Corrigindo um problema de conexão

Cada cartão de conexão mostra sua saúde e, após um fracasso, uma linha que começa "Último problema", com o tempo e a razão. Controlos lista as verificações recentes com o que cada um encontrou. Encontre sua razão abaixo.

Antes de começar

Precisas de.. Gerenciar conexões de IoT certo. As cartas estão abaixo Configuração → Dispositivos (IoT) → Ligações.

Verificar a ligação

Encontra o cartão da ligação.
Escolher Verifique agoraVocê pode verificar uma conexão uma vez por minuto.
Escolher Controlos ver os controlos recentes: Quando, Como, Resultado e Levado. Um resultado é Passado, Falhou, Precisa de uma nova entrada, Não foi possível alcançar, Abrandado pelo vendedor ou O fornecedor não está disponível.
Leia o motivo na linha "Último problema" e encontre-o na lista abaixo.

As razões e o que fazer

As credenciais foram rejeitadas. A chave, token ou senha foi alterada ou revogada no fornecedor. Escolher Assinar novamente (parece quando o cartão diz Precisa de uma nova entrada) e insira o novo valor. Veja Como Reiniciar uma Ligação.
O registo expirou ou foi revogado. Escolher Assinar novamente.
A chave expirou. Criar um novo e relink. Criar uma nova chave no fornecedor e escolher Assinar novamente.
A conta não concede as permissões necessárias. O sinal do vendedor foi aprovado com menos permissões. Assine novamente e aprove todos eles.
A conta, site ou hub não foi encontrada. Foi removido no vendedor, ou o ID está errado.
O vendedor pediu para abrandar. Espere e tente novamente em breve.
O serviço do vendedor não atende. ou O vendedor não respondeu a tempo. O vendedor está com problemas. Tenta mais tarde.
O endereço não pôde ser alcançado. ou Essa morada não é permitida. Verifica a morada. Deve ser acessível na internet pública através do HTTPS.
A ligação segura falhou. O certificado do endereço não é válido.
O fornecedor redirecionou o pedido. Os redirecionamentos não são seguidos, então digite o endereço final.
O fornecedor moveu sua conta para outro servidor. Digite o servidor mostrado em sua aplicação.
O plano do vendedor expirou., A mesada do plano do vendedor está esgotada por enquanto. ou O subsídio de julgamento está esgotado. O limite está na sua conta com o vendedor. Renove o plano ou espere.
Os créditos do seu fornecedor para a parte de hoje estão esgotados. Espere; a conexão continua por si só.
A resposta do vendedor não foi compreendida. ou Falta uma configuração necessária. Verifique as configurações da conexão.
Esta ligação não tem uma conta de fornecedor ligada; ligue- a novamente. Escolher Assinar novamente.
Eventos que seu hub não pôde confirmar foram recebidos. Se não os esperavas, escolhe Endereço do evento, então Rodar.., tipo ROTATO e escolher Rodar.. outra vez. A antiga morada continua a funcionar por pouco tempo.

Resultado

A próxima verificação lê Passado, e a saúde do cartão retorna para Saudável.

Se não funcionar

O cartão diz que precisa de entrada e um novo login não ajuda: remover a conexão e adicioná-la novamente. Veja Como remover uma conexão.
O cartão diz Desactivado: escolher Activar.
"Pode verificar uma vez por minuto." esperar um minuto, em seguida, escolher Verifique agora outra vez.
"Esse vendedor não está mais disponível para vincular.": o vendedor já não é oferecido à sua organização. Pergunte ao seu administrador de plataforma.

É bom saber

As senhas e fichas nunca mais são mostradas depois de as salvar. Para alterar um, digite um novo valor.
Quando uma conexão precisa de um novo login, ou continua falhando, as pessoas com Gerenciar conexões de IoT e o dono recebe uma notificação. Seu título é o nome do vendedor seguido de "precisa que você entre novamente" ou "a conexão está tendo problemas". Abrir conexão abre a ligação. O mesmo aviso não é repetido dentro de 24 horas, e é retirado quando a conexão recupera.
Uma conexão se torna Degradado após uma verificação falhada, ou após três falhas consecutivas dentro de uma hora em uso normal. O vendedor atrasá-lo, ou não estar disponível, não muda a saúde.