Tình trạng SI và đang gọiComment

Tình trạng SI Nó cho thấy mọi thứ mà SI của anh đang làm ra sao, và đảm bảo rằng đúng người sẽ nghe về nó khi có chuyện gì đó xảy ra Bản mẫu:Sơ khai Đảng Cộng sản.

Trước khi anh bắt đầu

Anh cần... Xem SI Workforce, Giám sát các thành viên SI hoặc Quản lý lực lượng lao động SI Tất cả mọi người đều có thể mở nó. Chỉ có những người có Quản lý lực lượng lao động SI có thể thay đổi người đang gọi.

Đọc trang trạng thái

Kamo kiểm tra mọi cách mà SIs của bạn hoạt động mỗi phút: Gọi điện, Hội nghị, Nói chuyện, Trả lời, Thư điện tử, Thông điệp văn bản, the Xếp hàng công việc, Công cụ, Tóm tắt, Xác nhận, Kiểm tra danh tính, the Kho mật khẩu Và... Nhà cung cấp SI Các SIs của anh nghĩ với.

Mỗi thẻ cho thấy:

• Làm việc Mọi thứ xảy ra và kết thúc.
• Im lặng Không có gì xảy ra trong 30 phút qua, và không có gì sai cả.
• Cần chú ý Một vài thứ đã thất bại, có thứ gì đó đang chờ đợi, hoặc câu trả lời chậm.
• Dưới Hầu hết mọi thứ trên con đường đó đều thất bại.

Dải dưới mỗi thẻ là 24 giờ qua, một thanh mỗi 1/ 4 giờ. Nhấn vào thẻ để xem 14 ngày qua và những gì đã được đếm.

Khi có chuyện gì xảy ra

Một vấn đề kéo dài hai lần kiểm tra liên tiếp trở thành sự cố trên Tình huống Nếu bạn nhấn vào tab, và người đang gọi sẽ được thông báo ngay lập tức. Khi nó được kiểm tra 3 lần liên tiếp, nó sẽ tự động được đánh dấu là đã được sửa.

1. Mở sự cố từ thông báo, hoặc từ Tình huống tab.
2. Bấm Thừa nhậnĐội của anh thấy anh đang xử lý nó, và không ai khác được gọi lại.
3. Khi nó được sắp xếp ra, nhấn Đánh dấu cố định, hoặc bỏ nó lại: nó sẽ tự động đóng lại khi nó hoạt động lại.

Nhấn vào một sự cố để xem câu chuyện của nó: khi nó bắt đầu, ai được nói và làm thế nào, ai nhận ra nó, và khi nó được sửa chữa.

Chọn ai đang gọi

1. Mở ra Đang gọi tab.
2. Bấm Thêm người Dưới một tầng và chọn người.
   • Bậc 1 được thông báo ngay khi phát hiện ra vấn đề.
   • Bậc 2 được thông báo nếu không ai nhận ra nó sau thời gian gia tăng.
   • Bậc 3 được kể lại sau đó.
3. Cho mỗi người chọn cách họ được nói: Điện thoại (Chuông và thông báo điện thoại), Đoạn văn bản bị ngắt (chỉ cho các vấn đề được đánh dấu là "Dừng", và chỉ nếu số điện thoại của họ có thể nhận tin nhắn) và Thư điện tử.
4. Đặt thời gian: bao lâu trước khi cấp tiếp theo được nói, bao nhiêu lần mọi người được nhắc nhở sau đó, và khi nào nhắc nhở dừng.
5. Bấm Lưu thay đổi.

Bấm Gửi cho tôi trang thử để xem chính xác một trang trông như thế nào. nó chỉ dành cho bạn, trong ứng dụng.

Nếu không ai gọi, vấn đề sẽ đến với những người giám sát SI của bạn, hoặc với chủ sở hữu của tổ chức của bạn nếu không có SI có giám sát viên.

Vấn đề với Kamo

Một số vấn đề là do hệ thống của Kamo chứ không phải do cấu hình của bạn. Chúng được hiển thị trên trang của bạn như Nền Kamo với một ghi chú ngắn, và đội của Kamo sẽ được thông báo và làm việc với họ. Không cần phải làm gì cả.