Bản mẫu công việc và Personas

Viết một bản tuyên ngôn từ không có gì mất một thời gian. Bản mẫu công việc cho bạn một chức vụ với bản tuyên ngôn đã được viết, cho những công việc mà AI thành viên thường được thuê để làm. Người là những nhân vật trả lời cuộc trò chuyện của trang web của bạn; mỗi người là một chức vụ mà bản tuyên ngôn là hướng dẫn của nó.

Bản mẫu công việc

Kamo có chín mẫu công việc:

• Phòng tiếp tân: chào người gọi, người nói chuyện và người gửi email, trả lời các câu hỏi thường gặp, nhận tin nhắn và hướng dẫn người dùng đến đồng nghiệp phù hợp.
• Đại diện phát triển bán hàng: theo dõi nhanh chóng những khách hàng tiềm năng mới, đánh giá họ, và đặt lịch họp cho nhóm bán hàng.
• Cơ quan hỗ trợ: trả lời các câu hỏi của khách hàng và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, nâng cấp những gì không thể sửa chữa.
• Điều phối kế hoạch: book, reschedules and confirms appointments and meetings.
• Trợ lý xử lý vay: theo dõi tài liệu, giữ hồ sơ vay hoàn chỉnh và người vay được thông báo, dưới sự giám sát của một nhân viên cho vay có giấy phép.
• Kế toán: phân loại giao dịch, theo dõi hóa đơn và chuẩn bị báo cáo để xem xét.
• Điều phối viên tuyển dụng: kiểm tra hồ sơ, sắp xếp phỏng vấn và thông báo cho ứng viên.
• Trợ lý bán hàng: chuẩn bị nhân viên bán hàng cho các cuộc họp, theo dõi sau đó và giữ cho mỗi cơ hội bước tiếp theo trên đường.
• Huấn luyện: chơi khách hàng thực tế trong cuộc gọi và trò chuyện thực hành, sau đó cho các thành viên trong nhóm phản hồi trung thực, cụ thể.

Mỗi một lấp đầy các phần của bản tuyên ngôn quan trọng cho công việc đó: mục đích, trách nhiệm, hướng dẫn, ranh giới, gia tăng và sự chấp thuận và giới hạn hợp lý cho một AI thành viên.

Tạo tiêu đề công việc từ một mẫu

Anh cần... Cấu hình thiết lập hệ thốngName.

1. Đi đến Thiết lập → Cấu hình cơ bản → Tiêu đề công việc.
2. Nhấn Tạo từ mẫu.
3. Chọn một mẫu, mỗi thẻ có ghi số lượng đồ vật mà nó mang theo.
4. Đặt tên công việc dưới Tên công việc, hoặc giữ nguyên mẫu.
5. Nhấn Tạo tiêu đề công việc.

Tên công việc mới xuất hiện trong danh sách với bản ghi của nó. Mở nó để tạo bản ghi riêng của bạn: thay đổi cụm từ, gỡ bỏ những gì không phù hợp, thêm các hướng dẫn và kiến thức của riêng bạn. Sau đó chọn tên công việc này khi bạn thuê. Xem Cách thuê AI thành viên nhóm.

Một mẫu là một điểm khởi đầu, không phải là một liên kết: thay đổi chức danh công việc sau đó không bao giờ thay đổi mẫu, và không có gì bạn thay đổi sẽ được ghi đè.

Người

A- M người Trên trang web của bạn. Dưới lớp vỏ đó là một chức danh gọi là "Đại lý bán hàng — " theo sau là tên của nó, và các hướng dẫn của nhân vật là hiến chương của chức danh đó. Bạn quản lý nhân vật dưới Thiết lập → Trí tuệ nhân tạo → AI Cấu hình đại lý bán hàng, which needs Quản lý thiết lập AIĐể thay đổi nhân cách của một người cũng cần Cấu hình thiết lập hệ thốngName, bởi vì đó là chức danh của công việc.

Tạo nhân vật

1. Và... Cấu hình AI đại lý bán hàng, click Đặc vụ mới.
2. Chọn điểm khởi đầu: một mẫu ngành công nghiệp như thế chấp, bất động sản hoặc bảo hiểm, hoặc Trống để bắt đầu với một thỏa thuận trống.
3. Nhập một Tên người và nhấn Tạo nhân vật.
4. Trên trang của nhân vật, viết hoặc điều chỉnh Hiệp ước: nó nên nói như thế nào và nó nên biết những gì. Click Lưu bản đồSửa đổi ở đây sẽ thay đổi chức danh cho tất cả những người giữ nó.
5. Bật lên Trả lời cuộc nói chuyện khi nó sẵn sàng nói chuyện với mọi người.

Không có bước xuất bản riêng biệt: các cuộc trò chuyện sử dụng bản ghi lưu. Luyện diễn xuất biên soạn bản tóm tắt chính xác như web chat sẽ sử dụng nó, vì vậy bạn có thể đọc nó trước bất kỳ ai khác. Nó thế nào rồi? cho thấy những cuộc nói chuyện thực sự của nó, khi nào một người phải thay thế và tại sao, và bất kỳ thông điệp nào nó gửi trước hoặc quyết định không gửi.

Để đặt một nhân vật vào trang web của bạn, chọn nó như là AI Đại lý bán hàng của một tích hợp trên Thiết lập → Trả lời → Trả lời Web tích hợp. Xóa một persona giữ chức vụ của nó; các trang web đã sử dụng nó sẽ quay lại câu trả lời mặc định của chúng.

Một nhân vật hay một AI thành viên?

Một kết hợp trò chuyện web cũng có thể được trả lời bởi một tên Thành viên AI: chọn một trong các tích hợp Thành viên AI Một thành viên AI hoạt động trả lời với bản tóm tắt hoạt động của riêng nó, dưới tên của nó, và có thể theo dõi sau đó bằng thư điện tử, nhiệm vụ và gọi điện như bất kỳ thành viên nhóm nào. Trong khi thành viên AI đó tạm dừng, người đó trả lời thay thế. Vì vậy, người đó là tùy chọn đơn giản, và một thành viên AI là người có thể tiếp tục cuộc trò chuyện.

Đoạn văn bản mà tổ chức của bạn yêu cầu mỗi nhân viên phải nói, chẳng hạn như một sự tiết lộ, được đặt một lần dưới Thiết lập chung AI ở đáy Thiết lập → Trí tuệ nhân tạo → Mô hình bảo mật, as Văn bản mở cần thiết và Văn bản kết thúc cần thiết. Lưu nó sẽ áp dụng nó cho mọi người và AI thành viên ngay lập tức.