Цілі, годинники і сигнали SI

Член СІ може робити більше, ніж відповідати на вхідні дзвінки мета з мірою і він знає, як йому справлятися з числом. Дайте йому спостереження і він помічає коли кількість змінюється, наприклад, коли кількість нових можливих клієнтів зменшується на 8% за тиждень, і або дивиться на це, або записує це у своєму журналі. Обидва параметри встановлено у його хартії, і обидва показано у його кімнаті під Цілі і спостереження.

Числа, які він може виміряти

Кожна мета і спостереження мають назву однієї метрики. Вони поділяються на дві групи, які показано у списках метрики хартії.

Його власна робота підраховує, що сам член SI зробив за період:

Надіслані ел. листи: листи електронної пошти, які було надіслано, на які було відповідано або які було переспрямовано.
Відповідь на електронну пошту: листи, на які програма відповіла.
Відповіді на балачки: кількість разів, коли програма виконувала дії щодо нового повідомлення балачки або згадки.
Текстові повідомлення надісланіName: текстові повідомлення, які було надіслано.
Оброблені виклики: вхідні дзвінки, які було прийнято.
Надані дзвінки: телефонні дзвінки, які він зробив.
Заброновані зустрічі: події календаря, які було створено.
Завершені завдання: завдання, які було позначено як виконані.
Зв' язок з потенційними клієнтами, Кваліфіковані підходи, Розв’ язано квитки і Час першої відповіді (хв): їх ще не зареєстровано, тому вони позначені (ще не виміряно)Ціль на одному зберігається і все ще керує членом СІ, але вона не має фігури, а спостереження на одному ніколи не діє.

Бізнес підраховує події, що відбулися у вашій організації, кожна цифра підраховується так само, як і у звіту:

Нові контакти: можливі клієнти, які надійшли у період (з 1 по 31 грудня) Перетворення конвейєра лідерів звіті) Переглянути посилання.
Нові клієнти: активні рахунки клієнтів, створені за період (Вартість клієнта). Потреби Переглянути рахунки.
Видані котирування: цитати, які було внесено у цей період, але які більше не є чернетками (Виконання продажів). Потреби Перегляд цитування.
Частка перемог у котируваннях (%): кількість прийнятих або відхилених котирувань за період, частка прийнятих котирувань. Період, у якому не було прийнято жодного рішення щодо котирувань, не має значення. Потреби Перегляд цитування.
Сплачені доходи: загальна кількість оплачених замовлень, створених за період (Резюме доходів). Потреби Переглянути команди.
Оплатні замовлення: кількість цих замовлень. Потреби Переглянути команди.
Середня вартість замовлення: оплачені доходи, поділені на оплачені замовлення. Період без оплачених замовлень не має значення. Потреби Переглянути команди.

Член СІ читає бізнес-дані своїм власний права, так, як він бачив би цю доповідь: йому потрібно Переглянути звіти і праворуч, названі вище, і він бачить лише ту частину графіків, яку дозволяє обсяг звіту його ролі. Без них графік буде виглядати так Немає доступу до цієї фігури. Цифру з програми, яку ваша організація вимкнула, можна прочитати Недоступно для цього періоду.

Періоди — це календарні періоди у часовому поясі країни- члена СІ: день, тиждень, що починається з понеділка, місяць або квартал.

Цілі

Ціль — це лінія у Цілі розділу хартії, з Метрична, і Призначення і крапкою (За). Член SI читає свої цілі як частину своїх інструкцій. У його кімнаті кожна мета з виміром показує поточний період часу:

для більшості метрик, стовпчик і 7 з 10, з Ціль досягнута після досягнення цілі;
для метрики, де нижче — краще, наприклад, для часу відповіді, Ціль досягнута або Ціль ще не досягнута;
інакше чому немає фігури: Ще не виміряно, Немає доступу до цієї фігури, Недоступно для цього періоду, Обмежене або Зараз недоступно.

Годинники

Годинник встановлено у Співпраця розділу хартії, на Годинники карта:

Метрична: що спостерігати. Буде надано лише виміряні метричні дані.
Зміна, що має значення (%): наскільки велика зміна має значення.
Закінчено: період порівняння, день, тиждень, місяць або квартал.
Коли: стає гірше, стає краще або змінюється в обох напрямках. Горше означає гірше для більшості показників і краще для тих, де гірше — це краще.
Необхідна ініціатива: необов’ язковий, від 0 до 100. Див. нижче.

Годинники додаються на різних рівнях, так що набір годинників для цілого робочого звання застосовується до кожного члена SI, який його тримає, поряд з власним членом.

Як годинник вирішує

Після закінчення періоду, у першу хвилину після опівночі у часовому поясі країни- члена СІ, кожен годинник порівнює період, який щойно закінчився, з тим, який був до нього. Зміна — це різниця у відсотках від попереднього показника. Якщо це принаймні Зміна, яка має значення у вибраному напрямку, годинник має Перетнути; інакше це У межах діапазону. Якщо не існує попередньої цифри, або попередня цифра була нульовою, вона виглядає так Поки що немає з чим порівнювати: перехід від 0 до 3 підказок не є подією 300%.

Кожен годинник перевіряється один раз за період. Член SI, який знаходиться у паузі, не наздоганяє за кожним пропусченим періодом, а лише за останнім.

Яка ініціатива змінюється

Коли годинник перетинається, член SI або дивиться на нього або відзначає це в своєму журналі. Вона розглядає його, коли обидва є правдивими:

його Режим роботи не є Реактивний; і
його Ініціатива (на Пристрій картка розділу « Особистість ») має принаймні розмір годинника Необхідна ініціатива, і ніколи не менше 36.

У іншому випадку програма записує один рядок у журнал того дня, у якому буде описано, що змінилося і чому програма не виконала жодної дії: її ініціативність не відповідає тому, що потрібно для сигналу, або програма відповідає лише за запитом. Див Як сформувати особистість члена SI для обох параметрів.

Заглядаючи в нього, ви запускаєте запуск, позначений Змінилася кількість спостережень, у робочі години. Член SI читає дані і запускає звіти, які дозволяють його права, визначає, що стоїть за зміною, і вирішує, чи має хтось знати про зміну або робити щось згідно з його параметрами і правилами вашої організації. Дані мають такий самий захист, як і звіт, з якого вони походять, отже, їх можна поділитись лише з людьми, яким дозволено їх переглядати.

Тільки годинник розбуджує члена SI приблизно на одне число: той, хто не має годинників, ніколи не розбуджується, і нічого не записується в його журналі.

Де побачити?

Відкрити профіль члена SI і вибрати СИ кімната Цілі і спостереження карта, внизу, показує:

Цілі: кожна мета з мірою, як вище.
Годинники: що діє на кожен годинник, чи буде член SI Поглянь на це або Запишіть це в свій журнал (і чому), остання перевірка з її цифрами, наприклад 100 → 92 (-8%), і коли його буде перевірено наступного разу.
Недавні перевірки: 20 найновіших перевірок і результати кожної з них: Пробудження і його ім' я, Зазначено в журналі, або нічого, якщо годинник залишався у діапазоні. Його керівник може натиснути кнопку Пробудження для того, щоб відкрити хід.

Кожен, хто має право відкрити кімнату, може бачити цілі, спостереження і стани. Самі дані буде показано лише особам, які мають до них доступ: менеджерам членів SI і особам, які мають власні права, щоб бачити ті самі дані у звіті. Всі інші бачать ОбмеженеЩодо решти кімнати дивіться Як керувати членом команди AI; для самої хартії, Пояснення Хартії AI.