Politica sulla privacy

1. Introduzione

KamoUniverse Inc. ("noi," "nostro," o "noi") gestisce il sito Web kamouniverse.com e il KamoUniverse Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando utilizzi il nostro Servizio (collettivamente, il "Servizio").

Questa politica si applica a tutti gli utenti del nostro Servizio, inclusi i singoli utenti, i membri del team all'interno delle organizzazioni e gli amministratori che gestiscono gli account organizzativi.Accedendo o utilizzando il Servizio, l'utente riconosce di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy.

Quali informazioni raccogliamo?

Informazioni sull'account: quando crei un account, raccogliamo il tuo nome, indirizzo e-mail, nome dell'azienda, titolo professionale e altre informazioni che fornisci durante la registrazione.Per gli account organizzativi, gli amministratori possono fornire informazioni sui membri del team che sono invitati alla piattaforma.

Dati di utilizzo: raccogliamo automaticamente informazioni su come interagisci con il Servizio, comprese le pagine visitate, le funzionalità utilizzate, le azioni intraprese, i timestamp e la durata della sessione.Questi dati ci aiutano a capire come viene utilizzata la piattaforma e dove possiamo migliorare l'esperienza.

Informazioni sul dispositivo e sul browser: raccogliamo informazioni tecniche come l'indirizzo IP, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, il tipo di dispositivo, la risoluzione dello schermo e le preferenze della lingua.Queste informazioni vengono utilizzate per la sicurezza, l'analisi e per garantire la compatibilità tra dispositivi.

Cookie e tecnologie simili: utilizziamo cookie, archiviazione locale e tecnologie simili per mantenere lo stato della sessione, ricordare le preferenze e raccogliere dati analitici.Vedi la sezione 7 e la nostra pagina Scelte sulla privacy per i cookie che utilizziamo e come gestirli.

Dati di comunicazione: quando si utilizzano le funzionalità di comunicazione all'interno della piattaforma (messaggistica, videoconferenza, integrazione di e-mail di terze parti o RingCentral I metadati relativi a tali comunicazioni vengono memorizzati come parte della funzionalità del Servizio KamoUniverse Il contenuto di tutte le comunicazioni è archiviato in modo sicuro ed è accessibile solo agli utenti autorizzati all'interno della tua organizzazione, che possono accedere alle informazioni in modo sicuro.

Quando la tua organizzazione collega Amazon Alexa a KamoUniverse, riceviamo le richieste che Alexa invia per conto della tua organizzazione: quale dispositivo controllare, la domanda posta e un identificatore Amazon assegnato all'account collegato. Amazon non ci invia registrazioni vocali.

Quando l'organizzazione collega un account di dispositivo, conserviamo i dettagli della connessione (token e chiavi crittografati), l'elenco dei dispositivi e il loro stato corrente, le persone a cui è stato concesso o condiviso l'accesso e un registro limitato delle attività e dei comandi, inclusi i comandi emessi dai membri di SI e dai collegamenti vocali e chi li ha approvati. Per una condivisione, conserviamo il nome del destinatario, l'indirizzo e-mail o il numero di telefono a cui viene inviato il codice una tantum e un record di ogni utilizzo. Non archiviamo le registrazioni video o vocali della telecamera. Le letture dai dispositivi sanitari connessi non vengono conservate con i dati del dispositivo: per un'organizzazione che gestisce informazioni sanitarie protette nell'ambito di un accordo con un partner commerciale, vengono scritte nella cartella clinica del paziente, ove si applicano i termini di privacy clinica dell'organizzazione.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Fornitura e manutenzione del Servizio: utilizziamo le informazioni dell'utente per gestire la piattaforma, autenticare gli utenti, gestire gli account aziendali, fornire funzionalità e fornire assistenza ai clienti, tra cui l'elaborazione delle transazioni, l'invio di notifiche di sistema e il mantenimento della sicurezza dell'account.

Miglioramento della Piattaforma: analizziamo i dati di utilizzo aggregati e resi anonimi per identificare le tendenze, diagnosticare i problemi tecnici e migliorare la funzionalità e le prestazioni del Servizio.I dati dei singoli utenti non vengono mai utilizzati per questo scopo senza un'adeguata anonimizzazione.

Comunicazioni: potremmo inviarti e-mail relative al servizio, tra cui la verifica dell'account, avvisi di sicurezza, notifiche di fatturazione e aggiornamenti dei prodotti.Puoi scegliere di non ricevere comunicazioni non essenziali in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account.

Sicurezza e prevenzione delle frodi: utilizziamo le informazioni sul dispositivo, gli indirizzi IP e i modelli comportamentali per rilevare e prevenire accessi non autorizzati, frodi e abusi del Servizio, compresi il limite di velocità, il rilevamento di anomalie e il monitoraggio automatico della sicurezza.

4. Archiviazione e sicurezza dei dati

Tutti i dati memorizzati all'interno della piattaforma KamoUniverse sono crittografati in sospeso utilizzando la crittografia AES-256 e in transito utilizzando TLS 1.3. Gli utenti dei piani Business ed Enterprise, e dei piani equivalenti negli altri universi (Premium, Pro ed Enterprise), beneficiano inoltre della crittografia end-to-end per la messaggistica e la videoconferenza. La nostra infrastruttura distribuita è costruita su YugabyteDB con replica multi-nodo, garantendo la durata e la disponibilità dei dati anche in caso di guasti hardware.

Manteniamo controlli di accesso rigorosi, audit logging e separazione dei dati dei tenant. La nostra infrastruttura viene eseguita su Kubernetes con policy di rete che impongono l'isolamento tra i tenant organizzativi.

Implementiamo pratiche di sicurezza standard del settore, tra cui autenticazione a più fattori, gestione delle sessioni, hashing delle password con algoritmi moderni e rilevamento automatico delle minacce.Il nostro programma di sicurezza è progettato per allinearsi agli standard SOC 2 e manteniamo la conformità al GDPR.

Per impostazione predefinita, l'attività del dispositivo viene conservata per 90 giorni (l'organizzazione può scegliere da 30 a 365 giorni); i record di comando, allarme e utilizzo della condivisione vengono conservati per 400 giorni e i risultati dei test di connessione per 30 giorni. Conserviamo solo lo stato corrente di ciascun dispositivo, non una cronologia delle sue letture e, laddove un fornitore limiti il periodo di conservazione dei dati (ad esempio, dieci giorni per Google dispositivi), non li conserviamo più a lungo.

5. Condivisione dei dati

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo le tue informazioni personali con terze parti. Periodo.

Possiamo condividere informazioni limitate con fornitori di servizi di fiducia che ci assistono nel funzionamento del Servizio, come fornitori di infrastrutture cloud, servizi di consegna e-mail e processori di pagamento.Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a utilizzare i dati dell'utente solo per gli scopi da noi specificati e in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Possiamo divulgare informazioni se richiesto dalla legge, in risposta a un processo legale valido (come un ordine del tribunale o una citazione in giudizio), o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di KamoUniverse Inc., ai nostri utenti o al pubblico. Notificheremo agli utenti interessati tali divulgazioni nella misura consentita dalla legge.

In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, i dati degli utenti potrebbero essere trasferiti come parte della transazione.Notificheremo agli utenti di tale trasferimento e di eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy che ne risultano.

Amazon Alexa. Per un'organizzazione che collega Alexa, inviamo Amazon i nomi, i tipi e lo stato corrente dei dispositivi, delle funzioni e dei sensori virtuali che l'organizzazione consente al suo collegamento Alexa di utilizzare e le risposte alle domande poste tramite Alexa. Amazon gestisce tali informazioni in base alla propria informativa sulla privacy. L'organizzazione può scollegare Alexa in qualsiasi momento in KamoUniverse o nell'app Alexa, e quindi smettiamo di inviarle qualsiasi cosa.

Per lavorare con un account di dispositivo, inviamo al fornitore le richieste che l'organizzazione effettua (ad esempio, per leggere uno stato o emettere un comando) e riceviamo le risposte del fornitore. Ogni fornitore gestisce i propri dati in base alla propria informativa sulla privacy. Le letture dei dispositivi sanitari ci arrivano tramite Validic, che le elabora in base a un accordo di associazione commerciale.

6. I tuoi diritti

Accesso: l'utente ha il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali in nostro possesso che lo riguardano, alla maggior parte delle quali può accedere direttamente tramite le impostazioni del proprio account.

Correzione: l'utente ha il diritto di richiedere la correzione di qualsiasi informazione personale inesatta o incompleta e può aggiornare la maggior parte delle informazioni dell'account direttamente attraverso la piattaforma.

Cancellazione: l'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali. Alla cancellazione dell'account, i dati entrano in un periodo di conservazione di sola lettura di 30 giorni durante il quale è possibile esportarli in formati standard. L'utente riceverà notifiche di promemoria 7 giorni e 1 giorno prima dell'eliminazione permanente. Dopo 30 giorni, tutti i dati vengono eliminati in modo permanente e irreversibile dai nostri sistemi, inclusi i backup, tranne nei casi in cui siamo tenuti a conservarli per scopi legali o normativi.

Portabilità dei dati: hai il diritto di richiedere i tuoi dati in un formato strutturato, leggibile da una macchina.Forniamo strumenti di esportazione dei dati all'interno della piattaforma che ti consentono di scaricare le tue informazioni in qualsiasi momento.

Opt-Out: Puoi scegliere di non ricevere comunicazioni non essenziali in qualsiasi momento. Puoi anche gestire le preferenze dei cookie attraverso le impostazioni del tuo browser e sulla nostra pagina Scelte sulla privacy.

7. Utilizzo dei cookie

Cookie essenziali: questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento del Servizio e includono token di autenticazione, identificatori di sessione e cookie relativi alla sicurezza. Questi non possono essere disabilitati senza influire sulle funzionalità principali.

Cookie analitici: utilizziamo i cookie analitici per capire come gli utenti interagiscono con la piattaforma. Questi dati sono aggregati e resi anonimi. Puoi disattivare i cookie analitici tramite le impostazioni del tuo browser o la nostra pagina Scelte sulla privacy. Su kamouniverse.com stesso, le nostre analisi sono prive di cookie e aggregate, eseguite sul nostro servizio di analisi; puoi disattivarle sulla nostra pagina Scelte sulla privacy e onoriamo il segnale di controllo della privacy globale.

Cookie di preferenza: Questi cookie ricordano le impostazioni e le preferenze dell'utente, come la lingua, il tema e le scelte di layout.La disabilitazione di questi cookie non influirà sulle funzionalità di base, ma potrebbe richiedere di riconfigurare le preferenze ad ogni visita.

Per rivedere o modificare le scelte relative ai cookie e alle analisi su questo sito Web, visitare la nostra pagina Scelte sulla privacy.

Cookie di riferimento: se l'utente raggiunge il nostro sito Web tramite un partner o un link di riferimento contenente un codice ?discount=, memorizziamo due cookie di prima parte strettamente necessari - kdsc_vid, un identificatore opaco generato in modo casuale, e kdsc_src, il codice di riferimento dal link - in modo che il riferimento possa essere accreditato se in seguito crea un account. Mentre questi cookie sono presenti, registriamo anche quali pagine di questo sito Web si aprono con tale identificatore, insieme alla pagina da cui si è arrivati, il titolo della pagina, il fuso orario e le dimensioni dello schermo, l'indirizzo IP e i dettagli del browser che porta la richiesta, in modo che il partner di riferimento possa mostrare come il loro collegamento ha funzionato e pagato correttamente per esso.Poiché questo record è ciò per cui un partner viene pagato, viene conservato finché i cookie sono presenti e non viene disattivato dalla scelta di analisi sulla nostra pagina Scelte sulla privacy, che regola le nostre analisi di prodotto separate. Nessuno dei cookie contiene informazioni personali oltre a questo identificatore opaco, né viene condiviso con terze parti, né viene utilizzato per la pubblicità o per tracciare l'utente su altri siti Web.I visitatori che non seguono un link di riferimento non ricevono mai questi cookie e non vengono mai misurati qui, e puoi cancellarli in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo browser.

Trasferimenti internazionali dei dati

La piattaforma KamoUniverse opera su un'infrastruttura distribuita che può elaborare i dati in più posizioni geografiche.Quando i tuoi dati vengono trasferiti oltre confine, ci assicuriamo che siano in atto le misure di sicurezza appropriate per proteggere le tue informazioni in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.

Per gli utenti nello Spazio economico europeo (SEE), ci affidiamo a clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o ad altri meccanismi di trasferimento legali, per garantire che i dati ricevano un livello adeguato di protezione quando vengono trasferiti al di fuori del SEE.

9. Privacy dei bambini

La piattaforma KamoUniverse non è rivolta a persone di età inferiore ai 16 anni e nessuno sotto i 16 anni può registrarsi direttamente. Un bambino di età inferiore ai 16 anni può essere un membro solo quando un genitore o un tutore aggiunge il bambino a un account KamoFamily, dà il consenso e è responsabile per l'account del bambino. In caso contrario, non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore ai 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver inavvertitamente raccolto dati da un bambino di età inferiore ai 16 anni in modo diverso da tale account, adotteremo immediatamente misure per eliminare tali informazioni.

Se ritieni che un bambino di età inferiore ai 16 anni ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro Modulo di contatto In modo che possiamo prendere le misure appropriate.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo pubblicando un avviso ben visibile sul Servizio, inviando un'e-mail all'indirizzo associato al tuo account, o tramite altri canali di comunicazione appropriati, e ti informeremo anche se la nostra politica sulla privacy è stata modificata.

L'utilizzo continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce l'accettazione dell'informativa aggiornata. Se non si accettano le modifiche, è necessario interrompere l'utilizzo del Servizio.

11. CONTATTACI

In caso di domande, dubbi o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche sui dati, contattaci all'indirizzo: