Uptime, Backups und Disaster Recovery
Was passiert, wenn etwas kaputt geht, und was man erwarten kann, während es repariert wird.
Das Ziel
KamoUniverse wird gegen eine 99,9%ige Verfügbarkeit angeboten. Das ist etwa 43 Minuten der Nichtverfügbarkeit in einem Monat - und es ist eine Verpflichtung über die Plattform als Ganzes, anstatt ein Versprechen, dass jede Funktion ist immer perfekt.
Wie Scheitern in der Regel aussieht
Da KamoUniverse viele separate Dienste sind, sind die meisten Probleme teilweise. Ein Bereich verhält sich falsch und der Rest geht weiter: Dokumente sind langsam, während E-Mail in Ordnung ist, oder Anrufe fallen, während alles andere nicht betroffen ist.
Das ist gewollt, und es lohnt sich zu wissen, wenn Sie ein Problem melden. "KamoUniverse ist unten" und "Ich kann ein Dokument nicht öffnen" bedeuten in der Regel verschiedene Dinge und erhalten unterschiedliche Antworten.
Maschinenversagen
Die Dienstleistungen verteilen sich auf mehrere Maschinen. Wenn man ausfällt, starten die Dienste, die er anderweitig startete, automatisch innerhalb von Sekunden bis zu einer Minute.
Die Datenbank wird auch über Maschinen repliziert. Ein Verlieren verliert keine Daten und hört nicht auf zu lesen - die restlichen Kopien antworten, und die fehlende Kopie wird im Hintergrund neu aufgebaut.
Backups
Die Aufzeichnungen werden nach einem Zeitplan gesichert und separat vom laufenden System gespeichert.
Backups existieren für einen anderen Ausfall als Replikation. Replik verarbeitet Hardware sterben. Backups behandeln jemanden löschen ein Jahr von Datensätzen an einem Dienstag Nachmittag - Replikation würde treu zu replizieren, dass auch.
Etwas ruhen
Wenn Sie etwas gelöscht haben, das Sie zurück brauchen, fragen Sie, und fragen Sie bald. Das Zurückerfordern eines bestimmten Datensatzes von Backup ist eine manuelle Bedienung, und je früher er angehoben wird, desto weniger hat sich um ihn herum geändert. Wie man Support kontaktieren kann ist die Route.
Beachten Sie, dass ein großer Teil der "Löschen" in KamoUniverse ist nicht Lösen. Konten, Märkte und Wissensdatenbanken werden eher deaktiviert als zerstört, gerade um dieses Gespräch selten zu benötigen.
Geplante Wartung
Die meisten Updates rollen ohne Auszeit - eine neue Version startet, erweist sich als gesund und übernimmt die alte. Arbeiten, die wirklich eine Unterbrechung benötigen, sind geplant und im Voraus angekündigt.
