Телефонные звонки и согласие AI

Член AI с расширением телефона отвечает на звонки и может самостоятельно совершать звонки. Он всегда говорит, что это AI, абонент всегда может связаться с человеком, и он звонит только тому, кто согласился на вызов AI. Его руководитель может слушать, направлять его или принимать вызов.

Его телефонная линия

Расширение настраивается при найме члена AI на телефонном сервере, который может нести вызовы члена AI. Если он был оставлен при найме, нажмите Настройте сейчас на Расширение телефона шаг его контрольного списка найма. Под Системные требования Phone System(s)каждый телефонный сервер AI голос карта говорит, поддерживает ли она линии AI, и если нет, что с этим делать. Некоторые телефонные службы не могут самостоятельно передавать звонки на AI; для тех, кто дает члену AI линию на телефонном сервере, который может, и перенаправить ему номер.

Тот же набор карт:

• Линия командгде участник AI отправляет абонента, который просит человека, не называя его, например, кольцевую группу или очередь.
• Расширение Fallback: куда звонят абоненты, когда член AI приостановлен.
• Что слышат призывникиПредварительный просмотр первого предложения AI.

Что слышат призывники

Первое, что говорит участник AI на каждом звонке, это кто он, что это AI и как связаться с человеком. На звонок он отвечает:

Здравствуйте, вы достигли своей организации. Я [имя участника AI], автоматизированный помощник AI. Если вам нужен человек, просто скажите «агент» в любое время.

Называется он Places:

Здравствуйте, это [имя члена AI], автоматизированный помощник AI, вызывающий [вашу организацию]. Если вам нужен человек, просто скажите «агент» в любое время.

Если звонок записан, то то же предложение говорит так: «...и этот звонок записан»

Достижение человека

Звонящий может сказать агент, представитель, оператор, реальный человек или человек в любой момент. Член AI говорит, что он передает их, и звонок идет к человеку, которого попросил абонент, или к вам Линия командЕсли никто не может взять его, член AI предлагает взять сообщение, чтобы кто-то перезвонил.

Член AI также звонит самому коллеге, когда его устав говорит ему обостриться.

Согласие перед тем, как позвонить

Член AI размещает только звонок на номер телефона с AI-Call Согласие записано для него. Без согласия это тексты или электронные письма. Это фиксированное правило, а не установка.

Каждый номер телефона на лиде или контакте несет чип, который говорит, где он стоит:

• Разрешенные звонки AI
• Нет согласия AI
• Звонки AI отменены

Запись или отзыв согласия

1. Нажмите на чип рядом с номером, на свинце или контакте.
2. Для записи согласия: выберите Телефонный номер, Как было дано согласие (Написано и подписано, Веб-форма, Записанный звонок, Они попросили нас позвонить, Импортный список или Другой), описать ДоказательстваНапример, "Веб-форма 2026-09-01, представление 991", и установить Согласие, данное наКликните Запись согласия.
3. Отменить его: нажмите Отзыв согласия и сказать Почему его отменяютнапример, «просить по телефону не звонить».

Это История перечислите каждое изменение, как оно было сделано: с главной страницы, контакта, вызова AI или API. Любой, кто может редактировать контактные данные записи, может записать или отозвать согласие; все остальные видят его только для чтения.

Звонки вашим коллегам

Ваши коллеги сами решают, могут ли члены команды AI позвонить им. В собственном профиле Работа комната имеет Звонки от членов команды AI карточка:

1. Включить Члены команды AI могут позвонитьОно покрывает Номер первый номер телефона в вашем профиле, если вы не выберете другой. Он сохраняет сразу и читает "С тех пор" дату.
2. Чтобы переместить его на другой номер, выберите этот номер, пока он включен. Выключите его, чтобы остановить звонки.

Если номер, который он покрывает, больше не находится в вашем профиле, он читает: Оставить "Ваш номер изменился. Включите это снова, чтобы покрыть ваш новый номер". Если в вашем профиле нет номера телефона, сначала добавьте его. Звонок, который вы просите в чате с членом команды AI, разрешен для этого звонка, даже когда он отключен.

Только вы можете изменить свою карту. Администратор с Управление безопасностью членов разрешение видит только карточку коллеги.

"Перестань звонить"

Если кто-то по вызову говорит прекратить звонить, не звони мне, не звоните, удалить мой номер или уберите меня из вашего списка, подтверждает член AI ("Понято". Мы больше не будем называть этот номер», и согласие на этот номер немедленно отменяется. История показывает, что оно отменено По вызову AI.

Вызов также является действием в уставе члена AI: Место телефонных звонков он может быть установлен, чтобы нуждаться в одобрении или никогда не быть допущенным, как любое другое действие.

Контрольные звонки

На рабочем столе члена AI, Живой звонок перечислите звонок, который есть прямо сейчас. Слушайте открывается Звонок AI консоль/ai-calls), где вы можете:

• Слушайуслышьте призыв, пока вы молчите. Хватит слушать уходить.
• Скриншоты из AIВведите ноту, которую слышит только AI, например, «предложение во вторник в 10» Отправить это.
• Поговорите со звонящимприсоединяйтесь к звонку со своим микрофоном. Хватит болтать чтобы вернуться к слушанию.
• Взять на себяЗвонящий передается на ваш собственный телефон, и член AI выпадает.
• Повесить трубкуОстановите звонок. Звонящий немедленно отключается.

Список консолей Жить и Недавнее звонки, с их направлением, статусом и результатом, такие как: Завершенный, Нет ответа, Переданный, Захваченный или Покончил с руководителемКогда член AI находится на собрании, его могут услышать только участники собрания Выйдите из собрания вместо этого.

Тебе нужно Надзор за членами AI и быть руководителем члена AI, или управлять AI рабочей силой. Разговор нуждается в вашем браузере, чтобы позволить микрофон.