AI Połączenie telefoniczne i zgoda

Członek AI z przedłużeniem telefonu odpowiada na połączenia do niego i może wykonywać własne rozmowy. Zawsze mówi, że jest to AI, dzwoniący może zawsze dotrzeć do osoby, i wzywa tylko kogoś, kto zgodził się być nazywany przez AI. Jego przełożony może słuchać, kierować nim lub odebrać telefon.

Jego linia telefoniczna

Rozszerzenie jest ustawiane, gdy członek AI jest zatrudniony, na serwerze telefonicznym, który może wykonywać połączenia członka AI. Jeśli został pominięty przy zatrudnieniu, kliknij Ustaw się teraz w sprawie Rozszerzenie telefonu krok od listy kontrolnej zatrudnienia. Pod Ustawienia → Systemy telefoniczne, każdy serwer telefoniczny Głos AI karta mówi, czy obsługuje linie AI, a jeśli nie, co z tym zrobić. Niektóre usługi telefoniczne nie mogą łączyć połączeń z samym AI; dla tych, dać AI członka linii na serwerze telefonicznym, który może, i przesłać do niego numer.

Te same zestawy kart:

• Linia zespołu: gdy członek AI wysyła dzwoniącego, który pyta o osobę bez nazwy, na przykład grupę pierścieniową lub kolejkę.
• Rozszerzenie Fallback: gdzie dzwoniący idą, gdy członek AI jest zatrzymany.
• Co słyszą dzwoniący: podgląd pierwszego zdania AI.

Co słyszą dzwoniący

Pierwsza rzecz, którą członek AI mówi na każdym telefonie, to kto to jest, że jest AI, i jak dotrzeć do osoby. Na wezwanie to odpowiada:

Cześć, dodzwoniłeś się do swojej organizacji. Jestem.. AI nazwa członka], zautomatyzowany AI asystent. Jeśli chcesz kogoś zamiast niego, powiedz "agent" w każdej chwili.

Na wezwanie to miejsce:

Cześć, to jest [nazwa członka AI], automatyczny asystent AI wzywający [Twoja organizacja]. Jeśli chcesz kogoś zamiast niego, powiedz "agent" w każdej chwili.

Jeśli połączenie jest nagrywane, to samo zdanie mówi: "... i to połączenie jest rejestrowane"

Osiągnięcie osoby

Rozmówca może powiedzieć agent, przedstawiciel, operator, osoba rzeczywista lub człowiek w każdym momencie. Członek AI mówi, że je przenosi, a połączenie idzie do osoby dzwoniącej, lub do Linia zespołuJeśli nikt nie może tego przyjąć, członek AI proponuje odebranie wiadomości, więc ktoś oddzwania.

Członek AI przekazuje również telefon do kolegi, gdy jego karta mówi mu, aby eskalować, i mówi to najpierw.

Zgoda zanim zadzwoni

Członek AI tylko umieszcza połączenie na numer telefonu z AI- zgoda na połączenie nagrane dla niego. Bez zgody to SMS-y lub e-maile zamiast. To stała zasada, nie ustawienie.

Każdy numer telefonu na tropie lub styku ma chip, który mówi, gdzie jest:

• Dozwolone połączenia AI
• Brak zgody AI- call
• AI połączenia odwołane

Zapis lub cofnięcie zgody

1. Kliknij chip obok numeru, na prowadzenie lub kontakt.
2. Aby zarejestrować zgodę: wybrać Numer telefonu, Jak udzielono zgody (Napisane i podpisane, Formularz internetowy, Nagrywane połączenie, Poprosili, żebyśmy zadzwonili, Przywieziony wykaz lub Inne), opisać Dowody, na przykład "Formularz internetowy 2026-09-01, złożenie 991", i zestaw Zgoda podana w dniuKliknij Zgoda na zapis.
3. Aby ją cofnąć: kliknij Zezwolenie na odnowienie i powiedzieć Dlaczego jest odwołany, na przykład "proszony przez telefon nie być nazywany".

W Historia zawiera listę wszystkich zmian: ze strony głównej, kontaktu, połączenia AI lub API. Każdy, kto może edytować dane kontaktowe rekordu, może nagrać lub cofnąć zgodę; wszyscy inni widzą ją tylko ponownie.

Dzwoni do twoich kolegów

Twoi koledzy sami decydują, czy członkowie zespołu AI mogą do nich zadzwonić. Na własny profil Pracy pokój ma Rozmowy członków zespołu AI karta:

1. Włącz Członkowie zespołu AI mogą do mnie zadzwonićTo obejmuje Numer pokazany, pierwszy numer telefonu na profilu, chyba że wybrałeś inny. Oszczędza na raz i czyta "Na od" daty.
2. Aby przenieść go do innej z twoich liczb, wybierz tę liczbę, gdy jest włączony. Wyłącz to, żeby zatrzymać połączenia.

Jeśli numer, który pokrył nie jest już na twoim profilu, to czyta Wyłącz "Twój numer się zmienił. Włącz to ponownie, aby pokryć swój nowy numer". Bez numeru telefonu na twoim profilu, najpierw dodaj jeden. Telefon, o który prosisz podczas rozmowy z członkiem zespołu AI jest do niego dopuszczony nawet wtedy, gdy jest wyłączony.

Tylko ty możesz zmienić własną kartę. Administrator z Zarządzanie bezpieczeństwem członka pozwolenie tylko na przeczytanie karty kolegi.

"Przestań dzwonić"

Jeśli ktoś na telefon powie: przestań dzwonić, nie dzwoń do mnie, nie dzwoń, usuń mój numer lub zabierz mnie z listy, członek AI potwierdza ("Zrozumiano. Nie będziemy już dzwonić pod ten numer".), a zgoda na ten numer zostaje natychmiast cofnięta. Historia pokazuje to jako cofnięte Na wezwanie AI.

Umieszczenie połączenia jest również działaniem w karcie członka AI: Rozmowy telefoniczne mogą być ustawione na potrzebę zatwierdzenia lub nigdy nie być dozwolone, jak każde inne działanie.

Nadzorowanie połączeń

Na warsztacie członków AI, Połączenie na żywo wypisuje połączenie. Słuchaj otwiera Rozmowy AI konsola (/ai-calls), gdzie można:

• Posłuchajusłysz wezwanie, gdy będziesz milczał. Przestań słuchać by odejść.
• Szept do AI: wpisz tylko dźwięk AI, takich jak "oferta wtorek o 10", i Wyślij to.
• Porozmawiaj z rozmówcą: dołącz do rozmowy z własnym mikrofonem. Przestań gadać by wrócić do słuchania.
• Przejmij: dzwoniący jest przenoszony na twój telefon, a członek AI spada.
• Rozłącz się/ Zakończ rozmowę. Rozmówca zostaje natychmiast odłączony.

Listy konsoli Żywe oraz Ostatnie wezwania, z ich kierunkiem, status i wynik, takie jak Zakończono, Brak odpowiedzi, Przeniesiony, Przejęte lub Zakończone przez organ nadzorczy. Kiedy członek AI jest na spotkaniu, tylko uczestnicy spotkania mogą to usłyszeć; tam można Wyjmij ze spotkania zamiast tego.

Potrzebujesz Nadzór nad członkami AI i być przełożonym członka AI, lub Zarządzaj również AI Workforce. Gadanie potrzebuje twojej przeglądarki, żeby pozwolić na mikrofon.