O que significa um comando incerto
Um comando é Não confirmado quando pode ter chegado ao vendedor, mas nada confirmou que o dispositivo agiu. A plataforma não adivinha e nunca mais envia o comando por si só.
Onde você vê:
- Sob o controlo que usou: Não conseguimos confirmar o que aconteceu. Verifique o dispositivo antes de tentar novamente.
- No dispositivo Comandos seção, onde o status da linha está Não confirmado, marcado com um ícone de aviso.
Enquanto um comando espera pelo dispositivo, a mensagem sob o controle lê À espera do dispositivo... Após dois minutos lê Ainda estou à espera do dispositivo. Verifica-o directamente.
Por que acontece
- O vendedor não respondeu a tempo, ou a conexão caiu, após a solicitação já ter sido entregue.
- O vendedor aceitou o comando, mas o dispositivo não relatou o novo estado dentro do tempo permitido.
- O dispositivo ficou offline entre o comando e o relatório.
Uma ação de conforto simples que um dispositivo nunca pode reportar é contada como Feito assim que o vendedor o aceitar. Para cada outro controle, apenas um relatório do dispositivo, ou a confirmação do próprio fornecedor, faz um comando Feito.
O que a plataforma faz
- Mostra Não confirmado em vez de sucesso ou fracasso.
- Nunca repete o comando por si só. Enviando-o duas vezes poderia, por exemplo, abrir uma porta que alguém acabou de trancar novamente.
- Continua a observar até um dia. Se o dispositivo reporta mais tarde o estado que pediu, o comando torna-se Feito. Se o dispositivo reporta um estado de falha, o comando torna-se Falhou.
O que você deve fazer
- Olhe para o dispositivo em si, ou pergunte a alguém próximo, antes de decidir.
- Se precisar da ação, pode enviá-la novamente. Tenta outra vez aparece sob um comando não confirmado, sob o controle e na Comandos secção, apenas para a pessoa que o enviou, no prazo de 10 minutos após o primeiro pedido, uma vez, e apenas para os controlos que são seguros de repetir. Caso contrário, use o controle novamente.
- De qualquer forma, a nova tentativa é um novo comando. Ele passa por cada verificação novamente, incluindo qualquer confirmação, senha ou segunda pessoa.
- Se continuar a acontecer para um vendedor, veja Corrigindo um problema de conexão.
Por que isso importa para a segurança
Um controle que parece ter funcionado quando não é pior do que um que diz que não sabe. Manter equipamento de segurança independente no local. Veja IoT não é um sistema de segurança.
