Điều kiện sử dụng

Chấp nhận các điều khoản

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng KamoUniverse nền tảng và trang web tại kamouniverse.com (tức là "dịch vụ"), bạn đồng ý phải tuân thủ các điều khoản dịch vụ ("Điều khoản"). Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn đại diện và bảo đảm rằng bạn có quyền hạn buộc tổ chức đó tuân thủ các điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản này, bạn không được truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ. Chúng tôi có quyền từ chối dịch vụ cho bất kỳ ai vì bất kỳ lý do nào bất cứ lúc nào.

Mô tả dịch vụ

KamoUniverse là một hệ điều hành tiêu chuẩn trắng phổ biến cho các doanh nghiệp, gia đình, cộng đồng và cá nhân cung cấp quản lý CRM và đường ống, hội nghị video, tích hợp điện thoại bên thứ ba (via RingCentral), tích hợp email, tin nhắn thời gian thực, hợp tác tài liệu, quản lý kiến thức, trí tuệ SI-powered, và các công cụ liên quan thông qua một nền tảng thống nhất. KamoCRM là phiên bản tập trung vào CRM của cùng một nền tảng.

Dịch vụ được cung cấp như một nền tảng lưu trữ trên đám mây có thể truy cập qua trình duyệt web. Các tính năng và chức năng khác nhau dựa trên kế hoạch đăng ký của bạn. Các kế hoạch trong các vũ trụ KamoBusiness và KamoCommunity yêu cầu một tên miền tùy chỉnh để liên kết với tài khoản; các kế hoạch KamoFamily và KamoPersonal không yêu cầu. Tất cả các kế hoạch bao gồm thương hiệu tùy chỉnh mà không có chi phí bổ sung. Chúng tôi giữ quyền sửa đổi, tạm dừng, hoặc ngừng bất kỳ phần nào của Dịch vụ bất cứ lúc nào, với thông báo hợp lý cho người dùng bị ảnh hưởng.

Dịch vụ cũng có thể liên kết các tài khoản thiết bị thông minh mà tổ chức của bạn đã sử dụng, chẳng hạn như khóa, điều hòa nhiệt độ, đèn, cảm biến, thước đo, hệ thống năng lượng và phương tiện, để đội của bạn có thể xem, kiểm soát, chia sẻ và tự động hóa chúng, bao gồm cả bằng giọng nói thông qua Amazon Alexa và thông qua các thành viên SI được tổ chức của bạn ủy quyền. Chúng tôi không bán, cài đặt, lưu trữ hoặc điều hành các thiết bị đó hoặc các dịch vụ của nhà cung cấp; chúng vẫn được điều chỉnh bởi các điều khoản của nhà sản xuất và nhà cung cấp dịch vụ của chúng. Các thiết bị sức khỏe chỉ kết nối cho các tổ chức xử lý thông tin sức khỏe được bảo vệ và đã bật dịch vụ thiết bị sức khỏe theo một thỏa thuận liên kết kinh doanh.

Đăng ký tài khoản

Để sử dụng Dịch vụ, bạn phải tạo một tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác, hiện tại và đầy đủ. Bạn chịu trách nhiệm duy trì sự chính xác của thông tin tài khoản của mình và cập nhật nó ngay lập tức nếu nó thay đổi.

Mỗi cá nhân chỉ có thể duy trì một tài khoản người dùng. Tài khoản tổ chức có thể có nhiều người dùng, mỗi người có tài khoản riêng của mình. Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình và tất cả các hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn.

Anh phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức qua contact form nếu bạn nghi ngờ bất kỳ truy cập hoặc sử dụng không được phép vào tài khoản của bạn. KamoUniverse Inc. không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hay hư hại nào do bạn không duy trì an toàn thông tin tài khoản của mình.

Chấp nhận sử dụng

Bạn đồng ý chỉ sử dụng Dịch vụ cho mục đích hợp pháp và tuân theo các điều khoản này. Bạn không được sử dụng Dịch vụ để: (a) vi phạm bất kỳ luật pháp, quy định nào có hiệu lực, hoặc quyền của bên thứ ba; (b) truyền bất kỳ mã độc hại, virus, hoặc nội dung có hại; (c) cố gắng truy cập không được phép vào bất kỳ phần nào của Dịch vụ hoặc cơ sở hạ tầng của nó; (d) can thiệp vào hoặc phá vỡ tính toàn vẹn hoặc hiệu suất của Dịch vụ; (e) thu thập, rút ra, hoặc thu thập thông tin về người dùng khác mà không có sự đồng ý của họ; (f) giả vờ là bất kỳ người hoặc thực thể nào hoặc giả vờ liên kết của bạn; hoặc (g) sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích nào là gian lận, lừa đảo, hoặc có hại.

Chúng tôi có quyền điều tra và hành động phù hợp đối với bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này, bao gồm việc tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của họ mà không cần thông báo.

Thiết bị kết nối. Bạn chịu trách nhiệm quyết định ai trong tổ chức của bạn, bao gồm cả các thành viên SI, có thể xem hoặc điều khiển mỗi chức năng thiết bị, và cho các chia sẻ, liên kết chia sẻ, tự động hóa, quy tắc báo động và liên kết giọng nói bạn tạo. Một sự chia sẻ chỉ cho một người có tên, hoặc bất kỳ ai có liên kết của nó, chỉ các chức năng bạn chọn, cho đến khi nó hết hạn hoặc bạn hủy bỏ nó; một liên kết chia sẻ mở trên địa chỉ thiết bị của tổ chức của bạn (devices. < miền của bạn >) và yêu cầu mã một lần trước khi một lệnh, một xem trực tiếp hoặc một hành động bảo mật. Các thành viên SI chỉ hoạt động trên các chức năng mà họ được cấp và đã được xác thực, một người phê duyệt các hành động vật lý của họ trừ khi tổ chức của bạn thay đổi thiết lập đó, và họ không bao giờ có thể sử dụng các chức năng quan trọng về an toàn. Bạn không thể sử dụng Dịch vụ để điều khiển một thiết bị mà bạn không được phép điều khiển, để cho phép truy cập thiết bị cho bất kỳ ai không có quyền truy cập, để tránh an toàn của nhà cung cấp, tốc độ hoặc giới hạn truy cập, hoặc để điều khiển bất kỳ thiết bị nào theo cách có thể làm tổn thương một người hoặc hư hại tài sản.

Không dùng cho an toàn mạng hay các trường hợp khẩn cấp y tế. Dịch vụ này không phải là một hệ thống giám sát báo động, đáp ứng khẩn cấp hay an toàn mạng và không được chứng nhận như vậy. Đừng dựa vào nó để bảo vệ mạng, sức khỏe hay tài sản; để phát hiện hay đáp ứng lửa, khói, cacbon monoxit, lũ lụt, xâm nhập hay trường hợp khẩn cấp y tế; hoặc để điều khiển thiết bị mà sự hỏng hóc có thể gây thương tích hoặc tử vong. Giữ thiết bị an toàn độc lập, được chứng nhận ở chỗ và gọi số khẩn cấp địa phương trong trường hợp khẩn cấp. Thông báo, báo động, tự động hóa và lệnh giọng nói phụ thuộc vào dịch vụ, mạng và nguồn điện của bên thứ ba, và có thể bị trì hoãn, thất bại, hoặc hành động trên thông tin đã lỗi thời. Kiểm tra bệnh nhân từ xa không theo dõi các dữ liệu đọc liên tục và không phải là dịch vụ khẩn cấp; các dữ liệu đọc từ các thiết bị y tế là để xem xét bởi các bác sĩ lâm sàng của tổ chức của bạn và không phải là chẩn đoán hoặc điều trị.

Sở hữu trí tuệ

Nền tảng KamoUniverse, bao gồm phần mềm, thiết kế, tính năng, tài liệu, và tất cả tài sản trí tuệ liên quan, thuộc sở hữu của KamoUniverse Inc. và được bảo vệ bởi bản quyền, nhãn hiệu, và các luật tài sản trí tuệ khác. Các điều khoản này không trao cho bạn bất kỳ quyền, quyền sở hữu, hoặc quyền lợi nào trong Dịch vụ ngoại trừ quyền hạn chế sử dụng nó theo các điều khoản này.

Tên KamoUniverse và KamoCRM, logo, và tất cả các nhãn hiệu liên quan là thương hiệu của KamoUniverse Inc. Bạn không được sử dụng các thương hiệu này mà không có sự chấp thuận bằng văn bản trước của chúng tôi, ngoại trừ khi được phép rõ ràng theo chương trình nhãn trắng của chúng tôi cho các tổ chức được ủy quyền.

Nội dung người dùng

Bạn giữ quyền sở hữu toàn bộ dữ liệu, nội dung và tài liệu mà bạn tải lên, tạo ra hoặc lưu trữ trên Dịch vụ ("Thông tin người dùng"). KamoUniverse Inc. không tuyên bố bất kỳ quyền sở hữu nào đối với Thông tin người dùng của bạn.

Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn đã trao cho KamoUniverse Inc. một giấy phép không độc quyền, hạn chế để lưu trữ, xử lý, hiển thị và truyền tải nội dung người dùng của bạn chỉ với mục đích cung cấp và cải thiện Dịch vụ. Giấy phép này kết thúc khi bạn xóa nội dung người dùng hoặc đóng tài khoản của bạn.

Bạn là người duy nhất chịu trách nhiệm về nội dung người dùng của mình và đảm bảo rằng nó không vi phạm bất kỳ luật pháp nào hoặc quyền của bên thứ ba. KamoUniverse Inc. không giám sát hoặc ủng hộ nội dung người dùng nhưng giữ quyền loại bỏ nội dung vi phạm các điều khoản này.

Điều kiện thanh toán

KamoUniverse cung cấp một kế hoạch miễn phí và các kế hoạch đăng ký trả phí trong mỗi vũ trụ (Khởi động, Kinh doanh hoặc Premium, và Tập đoàn hoặc Pro, tùy thuộc vào vũ trụ). Kế hoạch miễn phí cung cấp các tính năng cốt lõi, không yêu cầu thẻ tín dụng và không có ngày hết hạn; chỗ ngồi và lưu trữ của nó như được mô tả trên trang giá của chúng tôi. Các kế hoạch trả phí thêm tính năng, giới hạn sử dụng cao hơn, nhiều chỗ ngồi hơn và hỗ trợ Premium, như được mô tả trên trang giá của chúng tôi.

Bạn có thể bắt đầu với kế hoạch miễn phí và nâng cấp lên kế hoạch trả phí bất cứ lúc nào. Không cần thẻ tín dụng cho đến khi bạn chọn nâng cấp, và bạn có thể hủy kế hoạch trả tiền bất cứ lúc nào từ các thiết lập thanh toán của bạn.

Đối với các gói đăng ký trả phí, việc thanh toán sẽ được thực hiện theo tháng hoặc năm, tùy chọn trong quá trình thanh toán. Thanh toán hàng năm tiết kiệm khoảng 17% so với thanh toán hàng tháng. Tất cả các khoản phí được ghi bằng đô la Mỹ (USD). Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua Visa, Mastercard, American Express và Discover. Khách hàng Enterprise có thể sắp xếp thanh toán hóa đơn với điều kiện thanh toán NET- 30 tùy thuộc vào việc chấp thuận tín dụng. Bạn cho phép chúng tôi thu phí theo phương thức thanh toán được chỉ định của bạn cho tất cả các khoản phí có liên quan. Dịch vụ đăng ký của bạn sẽ tự động được cập nhật vào cuối mỗi chu kỳ thanh toán trừ khi bị hủy trước ngày cập nhật.

Các gói hàng năm được bảo vệ bởi một cam kết trả lại tiền trong 30 ngày kể từ ngày mua hoặc gia hạn đầu tiên. Các yêu cầu trả lại được gửi sau 30 ngày không được tính. Các gói hàng tháng có thể bị hủy bỏ bất cứ lúc nào, với quyền truy cập tiếp tục cho đến khi kết thúc thời gian tính tiền hiện tại. Không có khoản hoàn lại một phần được phát hành cho các gói hàng tháng. Việc hoàn lại được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Cập nhật có hiệu lực ngay lập tức. Khi cập nhật giữa chu kỳ, bạn sẽ được tính một số tiền theo tỷ lệ cho phần còn lại của chu kỳ tính tiền hiện tại theo mức giá kế hoạch mới. Cập nhật xuống sẽ có hiệu lực vào lúc bắt đầu chu kỳ tính tiền tiếp theo. Khi cập nhật xuống, các tính năng độc quyền cho kế hoạch cao hơn sẽ không còn sẵn sàng và bất kỳ dữ liệu nào vượt quá giới hạn của kế hoạch mới sẽ được bảo tồn trong chế độ chỉ đọc trong 30 ngày để cho phép xuất hoặc giảm. Thêm hoặc gỡ bỏ người dùng giữa chu kỳ sẽ được tính theo tỷ lệ.

KamoUniverse Inc. có quyền thay đổi giá bất cứ lúc nào. Người đăng ký hiện tại sẽ nhận được thông báo bằng văn bản ít nhất 30 ngày trước khi bất kỳ sự tăng giá nào có hiệu lực. Người đăng ký hàng năm được bảo vệ theo mức giá hiện tại trong phần còn lại của thời gian trả trước của họ. Nếu bạn không đồng ý với sự thay đổi giá, bạn có thể hủy đăng ký trước khi giá mới có hiệu lực.

Dịch vụ có sẵn

Chúng tôi cố gắng duy trì độ sẵn có cao cho Dịch vụ theo cách đo lường hàng tháng, ngoại trừ các cửa sổ bảo trì theo lịch. Kế hoạch Kinh doanh và tương đương của nó trong các vũ trụ khác (Premium và Pro cho cá nhân) bao gồm cam kết thời gian hoạt động 99,5%, và kế hoạch Công ty trong các vũ trụ KamoBusiness, KamoFamily và KamoCommunity bao gồm một SLA thời gian hoạt động 99,9% với các điểm dịch vụ cho thời gian ngừng hoạt động hợp lệ. Kế hoạch Miễn phí và Khởi động được cung cấp trên cơ sở nỗ lực tốt nhất hợp lý về mặt thương mại mà không có cam kết thời gian hoạt động chính thức. Trong khi chúng tôi nỗ lực hết sức để đảm bảo tính sẵn có liên tục, Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "như hiện tại" và chúng tôi không đảm bảo truy cập không bị gián đoạn.

Bảo trì định kỳ sẽ được thực hiện trong thời gian lưu lượng thấp và thông báo trước qua nền tảng và thông báo email. Bảo trì khẩn cấp có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước khi cần thiết để giải quyết các vấn đề an ninh hoặc ổn định quan trọng.

Điều khiển giọng nói thông qua Amazon Alexa phụ thuộc vào dịch vụ của Amazon và vào thiết lập của tài khoản Amazon được liên kết. Đây không phải là một hệ thống an toàn: đừng dựa vào nó cho các trường hợp khẩn cấp, báo động hoặc an toàn mạng. Mở khóa, mở và tắt khóa bằng giọng nói chỉ hoạt động khi tổ chức của bạn cho phép, và cũng cần mã giọng nói được thiết lập trong ứng dụng Alexa.

Các tính năng thiết bị kết nối phụ thuộc vào dịch vụ của nhà cung cấp thiết bị của bạn, mà chúng tôi không kiểm soát. Một nhà cung cấp có thể thay đổi hoặc chấm dứt dịch vụ, giới hạn, hoặc giá của nó bất cứ lúc nào, và các thiết bị hoặc chức năng bị ảnh hưởng có thể ngừng hoạt động hoặc bị gỡ bỏ. Một lệnh mà kết quả chúng tôi không thể xác nhận sẽ được hiển thị là không chắc chắn và không bao giờ được thử lại tự động; kiểm tra thiết bị.

Dữ liệu và Bảo mật

Việc sử dụng Dịch vụ của bạn cũng được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của chúng tôi, mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn và duy trì sự an toàn của nền tảng. Để biết thêm thông tin chi tiết về việc thực hiện dữ liệu của chúng tôi, vui lòng xem xét Chính sách riêng tư của chúng tôi.

Kết thúc

Bạn có thể chấm dứt tài khoản của mình bất cứ lúc nào thông qua các thiết lập tài khoản trong nền tảng. Khi chấm dứt, quyền sử dụng Dịch vụ của bạn sẽ chấm dứt ngay lập tức.

Chúng tôi có thể chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của bạn bất cứ lúc nào nếu bạn vi phạm các điều khoản này, tham gia vào hành vi gây hại cho người dùng khác hoặc Dịch vụ, hoặc vì bất kỳ lý do nào khác với thông báo hợp lý.

Khi kết thúc, tài khoản của bạn sẽ vào thời gian chỉ đọc 30 ngày, trong thời gian này bạn có thể xuất dữ liệu theo định dạng tiêu chuẩn (CSV, JSON, PDF). Chúng tôi sẽ gửi thông báo nhắc nhở 7 ngày và 1 ngày trước khi xóa vĩnh viễn. Sau thời gian 30 ngày này, tất cả dữ liệu người dùng sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể phục hồi từ hệ thống của chúng tôi, bao gồm các bản sao lưu, theo chính sách lưu trữ dữ liệu và các quy định bảo vệ dữ liệu có hiệu lực. Khách hàng doanh nghiệp có thể đàm phán gia hạn thời gian lưu trữ dữ liệu như một phần của thỏa thuận dịch vụ của họ. Bạn có trách nhiệm xuất bất kỳ dữ liệu nào bạn muốn giữ lại trước khi cửa sổ 30 ngày hết hạn.

Giới hạn trách nhiệm

Với phạm vi tối đa được phép bởi luật pháp có hiệu lực, KamoUniverse Inc. và các quan chức, giám đốc, nhân viên và đại diện của họ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt, bao gồm nhưng không giới hạn trong việc mất lợi nhuận, dữ liệu hoặc cơ hội kinh doanh, phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ của bạn, dù dựa trên bảo hành, hợp đồng, vi phạm pháp luật hoặc bất kỳ lý thuyết pháp lý nào khác.

Tổng trách nhiệm tổng hợp của chúng tôi đối với bất kỳ yêu cầu nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này hoặc Dịch vụ này không được vượt quá tổng số tiền bạn đã trả cho KamoUniverse Inc. trong mười hai (12) tháng trước khi yêu cầu, hoặc một trăm đô la Mỹ ($ 100), tùy thuộc vào số tiền lớn hơn.

Trong phạm vi tối đa được phép theo luật, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thương tích, tử vong hoặc hư hại tài sản do hoạt động, thất bại, chậm trễ hoặc báo cáo sai của bất kỳ thiết bị, lệnh, báo động, tự động hóa, chia sẻ hoặc lệnh giọng nói nào được kết nối, hoặc từ việc dựa vào bất kỳ trong số chúng để đảm bảo an toàn.

Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và không gây hại cho KamoUniverse Inc. và các quan chức, giám đốc, nhân viên và đại diện của nó từ và chống lại bất kỳ yêu cầu, trách nhiệm, thiệt hại, thiệt hại và chi phí (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) việc sử dụng Dịch vụ của bạn; (b) vi phạm các điều khoản này của bạn; (c) vi phạm bất kỳ luật pháp hoặc quyền của bên thứ ba; hoặc (d) Nội dung người dùng của bạn.

Luật pháp

Các điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của khu vực pháp lý có liên quan, không cần xem xét các quy định xung đột pháp luật. Bất kỳ hành động pháp lý hay thủ tục pháp lý nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được đưa ra độc quyền tại tòa án của khu vực pháp lý có liên quan.

Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ, các bên đồng ý cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua đàm phán trung thực. Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua đàm phán trong vòng 30 ngày, bất kỳ bên nào cũng có thể theo đuổi các biện pháp pháp lý chính thức như được mô tả trong Điều 13.

Đối với bất kỳ tranh chấp nào tiến hành giải quyết chính thức, mỗi bên đồng ý từ bỏ quyền xét xử của bồi thẩm đoàn. Không có gì trong phần này ngăn cản bất kỳ bên nào tìm kiếm biện pháp trừng phạt hoặc bồi thường công bằng tại một tòa án có thẩm quyền để ngăn chặn thiệt hại không thể sửa chữa được.

Sửa đổi các điều khoản

Chúng tôi có quyền sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua Dịch vụ, bằng email, hoặc bằng các phương tiện phù hợp khác ít nhất 30 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bất kỳ thay đổi nào cũng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ và có thể chấm dứt tài khoản của bạn như được mô tả trong Đoạn 10.

Liên lạc

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: