Șabloane de Locuri de Muncă și Personas

Scrierea unei carte de la nimic durează ceva timp. Șabloane de locuri de muncă Vă vom oferi un titlu de post cu statutul său deja scris, pentru locurile de muncă pentru care membrii AI sunt cel mai adesea angajați. Persoane Acestea sunt personajele care răspund la chat-ul site-ului dvs.; fiecare dintre ele este un post al cărui statut este instrucțiunile sale.

Șabloane de locuri de muncă

Kamo are nouă șabloane de loc de muncă:

• Recepționer: salută apelanții, conversațiile și e-mailurile, răspunde la întrebări frecvente, preia mesaje și direcționează oamenii către colegul potrivit.
• Reprezentant de Dezvoltare a Vânzărilor: urmărește rapid noile lead-uri, le califică și rezervă întâlniri pentru echipa de vânzări.
• Agent de suport: răspunde la întrebările clienților și rezolvă solicitările de asistență, escalând ceea ce nu poate rezolva.
• Coordonator de programare: carte, reprogramează și confirmă întâlniri și întâlniri.
• Asistent de procesare a creditelor: urmărește documentele, păstrează dosarele de împrumut complete și împrumutații informați, sub un ofițer de împrumut autorizat.
• Contabil: categorizează tranzacțiile, urmărește chitanțele și pregătește rapoarte pentru revizuire.
• Coordonator de recrutare: verifică aplicațiile, programează interviuri și ține la curent candidații.
• Asistent de vanzari: pregătește agenții de vânzări pentru întâlniri, urmărește ulterior și menține următorul pas al fiecărei oportunități pe drumul cel bun.
• Antrenor: joacă clienți reali în apeluri și chat-uri practice, apoi oferă membrilor echipei feedback onest, specific.

Fiecare completează secțiunile charter care contează pentru acel job: scopul, responsabilitățile, liniile directoare, limitele, escaladarea și aprobările și limitele rezonabile pentru un AI membru.

Crearea unui titlu de post dintr-un șablon

Ai nevoie de Configurarea setărilor de sistem.

1. Du-te la Setări → Configurare esențială → Titluri de post.
2. Faceți clic Creare din șablon.
3. Alege un șablon. Fiecare carte spune câte articole charter aduce.
4. Dă titlul postului un nume sub Numele titlului postului, sau păstrați șablonul.
5. Faceți clic Creați titlul postului.

Noul titlu de post apare în listă cu statutul său. Deschideți-l pentru a vă personaliza statutul: schimbați formularea, eliminați ceea ce nu se potrivește, adăugați propriile orientări și cunoștințe. Apoi alegeți acest titlu de post atunci când angajați Cum să angajezi un membru al echipei AI.

Un șablon este un punct de plecare, nu o legătură: schimbarea titlului postului mai târziu nu schimbă niciodată șablonul și nimic din ceea ce schimbați nu este suprascris.

Persoane

A persoană Sub capota este un titlu de post numit "Agent de vânzări — " urmat de numele său, iar instrucțiunile persona sunt carta acelui titlu de post. Gestionați personajele sub Setări → Inteligență artificială → AI Configurarea agentului de vânzări, care are nevoie Gestionați setările AI. Schimbarea statutului unei persoane necesită, de asemenea Configurarea setărilor de sistem, pentru că este o cartă a titlului de muncă.

Creați o persoană

1. Înăuntru AI Configurare agent de vânzări, click Un agent nou.
2. Alegeți un punct de plecare: un șablon de industrie, cum ar fi ipoteci, imobiliare sau asigurări, sau Gol Pentru a începe cu o cartă goală.
3. Introduceți un nume Nume de persoană Și faceți clic Creează o persoană.
4. Pe pagina persona, scrieți sau ajustați-i Cartă: cum ar trebui să vorbească și ce ar trebui să știe. Click Salvați charterulModificările de aici schimbă titlul postului pentru toți cei care îl dețin.
5. Pornește Răspunsul la chat-uri Când este gata să vorbească cu oamenii.

Nu există un pas separat de publicare: chat-urile folosesc charter-ul salvat. Persona de repetiție Webchat-ul compilează brief-ul exact așa cum îl va folosi, astfel încât să îl puteți citi înaintea oricui altcuiva. Cum merge? Arată conversațiile sale reale, când o persoană a trebuit să preia și de ce, și orice mesaje a trimis mai întâi sau a decis să nu trimită.

Pentru a pune o persoană pe site-ul dvs., alegeți-o ca AI Agent de vânzări Despre integrare Setări → Chat → Integrare cu Web ChatȘtergerea unei persoane își păstrează titlul postului; site-urile web care au folosit-o se întorc la răspunsurile implicite.

O persoană sau un AI membru?

O integrare web chat poate fi, de asemenea, răspuns de către un numit AI membru: alegeți una din opțiunile de integrare AI membru Un AI membru activ răspunde cu propriul său briefing de operare, sub numele său, și poate continua ulterior prin e-mail, sarcini și apeluri ca orice membru al echipei. În timp ce acel AI membru este întrerupt, persona răspunde în schimb. Deci, o persona este opțiunea simplă, iar un AI membru este cel care poate duce conversația mai departe.

Textul pe care organizația dvs. îl solicită fiecărui agent, cum ar fi o dezvăluire, este setat o singură dată sub Setări generale AI În partea de jos a paginii Setări → Inteligență artificială → Modele de securitate, ca Textul de deschidere necesar și Text de închidere obligatoriu. Salvarea îl aplică imediat fiecărei persoane și fiecărui AI membru.