Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar a plataforma e o site KamoUniverse em kamouniverse.com (o "Serviço"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço ("Termos").Se você estiver usando o Serviço em nome de uma organização, você declara e garante que tem autoridade para vincular essa organização a estes Termos.

Se você não concordar com estes Termos, você não deve acessar ou usar o Serviço.Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo, a qualquer momento.

2. Descrição do Serviço

KamoUniverse é um sistema operacional universal de marca branca para empresas, famílias, comunidades e indivíduos que fornece CRM e gerenciamento de pipeline, videoconferência, integração de telefone de terceiros (via RingCentral), integração de e-mail, mensagens em tempo real, colaboração de documentos, gerenciamento de conhecimento, inteligência alimentada por SI e ferramentas relacionadas por meio de uma plataforma unificada. KamoCRM é a edição focada em CRM da mesma plataforma.

O Serviço é fornecido como uma plataforma hospedada na nuvem acessível por meio de um navegador da Web. Os recursos e a funcionalidade variam com base no seu plano de assinatura. Os planos nos universos KamoBusiness e KamoCommunity exigem um domínio personalizado para ser associado à conta; os planos KamoFamily e KamoPersonal não. Todos os planos incluem marca personalizada sem custo adicional. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte do Serviço a qualquer momento, com aviso prévio razoável aos usuários afetados.

O Serviço também pode vincular as contas de dispositivos inteligentes que sua organização já usa, como fechaduras, termostatos, luzes, sensores, medidores, sistemas de energia e veículos, para que sua equipe possa vê-los, controlá-los, compartilhá-los e automatizá-los, inclusive por voz por meio do Amazon Alexa e por meio de membros do SI autorizados por sua organização.Nós não vendemos, instalamos, hospedamos ou operamos esses dispositivos ou os serviços dos fornecedores; eles permanecem regidos pelos próprios termos de seus fabricantes e provedores de serviços. Os dispositivos de saúde se conectam somente para organizações que lidam com informações de saúde protegidas e ativaram o serviço de dispositivo de saúde sob um contrato de associado comercial.

3. Registro de conta

Para usar o Serviço, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas, atuais e completas.Você é responsável por manter a precisão das informações da sua conta e por atualizá-las prontamente se elas mudarem.

Cada indivíduo pode manter apenas uma conta de usuário.Contas organizacionais podem ter vários usuários, cada um com suas próprias credenciais individuais. Você é responsável por salvaguardar suas credenciais de conta e por todas as atividades que ocorram em sua conta.

Você deve nos notificar imediatamente através do nosso Formulário de contacto se você suspeitar de qualquer acesso ou uso não autorizado de sua conta. KamoUniverse Inc. não é responsável por qualquer perda ou dano decorrente de sua falha em manter a segurança das credenciais de sua conta.

4. Uso aceitável

Você concorda em usar o Serviço apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. Você não pode usar o Serviço para: (a) violar qualquer lei aplicável, regulamento ou direitos de terceiros; (b) transmitir qualquer código malicioso, vírus ou conteúdo prejudicial; (c) tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do Serviço ou sua infraestrutura; (d) interferir ou interromper a integridade ou desempenho do Serviço; (e) colher, raspar ou coletar informações sobre outros usuários sem o seu consentimento; (f) representar qualquer pessoa ou entidade ou deturpar sua afiliação; ou (g) usar o Serviço para qualquer finalidade que seja fraudulenta, enganosa ou prejudicial.

Reservamo-nos o direito de investigar e tomar as medidas apropriadas contra qualquer usuário que viole estes Termos, incluindo a suspensão ou encerramento de sua conta sem aviso prévio.

Dispositivos conectados. Você é responsável por decidir quem na sua organização, incluindo membros do SI, pode ver ou operar cada função do dispositivo, e pelos compartilhamentos, links de compartilhamento, automações, regras de alarme e links de voz que você cria.Um compartilhamento dá a uma pessoa nomeada, ou a qualquer pessoa que tenha o link, apenas as funções que você escolher, até que expire ou você o revogue; um link de compartilhamento abre no endereço de dispositivos da sua organização (devices.<seu domínio>) e solicita um código único antes de um comando, uma exibição ao vivo ou uma ação de segurança. Os membros do SI atuam apenas nas funções que lhes são concedidas e que foram verificadas. Uma pessoa aprova suas ações físicas a menos que sua organização altere essa configuração. Você não pode usar o Serviço para controlar um dispositivo que não está autorizado a controlar, para dar acesso ao dispositivo a qualquer pessoa que não tenha direito a ele, para evitar limites de segurança, taxa ou acesso de um fornecedor ou para operar qualquer dispositivo de maneira que possa ferir uma pessoa ou danificar propriedade.

Não para segurança de vida ou emergências médicas. O Serviço não é um sistema de monitoramento de alarme, resposta a emergências ou segurança de vida e não está certificado como tal. Não confie nele para proteger a vida, a saúde ou a propriedade; para detectar ou responder a incêndio, fumaça, monóxido de carbono, inundação, invasão ou uma emergência médica; ou para controlar equipamentos cuja falha possa causar ferimentos ou morte. Notificações, alarmes, automações e comandos de voz dependem de serviços, redes e energia de terceiros e podem ser atrasados, falhar ou agir com base em informações desatualizadas. O monitoramento remoto do paciente não monitora as leituras continuamente e não é um serviço de emergência. As leituras de dispositivos de saúde são para revisão pelos médicos da sua organização e não são um diagnóstico ou tratamento.

Direitos de Propriedade Intelectual

A plataforma KamoUniverse, incluindo seu software, design, recursos, documentação e toda a propriedade intelectual relacionada, é de propriedade da KamoUniverse Inc. e protegida por direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.Estes Termos não lhe concedem qualquer direito, título ou interesse no Serviço, exceto o direito limitado de usá-lo de acordo com estes Termos.

Os nomes KamoUniverse e KamoCRM, logotipos e todas as marcas relacionadas são marcas comerciais da KamoUniverse Inc. Você não pode usar essas marcas comerciais sem nosso consentimento prévio por escrito, exceto conforme expressamente permitido em nosso programa de marca branca para organizações autorizadas.

6. Conteúdo do usuário

Você mantém a propriedade total de todos os dados, conteúdo e materiais que você carregar, criar ou armazenar no Serviço ("Conteúdo do Usuário"). KamoUniverse Inc. não reivindica quaisquer direitos de propriedade sobre o seu Conteúdo do Usuário.

Ao usar o Serviço, você concede à KamoUniverse Inc. uma licença limitada e não exclusiva para hospedar, armazenar, processar, exibir e transmitir seu Conteúdo do Usuário exclusivamente com o propósito de fornecer e melhorar o Serviço.Esta licença termina quando você exclui seu Conteúdo do Usuário ou fecha sua conta.

Você é o único responsável pelo seu Conteúdo de Usuário e por garantir que ele não viole quaisquer leis aplicáveis ou direitos de terceiros. A KamoUniverse Inc. não monitora nem endossa o Conteúdo de Usuário, mas se reserva o direito de remover conteúdo que viole estes Termos.

7. condições de pagamento

O KamoUniverse oferece um plano gratuito e planos de assinatura pagos em cada universo (Starter, Business ou Premium e Enterprise ou Pro, dependendo do universo).O plano gratuito fornece recursos principais, não requer cartão de crédito e não tem data de validade; seus postos e armazenamento são conforme descritos em nossa página de preços.Os planos pagos adicionam recursos, limites de uso mais altos, mais postos e suporte premium, conforme descrito em nossa página de preços.

Você pode começar com o plano gratuito e fazer upgrade para um plano pago a qualquer momento. Não é necessário cartão de crédito até que você opte por fazer upgrade. Você pode cancelar um plano pago a qualquer momento em suas configurações de cobrança.

Para assinaturas pagas, a cobrança ocorre mensalmente ou anualmente, conforme selecionado durante o checkout. A cobrança anual oferece aproximadamente 17% de economia em comparação com a cobrança mensal. Todas as taxas são cotadas em dólares dos Estados Unidos (USD). Aceitamos pagamentos via Visa, Mastercard, American Express e Discover. Os clientes Enterprise podem organizar a cobrança por fatura com termos de pagamento NET-30 sujeitos à aprovação de crédito. Você nos autoriza a cobrar seu método de pagamento designado para todas as taxas aplicáveis. Sua assinatura será renovada automaticamente no final de cada ciclo de faturamento, a menos que seja cancelada antes da data de renovação.

As assinaturas anuais são protegidas por uma garantia de reembolso de 30 dias a partir da data da compra inicial ou da renovação. Solicitações de reembolso enviadas após 30 dias não são elegíveis. As assinaturas mensais podem ser canceladas a qualquer momento, com acesso continuado até o final do período de faturamento atual. Não são emitidos reembolsos parciais para planos mensais. Os reembolsos são processados no método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis.

Os upgrades entram em vigor imediatamente. Quando você faz o upgrade no meio do ciclo, é cobrado um valor proporcional pelo restante do período de faturamento atual, na taxa do novo plano. Os downgrades entram em vigor no início do próximo ciclo de faturamento. Quando você faz o downgrade, os recursos exclusivos do plano superior ficam indisponíveis e quaisquer dados que excederem os limites do novo plano são preservados no modo somente leitura por 30 dias para permitir a exportação ou a redução.

A KamoUniverse Inc. reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento. Os assinantes existentes receberão pelo menos 30 dias de aviso por escrito antes que qualquer aumento de preço entre em vigor. Os assinantes anuais são protegidos com a taxa atual pelo restante do período pré-pago. Se você não concordar com uma alteração de preço, poderá cancelar sua assinatura antes que o novo preço entre em vigor.

8. Disponibilidade do Serviço

O plano Business e seus equivalentes nos outros universos (Premium e Pro para indivíduos) incluem um compromisso de tempo de atividade de 99,5% e o plano Enterprise nos universos KamoBusiness, KamoFamily e KamoCommunity inclui um SLA de tempo de atividade de 99,9% com créditos de serviço para tempo de inatividade qualificado. Os planos Free e Starter são fornecidos com base em um esforço comercialmente razoável, sem compromissos formais de tempo de atividade. Embora façamos todos os esforços para garantir a disponibilidade contínua, o Serviço é fornecido "como está" e não garantimos acesso ininterrupto.

A manutenção programada será realizada durante períodos de baixo tráfego e anunciada com antecedência através da plataforma e notificações por e-mail.A manutenção de emergência pode ser realizada sem aviso prévio quando necessário para resolver problemas críticos de segurança ou estabilidade.

O controle de voz através do Amazon Alexa depende do serviço do Amazon e das configurações da conta Amazon vinculada.Não é um sistema de segurança: não confie nele para emergências, alarmes ou segurança da vida.Desbloquear, abrir e desarmar por voz funciona apenas onde sua organização os permite, e também precisa do código de voz definido no aplicativo Alexa.

Os recursos do dispositivo conectado dependem dos serviços dos fornecedores do dispositivo, que não controlamos. Um fornecedor pode alterar ou encerrar seu serviço, limites ou preços a qualquer momento, e os dispositivos ou funções afetados podem então parar de funcionar ou ser removidos.Um comando cujo resultado não possamos confirmar é exibido como incerto e nunca é repetido automaticamente; verifique o próprio dispositivo.

9. Dados e Privacidade

O uso do Serviço também é regido pela nossa Política de Privacidade, que descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.Ao usar o Serviço, você concorda com as práticas de dados descritas em nossa Política de Privacidade.

Estamos empenhados em proteger seus dados e manter a segurança da plataforma.Para obter informações detalhadas sobre nossas práticas de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

10. RESCISÃO DO SERVIÇO

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da conta na plataforma.Após a rescisão, seu direito de usar o Serviço cessa imediatamente.

Podemos encerrar ou suspender sua conta a qualquer momento se você violar estes Termos, se envolver em conduta que seja prejudicial a outros usuários ou ao Serviço, ou por qualquer outro motivo com aviso prévio razoável.Em casos de violações graves, podemos encerrar o acesso imediatamente sem aviso prévio.

Após o encerramento, sua conta entra em um período de somente leitura de 30 dias durante o qual você pode exportar seus dados em formatos padrão (CSV, JSON, PDF). Enviaremos notificações de lembrete 7 dias e 1 dia antes da exclusão permanente. Após esse período de 30 dias, todos os dados do usuário são excluídos permanente e irreversivelmente de nossos sistemas, incluindo backups, de acordo com nossas políticas de retenção de dados e os regulamentos de proteção de dados aplicáveis. É de sua responsabilidade exportar quaisquer dados que você deseje manter antes que a janela de 30 dias expire.

Exclusão e limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a KamoUniverse Inc. e seus executivos, diretores, funcionários e agentes não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, mas não limitado a perda de lucros, dados ou oportunidades de negócios, decorrentes de ou em conexão com o seu uso do Serviço, seja com base em garantia, contrato, ato ilícito ou qualquer outra teoria legal.

Nossa responsabilidade agregada total por quaisquer reivindicações decorrentes ou relacionadas a estes Termos ou ao Serviço não deve exceder o valor total que você pagou à KamoUniverse Inc. durante os doze (12) meses anteriores à reivindicação, ou cem dólares americanos ($ 100), o que for maior.

Na medida máxima permitida pela lei aplicável, não somos responsáveis por ferimentos pessoais, morte ou danos à propriedade decorrentes da operação, falha, atraso ou relatório incorreto de qualquer dispositivo conectado, comando, alarme, automação, compartilhamento ou comando de voz, ou da confiança em qualquer um deles para segurança.

12. INDEMNIZAÇÃO

Você concorda em indenizar, defender e isentar a KamoUniverse Inc. e seus executivos, diretores, funcionários e agentes de e contra quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou em conexão com: (a) seu uso do Serviço; (b) sua violação destes Termos; (c) sua violação de qualquer lei aplicável ou direitos de terceiros; ou (d) seu Conteúdo do Usuário.

13. Legislação aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da jurisdição aplicável, sem levar em conta o conflito de disposições legais.Qualquer ação legal ou processo decorrente ou relacionado a estes Termos será apresentado exclusivamente nos tribunais da jurisdição aplicável.

14. Resolução de disputas

Em caso de qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos ou ao Serviço, as partes concordam em tentar resolver a disputa por meio de negociação de boa fé.Se a disputa não puder ser resolvida por negociação dentro de 30 dias, qualquer uma das partes poderá buscar soluções legais formais, conforme descrito na Seção 13.

Para quaisquer disputas que prossigam para resolução formal, cada parte concorda em renunciar ao direito a um julgamento por júri.Nada nesta seção impede qualquer uma das partes de buscar uma medida cautelar ou equitativa em um tribunal de jurisdição competente para evitar danos irreparáveis.

Alterações aos Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, e quando fizermos alterações materiais, forneceremos um aviso através do Serviço, por e-mail ou por outros meios apropriados, pelo menos 30 dias antes das alterações entrarem em vigor.

O uso continuado do Serviço após a data efetiva de quaisquer alterações constitui sua aceitação dos Termos atualizados.Se você não concordar com as alterações, você deve parar de usar o Serviço e pode encerrar sua conta conforme descrito na Seção 10.

Artigo 16.º Contacto

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco em: