Como gerenciar uma encomenda de varejo
Nota: os nomes exatos de status e transições abaixo são lidos diretamente da lógica de status da fonte, não confirmados contra uma ordem ao vivo — verificar na revisão, especialmente os sub-estados de cumprimento (Enviados/Processando/Shipped/Delivered/Concluded), que ficam em cima do próprio status da ordem (Draft/Autorized/Paid/Cancelled/Refunded).
Mova uma ordem de varejo através de seu ciclo de vida e lidar com o cumprimento, pagamento e retorna de sua página de detalhes.
Antes de começar
Uma encomenda de retalho existente — ver Como criar uma encomenda de retalho
Passos
- Abra o pedido — da guia Orders do Commerce Pipeline, ou de uma guia Orders da Conta vinculada. A página de detalhes mostra Ordem #, Estado, Cliente, datas e totais no topo, com abas para Detalhes, Realização, Pagamentos, e Retorna.
- Mover a ordem para a frente: enquanto uma nova ordem está em Rascunho, clique Autorizar para movê- lo para Autorizado; uma vez Autorizado, clique Marcar Pago. As ações de mudança de status pedem que você confirme – a confirmação observa que as alterações de status relacionadas ao pagamento não podem ser desfeitas.
- Cancelar, se necessário, está disponível enquanto o pedido ainda é Rascunho ou Autorizado (não depois de pago).
- Página de preenchimento: uma vez que uma ordem é paga, atribuir um Fabricante de Cumprimento se o mercado tiver um configurado, e registar as transferências — definir um Transportador e Número de Seguimento, então Marca Enviada.
- Página de pagamentos: rever a Histórico de pagamento — data, método, montante e estado de cada transacção na ordem.
- Página de devoluções: utilizar Requisito de Retorno ou Iniciar o reembolso para iniciar um retorno/reembolso; ambos são registrados com uma razão, status e data. Imprimir a Fatura está disponível na barra de ação da ordem a qualquer momento.
O que vais ver
O chip de status da ordem e a atualização da linha do tempo enquanto você se move através do ciclo de vida. Os registros de cumprimento, pagamento e retorno se acumulam em suas próprias abas, em vez de se sobrescreverem, então a ordem mantém um histórico completo mesmo depois de concluída ou refinanciada.
