servizio, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo: